במהלך הטיפול בתלונות אני נתקל בדברים מדהימים וחובתי האישית להזהיר את הציבור.

לא פעם נתקלתי בלקוחות תמימים של חברות ששינו אמצעי תשלום כגון כרטיס אשראי, הוראת קבע וכיו"ב.

ואז ראיתי כיצד חוב קטן הופך להיות בעל ממדים מפחידים עם טיפול משפטי של המחלקות המשפטיות של החברות.

וכל זאת משום שהחברה לא קבלה תשלום בזמן ואז לקוחות איבדו וותק וזכויות.

או שלקוחות ביטלו כרטיסי אשראי ועברו לכרטיסים מסוג אלקטרון אמצעי תשלום שלא כל נותני השירות מכירים בו.

ולכן העבירו את הטיפול למחלקות משפטיות.

לכן עצתי לפני שינוי אמצעי תשלום יש לשלוח מכתב רשום או דרך מייל לחברות שיש לכם עימם הוראת קבע ולהודיע להם מיידית על השינוי.

כמו כן יש לבדוק האם ניתן להחליף את אמצעי התשלום באמצעי אחר כל חברה והמדיניות שלה,לדוגמא מכרטיס אשראי להוראת קבע.

אל תאמרו שלא הוזהרתם!!!

הכותב - מנהל אתר התלונות של ישראל