מפליא אותי לראות שבימינו עוד ישנם אנשי עסקים שמתבלבלים בין שיווק למכירות.  ישנם אנשים שאומרים שהם מחפשים אנשי שיווק אך בתאור המשימות ברור שמה שהם מחפשים זה אנשי מכירות.

כשאני מתבקש להסביר מה ההבדל אני בוחר להשתמש בדימוי המסעדה.

נניח שיש לכם מסעדה. כמובן שאתם רוצים להגדיל את המחזור ולהגיע למלוא הפוטנציאל.  אתם  מדריכים את המלצרים ואולי אפילו מתגמלים אותם עבור הגדלת ההזמנות לשולחן, מציעים אולי תפריט עסקי ומנחים אותם להציע קינוחים ושתייה. זה מכירות.

איש השיווק מתחיל הרבה קודם.   איש השיווק יבחר איפה כדאי לפתוח את המסעדה, איזה סוג מסעדה כדאי לפתוח, ( סינית, סושיה, עממי, סטקייה), יתאים את התפריט ואת המחירים לסוג הלקוחות (עסקיות, צהריים, ערב, בליינים, משפחות) , יקבע את עיצוב המקום ואת אופיו ואף יגדיר את פרופיל המלצרים, את הכשרתם, תלבושתיהם וסגנון הפנייה לסועד בהתאם לאסטרטגיית המסעדה.   גם הטבח הוא חלק מהתכנית השיווקית הרי נחוצה בחירה נבונה בשף שיתאים לצרכי המקום. ועוד לא דיברנו על מיתוג המסעדה, ערוצי תקשורת מעודפים ופרסומו שיעשו אף הם רק לאחר קביעת הפרמטרים המוזכרים למעלה.  כל  זה טרם פתיחת הדלתות. רק אז יכנסו המלצרים לפעולה כאשר כל התנאים המוקדמים הוכשרו להצלחה אופטימלית.

אז למה בכל זאת כל כך הרבה אנשי עסקים רואים את השיווק כי מכירות בלבד?

אולי נוכל למצוא את התשובה בכך שאת  אנשי השיווק  מצרפים בשלב מאוחר מדי למיזם. לאחר שבעל העסק כבר החליט מה הוא רוצה לעשות מבלי לעשות עבודה שיווקית מכינה יסודית. קשה לבעל עסק לקבל את העובדה שאולי הוא קיבל החלטות פזיזות מדי שקבע את המיקום או את סוג המסעדה ועכשיו חייבים לקבל את זה כעובדה מוגמרת. בעיניו, הוא רק צריך מישהו להוציא את התכנית שלו  לפועל בצורת מכירות.

איש שיווק טוב חייב לבדוק את המוצר ואת השוק בו הוא פועל, ויותר מזה לדעת להבין את הלקוח שלו, את התנהגותו ואת העדפותיו. הוא חייב להבין לאן הענף בו הוא פועל מתפתח. שווקים היום  מאוד דינמים. העולם שלנו יותר תחרותי מאי פעם. יש כבר הכל מהכל ולכן תחרות גורמת לשינויים ולחידושים מהירים לצד השפעות של טכנלוגיות חדשות ומהר מאוד הופכים ערכים מבדלים לערכי סף. חייבים להתאזר באומץ לבדוק את המוצר עצמו ואת התאמתו למציאות הנוכחית והעתידית ואם צריך, לעשות בו שינויים.  

שיווק הוא חלק מרכזי בבניית כל עסק חדש או קיים ואסור להשאיר אותו לסוף התהליך או לטעות שחשיבה ששיווק זה בסה"כ מכירות.  לפעמים זה מעט מדי מאוחר מדי.

אם בשיווק אתם מתעניינים, דאגו לזה עוד בראשית הדרך, ואם אתם מחפשים אנשים רק כדי למכור את מה שכבר יש לכם אז אל תקראו לזה שיווק, זה מכירות.

אכן בלבול נפוץ מאוד.

תוסיף לכך שהיום לא מכובד להיות "איש מכירות" אז נותנים כותרות כמו "מנהל שיווק" או "מנהל תיקי לקוחות".

התפקיד של השיווק, אגב, לא נגמר בהגדרת השוק. חשוב מאוד גם לגרום לאנשים להגיע למסעדה, ורצוי בדרך חסכנית ונעימה יותר מלבקש מהמלצרים להציק לעוברים ושבים ברחוב (: