חברת IBM העבירה את יצור כל המחשבים האישיים לחברת לנובו הסינית לפני יותר מ-8 שנים. המוצרים יצאו עם לוגו IBM כמוצרי IBM אך הורכבו בפועל בחברת לנובו תחת פיקוח ובקרה של אנשי IBM.
לפני כ-5 שנים חברת IBM הפסיקה לגמרי לייצר מחשבים אישיים (בתחילה נייחים ובהמשך גם כולל ניידים) תחת השם שלה אך לפי ההסכם עדיין הותר לחברת לנובו למכור מחשבים מתוצרתה תחת הלוגו של IBM אבל עם סימון שיציין היותם מוצרי לנובו.
לפני כשלוש שנים הפסיקו לגמרי ליצר מחשבים עם הלוגו של IBM וכל המוצרים נושאים שם לנובו. על פי ההסכם חברת IBM תמשיך לתת שירות כקבלן שירותים לחברת לנובו, כדי שהם לא יצטרכו להקים מערך מעבדות והכשרת טכנאים בכל העולם. גם להסכם זה יש מועד צפוי של תום תוקף ואם לא יחודש ההסכם בקרוב חברת לנובו אמורה להקים מערך שירות עצמאי. לא מן הנמנע שהם יחתמו בארץ עם חברת שירות אחרת למתן שירותי בזמן האחריות ולאחריה. לא מובן מדוע עדיין חושב מישהו שמוצרי לנובו הם מוצרי IBM או שיש להם אמינות גבוהה יותר בגלל זה.
לא ברור מה הטענה על סירוב לתת שירות במסגרת האחריות חצי שנה אחר תום מועד האחריות. לפי הפירסום של החברה יש אפשרות לרכוש "ביטוח" להרחבת מועד האחריות.
כמו כן לא ברורה הטענה על דרישת תשלום להתקנת תוכנה או מערכת הפעלה שהרי אחריות - כמפורט בכתב האחריות - מתייחסת לכשל בחומרה מחמת פגם בחומר או ביצור.
הטענה העיקרית כלפי IBM ישראל מבחינה זו (ולכך טוענים אנשי IBM שזו הנחיית היצרן ולא ידוע אם טענתם אמת ) שהם לא נותנים יחד עם המחשב מדיה CD או DVD עם אפשרות לשיחזור מערכת ההפעלה וההתקנים כפי שהיו ביום מכירת המחשב. דבר זה נעשה על ידי כמעט כל המתחרים ולטעמי יש בהתנהגות זו שלהם ליקוי של ממש בשירות. במיוחד חמור הדבר בכך שהלקוח שילם בעבור הרשיון לשימוש במערכת ההפעלה, אך אינו מקבל העתק להתקנתה החוזרת או לתיקון ליקויים בה ואף לעיתים אינו יודע מה מפתח הקוד של המערכת שברשותו, נתון הנדרש להתקנה חוקית מחדש עם מקור התקנה אחר.
הוספת תגובה על "מחשב נייד לנובו - זה לא IBM - !!!"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה