שלום חבריי המאמנים.

פרגון והוקרות - הן עצמיים והן לאחרים הם מרכיב חשוב מאוד בתהליך האימון.

(ברשותכם - אצא מנקודת הנחה שאנחנו מסכימים על הנושא מבלי לפתוח את שאלה למה....).

השאלה שאני רוצה להעלות כאן היא - מהם הטיפים שאתם נותנים למתאמנים שלכם לגבי השאלה - מהו פרגון מועיל?

למשל: אם מורה רוצה לחזק פעילות חיובית כלשהי שעשה ילד בכיתה - הרי שאם תגיד לו: "דני, אתה מותק" - זה לא ממש יעזור.

למה?

1. כי הוא לא בהכרח יידע על מה קיבל את הפידבק ולא יוכל ללמוד מזה להבא.

2. כי האחרים לא יידעו ולא יוכלו ללמוד.

3. (והכי חשוב) - כי דני הוא מותק, בלי קשר למה שעשה... אנחנו רוצים לחזק את העשייה שלו ולא את התפיסה העצמית שלו.

דוגמא נוספת: רבין מאיתנו מסתובבים במעגלים עסקיים.

כיצד אתן פידבק למישהו שעשיתי איתו עסק על מנת שגם הוא וגם האחרים ילמדו משהו על המוצר/השירות שאותו אדם נותן?

אני מזמינה אתכם לשתף כאן - מהטיפים שלכם - איך לתת פרגון/הוקרה כך שיועילו במיוחד.

שיהיה שבוע נפלא,

יונית שוורץ ורבר - הזדמנויות לצמיחה

כשאתם רואים משהו טוב שמישהו עשה, או יכולת שלו- זה המקום לשבח אפשר לקרוא לכך "וידוע"
מוודעים את האדם על כך שהתרומה שלו התקבלה, שהכישרון שלו בלט וכו' . וידוע צריך להיות הולם
לא קטן מדי ולא גדול מדי. ובכלל מילים לא עולות כסף. גם להגיד לאדם שהוא מותק, אין בכך כל רע

אני מקפידה לתת וידועים לילד שלי- בן שנתיים והוא מאוד בטוח בעצמו וגם אוהב לעשות דברים לבד ולעזור
בעיקר אני נותנת לו וידוע על כך שהוא רוצה לתרום. אתם ודאי יודעים שיש ילדים שכל רצון שלהם לעזור ניתקל ב"תעזוב, אמא כבר תנקה/תסדר וכו'" וכך מגדלים פרזיטים שלא עוזבים את הבית....

מאחלת הרבה תרבות ובכיף

http://www.otzartarbut.com/newsletter.php

אני מאמינה באהבה תביא אהבה

במסגרת אחד המפגשים בסדנא שהנחיתי למטופלות פריון 

ביקשתי מכל הבנות לעמוד בסוף המפגש, לעצום את העיניים לתת ידיים במעגל ולדמיין שיש להן 5 תעודות

הוקרה ריקות לתת למישהו/י כולל את עצמן

אני התחלתי את הסבב הזה בכדי קצת לשחרר את המתח שלהן ואת המבוכה וזה היה מדהים

היה בכי, צחוק, התרגשות ושמחה 

מכיוון שהיה להן כל כך קשה לומר תודה על מה שיש, לראות את היש

במפגשים הבאים  הן ביקשו לבד לסיים את המפגש בהוקרת תודה ל-5 אנשים

כך אסיים את תגובתי בדיון המופלא הזה-

אני מוקירת תודה לבן זוגי הנפלא, האוהב והתומך

אני מוקירה תודה להוריי הנהדרים שלימדו אותי מה זו דרך ארץ ונתינה אמיתית מה היא...

אני מוקירה תודה לעובד הנקיון המסור והנחמד שעובד ברחובי

אני מוקירה תודה לאיתן אור  הנפלא  שבעזרתו למדתי ולומדת הרבה על החיים...

אני מוקירה תודה להמון חברים וברות שהכרתי כאן בדה מר קר 

תוספת לתגובתי

הגבתי ושיתפתי את התודות שלא נאמרו אחד לשני באופן אישי, אלא שיתוף כללי יותר...

האפשרות השנייה והמומלצת היא לומר תודה באופן אישי לאותם אנשים, גם לומר להם שאנחנו אוהבים אותם-

  אני אוהב  אותך, אני אוהבת אותך!  כמה פשוט לא?

ובכל זאת כמה אנחנו שוכחים/בורחים/ מתביישים וחושבים שזה מובן מאליו לומר את המשפט המדהים הזה

אני אוהבת אותך!!! 

אני לא מדברת רק על אמירה לבן זוג, אלא לומר אני אוהב אותך  לבן משפחה, חברים, ידידים,

בעלי החיים שלנו , בוס, שכן ,לנהג באוטובוס, לנהג מונית, לזבנית וכל מי שועזר לנו, מישהו שמרגש אתנו, מישהו שנותן לנו מתנה וכל מי שלצידנו בחיים וכו'...

כמה פעמים קרה לכם/ן שהרגשתם אהבה מול מישהו/י (לאו דווקא רומנטית) והתביישתם לומר זאת?-

 מהסיבה שלא נעים , שלא יבין לא נכון...

  הוא לא מרגיש?

  היא בטח כבר יודעת ...

   אני חבר שלה/ נשוי לה זה לא ברור?

  אמרתי לה מזמן היא בטח זוכרת....

   ועוד המון תירוצים וסיבות....

*כמה פעמים קרה לכם/ן שרק כאשר בן משפחה /חבר חלה או היה זקוק לעזרה רק אז אמרתם

את המילה אני אוהב אותך? או חלילה כמה פעמים קרה לכם/ן שמישהו נפטר והצטערתם והרגשתם שחבל

שלא אמרתם מספיק שאתם אוהבים או שלא אמרתם מספיק.....

 ** כמה פעמים לא אמרתם שאתם אוהבים כי פחדתם לקבל דחייה, כי חשבתם

שזו חולשה, כי פחדתם שלא תקבלו את אותו משפט מהצד השני ובמיוחד שהצד השני לא ייפרש זאת נכון,

איזה סיבות עוד יש לכם שיכולות לעצור את המשפט הקסום הזה שפותח את הלב?

יש מישהו לא אוהב ואין לו צורך בלשמוע  -אני אוהב אותך! ?

 "אחת ההמתנות הגדולות ביותר שאתה יכול לתת לאחרים היא אהבה"

הקדשתי לזה פוסט במיוחד בחודש שעבר.

אהבה

רינה 

בואו נקרא לילד בשמו.

אני חושש שמה שמתואר בדיון ובתגובה הראשונה זה לא פירגון או הוקרה אלה חינוך או אילוף. פירגון/הוקרה מותנים, מניפולטיבים.

מי אומר שהוקרה צריכה לבא כתלות במה שהאדם עשה? שהרי אז זו לא הוקרה, זו שיפוטיות ובקורת.

מה רע בלפרגן ולהוקיר את האדם פשוט על מי שהוא?

כאשר ההוקרה היא נקיה, היא לא מותנית במעשיו של האדם אלא רק ביכולתו של ה"מאמן" לראות את יופיו של האדם ולבטא זאת. 

על זה, מן הראוי שה"מאמן" יתאמן.

תודה לכם על התגובות.

אני חוששת שפספסתם את המהות בדיון שלי.

הדיון לא עסק בנושא של הוקרות ותודות באופן כללי והבעת אהבה.

כמובן שאלו חשובים מאוד ואני בעד הוקרה שאינה תלויה בדבר. אך לא על כך ביקשתי שנדון.

אנסה לחדד את דבריי:

קיימים מצבים שבהם אנו רוצים להוקיר אדם כן בזכות פועלו.

כאשר אני קונה למשל מוצר מאדם כלשהו (נקרא לו לרגע משה) והמוצר שלו שירת אותי נהדר מסיבות אלו ואחרות,

אם אספר לחבריי ש"משה הוא אחלה" - לא זה מה שיגרום להם לקנות את המוצר. ואם ברצוני לעזור לו ולעזור להם ולעשות את החיבור בין המוצר שלו לבינם - כך לא נתתי שירות לא לזה ולא לאלה.

לעומת זאת, אם אגיד להם - המוצר של משה חסך לי כסף רב, או, המוצר של משה היה המתנה האידיאלית ליום ההולדת של חמותי, או השירות שמשה נותן עם המוצר הוא אחד הנעימים שפגשתי בתחום - הרי שדרך זה הם יוכלו להתחבר ולהבין קצת יותר על מה אני מדברת. ושוב - כל זה כאמור לא קשור להיותו של משה אחלה.

אני ממש לא חושבת שמדובר בחינוך או אילוף ובטח שלא במניפולציה, אלא בהעברת מסר מאוד ממקד וברור שמשרת את כל הגורמים.

מקווה שהפעם אני ברורה יותר,

ומזמינה אתכם להציע את הטיפים שלכם למתן פרגון ממקד ובהיר.

בברכת ערב נפלא,

יונית שוורץ ורבר - הזדמנויות לצמיחה

צטט: yonitash 2009-10-19 18:01:17

תודה לכם על התגובות.

אני חוששת שפספסתם את המהות בדיון שלי.

הדיון לא עסק בנושא של הוקרות ותודות באופן כללי והבעת אהבה.

כמובן שאלו חשובים מאוד ואני בעד הוקרה שאינה תלויה בדבר. אך לא על כך ביקשתי שנדון.

אנסה לחדד את דבריי:

קיימים מצבים שבהם אנו רוצים להוקיר אדם כן בזכות פועלו.

כאשר אני קונה למשל מוצר מאדם כלשהו (נקרא לו לרגע משה) והמוצר שלו שירת אותי נהדר מסיבות אלו ואחרות,

אם אספר לחבריי ש"משה הוא אחלה" - לא זה מה שיגרום להם לקנות את המוצר. ואם ברצוני לעזור לו ולעזור להם ולעשות את החיבור בין המוצר שלו לבינם - כך לא נתתי שירות לא לזה ולא לאלה.

לעומת זאת, אם אגיד להם - המוצר של משה חסך לי כסף רב, או, המוצר של משה היה המתנה האידיאלית ליום ההולדת של חמותי, או השירות שמשה נותן עם המוצר הוא אחד הנעימים שפגשתי בתחום - הרי שדרך זה הם יוכלו להתחבר ולהבין קצת יותר על מה אני מדברת. ושוב - כל זה כאמור לא קשור להיותו של משה אחלה.

אני ממש לא חושבת שמדובר בחינוך או אילוף ובטח שלא במניפולציה, אלא בהעברת מסר מאוד ממקד וברור שמשרת את כל הגורמים.

מקווה שהפעם אני ברורה יותר,

ומזמינה אתכם להציע את הטיפים שלכם למתן פרגון ממקד ובהיר.

 

בברכת ערב נפלא,

יונית שוורץ ורבר - הזדמנויות לצמיחה

 

 

והרי בדיוק לזה התכוונתי כשהצעתי - בואי נקרא לילד בשמו, את לא מדברת על הוקרה אלא על שיווק.

בדוגמא שהבאת, השאלה היא מאיפה את באה, מתוך רצון לשרת את חברייך או מתוך רצון למכור להם.

ההבדל הוא ששירות פותח אפשרויות (דרך מתן אינפורמציה) ומשאיר את הבחירה בידם, בעוד שמכירה ממקדת לתוך מה שאת חושבת שנכון להם.

אם את מספרת בפשטות את האמת, בלי להכנס ל-"מה יגרום להם לקנות את המוצר של משה", לדוגמא- "חסכתי אצלו כך וכך והשירות הוא נפלא (+דוגמא ממוקדת), נתת להם את האינפורמציה מתוך ההתנסות שלך. לא ניסית "לגרום" להם אלא שירתת אותם.

אני בעד שירות ולא מכירה.

כשהופכים את הפרגון וההוקרה לדבר כל כך טכני, קליני ו"נכון", מאבדים את כל האותנטיות ואת הספונטניות וזה נראה מתוכנן, מהוקצע ואולי אפילו צבוע.

פרגון והוקרה צריכים לבוא מהלב, מהכנות ומהמקום האמיתי שלנו ואי אפשר לעשות מזה מדע מדויק.

איתן היקר,

לא ברור לי על שום מה אתה מושך את הדיון שוב ושוב לאותו מקום וכחני ומחפש..

אני חוזרת ואומרת שכן - בהחלט,  אם קניתי משהו והוא שירת אותי מצוין, אשמח להמליץ עליו לחבריי.

לא ממקום של מניפולציה ולא ממקום של שיווק (שהרי אין לי אחוזים או כל אינטרס נסתר אחר), אלא ממקום של הוקרה למי שנתן לי את השירות וממקום של אהבה ודאגה לחבריי ורצון לשתף אותם במוצר/שירות איכותי שקיבלתי. אני ממש לא רואה למה אתה מחפש כאן את הפסול.

צילה - פרגון והוקרה אכן באים ממקום כן ואמיתי, שכן אם לא הייתי מעריכה את השירות/המוצר לא הייתי נותנת פרגון משום סוג.

יחד עם זאת - אני חושבת עדיין ועל אף הבעות ההתנגדות שלכם, שאפשר לתת פידבק חיובי, ממקום כן ואמיתי ועדיין שהוא יהיה שירותי עבור האדם המקבל אותו והאנשים הסובבים שרוצים ללמוד מהו המוצר/השירות והאם גם הם יכולים להיתרם ממנו.

וזהו הדיון אותו אני מנסה לעורר - מהי לדעתכם הדרך לתת פידבק שירותי.

בברכת לילה טוב,

יונית

 בהחלט מסכימה שפרגון והוקרה  זהו מרכיב משמעותי בתהליך האימון

ואיך שאני רואה את זה

לא ממש משנה איזו כותרת מייחסים לזה ..שיווק/פרגון

אם יש פרגון אמיתי מחוויה של שרות של אדם או מוצר

פשוט לפרגן! ככה פשוט..

וזה  בתנאי שהפרגון הוא אמיתי ולא מותנה ..

ואם נוצר מצב של WIN WIN

אז נהדר!

צטט: yonitash 2009-10-19 22:56:12

איתן היקר,

לא ברור לי על שום מה אתה מושך את הדיון שוב ושוב לאותו מקום וכחני ומחפש..

אני חוזרת ואומרת שכן - בהחלט,  אם קניתי משהו והוא שירת אותי מצוין, אשמח להמליץ עליו לחבריי.

לא ממקום של מניפולציה ולא ממקום של שיווק (שהרי אין לי אחוזים או כל אינטרס נסתר אחר), אלא ממקום של הוקרה למי שנתן לי את השירות וממקום של אהבה ודאגה לחבריי ורצון לשתף אותם במוצר/שירות איכותי שקיבלתי. אני ממש לא רואה למה אתה מחפש כאן את הפסול.

צילה - פרגון והוקרה אכן באים ממקום כן ואמיתי, שכן אם לא הייתי מעריכה את השירות/המוצר לא הייתי נותנת פרגון משום סוג.

יחד עם זאת - אני חושבת עדיין ועל אף הבעות ההתנגדות שלכם, שאפשר לתת פידבק חיובי, ממקום כן ואמיתי ועדיין שהוא יהיה שירותי עבור האדם המקבל אותו והאנשים הסובבים שרוצים ללמוד מהו המוצר/השירות והאם גם הם יכולים להיתרם ממנו.

וזהו הדיון אותו אני מנסה לעורר - מהי לדעתכם הדרך לתת פידבק שירותי.

בברכת לילה טוב,

יונית

 

מה זה בדיוק פידבק שירותי?

מדוע צריך להנדס ולתכנן את מתן הפידבק?

מדוע נדרשת רשימה של כללי "עשה" עבור הפידבק?

למה לא פשוט להגיד שקבלת שירות נפלא, שענה לך על הצרכים ותשמחי לקבל שוב את השירות הזה?

מדוע לייחס כל כך הרבה משמעות למילים שגם ככה אנשים לא יזכרו מילה במילה מה אמרת, אלא יזכרו את המסר הכללי?

האם את זוכרת לצטט מילה במילה מה אמרו לך על פלוני אלמוני, או שפשוט הפנמת את המסר העיקרי?

ולמה להשקיע בזה כל כך הרבה אנרגיות?????