יועצת ההשמה בעידן הרשתות החברתיות

יועצות ההשמה תמיד עמדו אצלנו ב-MIT בחזית – הן עמדו בקשר עם הלקוחות ועם המועמדים, ונדרשו ליכולות בין-אישיות גבוהות שאפשרו להן לנתח את צרכי הלקוח ובמקביל להכיר לעומק את המועמד,וכך ליצור את ה"שידוך" המתאים. היכולות האלה, הקרובות ליכולות הנדרשות לעיתים מפסיכולוגים, עודן חשובות מאוד, ולא ניתן להיות יועצת השמה מוצלחת בהעדרן.עם זאת, כיום, הן רחוקות מלהספיק.

תעשייתההייטק מתעוררת וחוזרת לגייס, וגם MIT נמצאת בתנופת עשייה רבה ופיתוח, וכאשר ניתחתי את הפרופיל של היועצות החדשות (והיועצים כמובן) אותן אנחנו מחפשים, הבנתי כמה השתנה עולם ההשמה. כמו מקצועות רבים אחרים, תפקיד היועצת עבר תמורות לאור ההתפתחויות הטכנולוגיות של השנים האחרונות והשינויים בשוק העבודה (אגב, יש כמובן גם יועצי השמה מצויינים, אך התחום עודנו נשלט ע"י נשים, ועל כן יסלחו לי הגברים אם אמשיך ואדבר בלשון נקבה בפוסט זה). היועצת של שנת 2010 לא מחכה שהמשרות והמועמדים יגיעו אליה – היאפעילה ברשתות חברתיות ומחפשת מועמדים מתאימים, היא מפרסמת את המשרות שלה דרך פורומים וקבוצות וירטואליות,  ומגייסת גם בשיטת "חבר מביא חבר". מילים כמו טוויטר ולינקדאין, שנשמעו לפני שנה כסינית לרוב היועצות שלנו, הפכו לעניין יום יומי. היועצות אצלנו יודעות גם להביא לקוחות ומשרות חדשות -  בין אם דרך מועמדיםשגויסו, אהבו את השירות המקצועי שקיבלו והופכים להיות לקוחות, או דרך"לידים" למשרות חדשות שמועברים למנהלי הלקוחות שלנו. ככל שהטכנולוגיה מתקדמת הופכות גם המשרות למורכבות יותר לגיוס, ונדרשת הבנה ספציפית של הידעהמקצועי הנדרש לכל משרה. גם כאן, היועצת החדשה לא יכולה לוותר לעצמה, ומקורותהמידע הזמינים באינטרנט הם כלי עבודה חשובים עבורה.

אם כן, היועצת החדשה איננה רק חוליה פסיבית בתהליך הגיוס, היא הגורם המקצועי בו, והיא מלווה אותו מכל הכיוונים. אנחנו מצפים מהיועצות שלנו לאסרטיביות, התחברות לגורמיםהנכונים אצל הלקוח המגייס וגם יכולת מכירתית. היועצים והיועצות שלנו הם כולם אקדמאים ברמה אישית גבוהה ביותר, ואנחנו משתמשים ביכולות שלהן גם בתוך החברה –אנחנו מקפידים לקיים פורומים שונים שנועדו לשפר את תהליכי העבודה ובהם אנו מתבססים בעיקר על הידע והניסיון של היועצות.

התמונה ברורה, תפקידה של היועצת הופך למורכב ומאתגר הרבה יותר מבעבר. היועצת החדשה היא לא רק "חצי פסיכולוגית" אלא היא גם וגם וגם – גם מראיינת, גם משווקת, גם בקיאה בטכנולוגיה, גם פעילה ברשתות חברתיות. האם קשה יותר למלא תפקיד כזה? כמובן, אך בעיני התפקיד הופך למעניין הרבה יותר, ומאפשר ליועצות שלנו למצות את היכולות שלהן בצורה מיטבית. ההתעוררות המחודשת בשוק מורגשת גם בתחום משאבי האנוש – ולאלו המחפשות תפקיד מאתגר ומגוון נפתחות כעת הזדמנויות חדשות.

ואתם המנהלים המגייסים, אשמח לשמוע האם אתם חשים בשינוי בדמותה של יועצת ההשמה והגיוס,בין אם מדובר ברכזות הגיוס אצלכם בחברה, או ברכזות בחברות ההשמה עמן אתם עובדים.