ספקית האינטרנט שלי היא "בזק",ולא מבחירה.

אני שוכרת דירה שבעל הדירה לא היה מוכן לנתק את קו הטלפון (בזק) שבה,

ומתוך כורח ואילוץ,זו הסיבה שהתחברתי לתשתית האינטרנט שלהם.

בינואר הקרוב אני עוברת לדירה חדשה (בשעה טובה ומוצלחת:-)),

ושם הגזירה מתבטלת, למרבה השמחה. 

כעת אני מתלבטת לאיזו ספקית אינטרנט כדאי לי לעבור.

אני מבולבלת מעט מההיצע,

ומלבד הוט,גם לא יודעת אילו עוד חברות בשוק קיימות, שהן ספקיות תשתית לאינטרנט.

(כאלה שאינן מחייבות קו טלפון קווי.)

אשמח לסקירה של כל החברות המציעות שירותי אינטרנט,

וכן להמלצה על ספקית התשתית המשתלמת ביותר.

כל היודע דבר שיכול להוסיף לדיון -מוזמן בחפץ לב לתרום מניסיונו וידיעותיו

:-) 

***************************************************************************** 

אם הדיון כבר הועלה בעבר - מתנצלת מראש.

 במידה שכן - אשמח לקבל לינק ישיר לדיון הרלוונטי,

 ולאחר מכן, אבקש למחוק את הדיון הנוכחי.

(דיפדפתי קצת אחורנית,ולא מצאתי דיון זהה או מקביל.)

איתכם הסליחה

:-)

להבדיל ממדינות העולם המתוקנות,  הרי כאן בישראל יש הפרדה בין אספקת תשתית לבין אספקת  שירותי אינטרנט. 
יש בישראל רק 2 אפשרויות לחברות תשתית.   האחת היא חברת הוט,  השניה היא בזק בשיטה הנקראת DSL הנחשבת אמינה יותר מהשיטה של הוט.

המחיר בחברת הוט קצת נמוך מהמחיר בחברת בזק .   זמינות השירות של בזק נחשב אמין יותר ופחות צפוי לתקלות מאשר בחברת הוט. 

אבל בחברת הוט את מקבלת ערך מוסף כאשר תזדקקי לשירות,  והוא הסיכוי לקבל התקף לב או אירוע מוחי מהיחס והטיפול של אנשי הוט בבעיות.  עשי חיפוש באינטרנט ותמצאי לבד. 

אז אם לא איכפת לך נציגות שירות שנותנות לך להרגיש שהן יורקות עליך כאשר את פונה עם בעיה ולא איכפת לך למכור את כבודך ועצמיותך - תלכי על המחיר הזול של הוט.  אם את מעדיפה שירות אמין ואנושי במקרה של בעיה - תתקשרי עם בזק למרות שהמחיר קצת גבוה יותר.

לגבי חברות אספקת שירות אינטרנט,  הרי שבין 3 החברות הפועלות היום בשוק יש אחת שעליה לא אמליץ (וזה בלשון המעטה)  והיא 012 סמייל.     השתיים האחרות בסדר יחסית,  כאשר ידוע שחבחרת נטויז'ן  מאד קשוחה בכל הקשור להתנתקות לפני תום התחיבות,  אבל יש לה גם עסקאות ואפשרויות שלא כוללות התחיבות.

היי קול קוראת,

הצרכן הישראלי המעוניין בחיבור לאינטרנט עומד היום בפני מספר אפשרויות בחירה - ראשית בתחום התשתית (הפלטפורמה שעליה מתבצע החיבור לאינטרנט), ולאחר מכן בתחום החיבור עצמו.

תשתית אינטרנט מוצעת כיום על ידי שתי חברות: בזק (שם את מנויה כיום) והוט.

על מנת להיות מחוברת לתשתית בזק, עלייך להחזיק גם קו טלפון ("רגיל","וירטואלי" או "קל") של בזק.
על מנת להיות מחוברת לתשתית של הוט, אין חובה שתהיי מנויית טלויזיה או טלפון שלהם.

בתחום החיבור לאינטרנט עצמו פועלות חברות אחרות (אנחנו כמובן ביניהן), ואני לא חושב שיהיה נכון שאני אסקור אותן בפנייך.... בכל מקרה חשוב שתדעי שכיום יש חבילות שמשלבות במחיר אחד גם את מרכיב התשתית וגם את מרכיב החיבור (בעגה המקצועית קוראים לזה "באנדל").

צטט: Old Cat 2009-12-27 10:07:38

להבדיל ממדינות העולם המתוקנות,  הרי כאן בישראל יש הפרדה בין אספקת תשתית לבין אספקת  שירותי אינטרנט. 
יש בישראל רק 2 אפשרויות לחברות תשתית.   האחת היא חברת הוט,  השניה היא בזק בשיטה הנקראת DSL הנחשבת אמינה יותר מהשיטה של הוט.  

 

תודה רבה

:-)

אם אני מבינה נכון מדברייך,

זה אומר שיש רק שתי חברות - בזק והוט כך שאין ממש מבחר או תחרות..

:-(

חבל.

אני קצת נבוכה ,האמת, על שלא היה לי מושג.

ועל שהשאלה שלי כאן היתה מיותרת..

תודה לך על ההתייחסות והתשובה המפורטת, בכל אופן.

:-)

צטט: גולן 012Smile 2009-12-27 15:25:52

היי קול קוראת,

הצרכן הישראלי המעוניין בחיבור לאינטרנט עומד היום בפני מספר אפשרויות בחירה - ראשית בתחום התשתית (הפלטפורמה שעליה מתבצע החיבור לאינטרנט), ולאחר מכן בתחום החיבור עצמו.

תשתית אינטרנט מוצעת כיום על ידי שתי חברות: בזק (שם את מנויה כיום) והוט.

על מנת להיות מחוברת לתשתית בזק, עלייך להחזיק גם קו טלפון ("רגיל","וירטואלי" או "קל") של בזק.
על מנת להיות מחוברת לתשתית של הוט, אין חובה שתהיי מנויית טלויזיה או טלפון שלהם.

בתחום החיבור לאינטרנט עצמו פועלות חברות אחרות (אנחנו כמובן ביניהן), ואני לא חושב שיהיה נכון שאני אסקור אותן בפנייך.... בכל מקרה חשוב שתדעי שכיום יש חבילות שמשלבות במחיר אחד גם את מרכיב התשתית וגם את מרכיב החיבור (בעגה המקצועית קוראים לזה "באנדל").

גולן,תודה על התשובה והיחס

:-)

אשמח אם תכתוב פה איזה חברות ישנן (המשלימות את התשתית של בזק והוט).

אני יודעת על נטויז'ן,בזק בינלאומי,012,013

האם קיימות חברות מתחרות נוספות?

להבדיל,  אינני עובד אצל אף לא אחת מהחברות הללו ואינני משמש כסוכן של איזו מהן. 

בעיסוקי כמדריך לשימוש במחשב של אנשים מבוגרים (יחסית)  והזקוקים לתמיכה מתאימה בגלל היעדר גישה לטכנוולוגיה,  אני נתקל לא פעם באנשי שירות הן טכני והן לקוחות כללי של כל החברות.

חברות אספקת שירותי אינטרנט  (ISP)  לקהל הצרכנים הרחב  (להבדיל מחיבורים ישירים של חברות גדולות ומוסדות אקדמיים)  יש בישראל:

012 סמייל:

מה שהיה פעם אינטרנט זהב והפכה בהליך שידרוג תדמית (במקום שידרוג שירות) לחברת סמייל ובלעה את 012 קווי זהב.   ידועה לא לטובה (שוב,  בלשון המעטה)  ברמת השירות הטכני,  רמת אמינות ה BILLING והתיחסות ללקוחות.    לאחרונה על פי מה שפורסם גם פגעה במתכוון בלקוחות בחסימת סוגי תעבורה מסוימים. 

גילוי נאות:  מנסיון אישי כלקוח בעבר לא אתן לאיש ממשפחתי להתקרב לחברה הזו  ולא אמליץ לאיש מתלמידי .

013 נטויז'ן  : 

מה שהיה תמיד נטויז'ן  ובלעה את 013 ברק.   ידועה  בקשיחות וחוסר פשרה בכל מה שקשור להתנתקות לקוחות במהלך היותם בהתחיבות,  ולא מוותרת על התחייבות לקוחות כלפיה.  ידועה גם בשירות טכני טוב ויעיל ושירות לקוחות די מוקפד ומפוקח.  יאמר לזכותם שפירסמו שמות מלאים ונכונים של בעלי תפקידים בכירים וכתובות מיילים שלהם,  והם באמת עונים ללקוחות שנתקלים בבעיות בשירות הרגיל.   לא תמיד הלקוח צודק אבל תמיד יקבל תשובה ענינית מבעל תפקיד מתאים.

גם היא נחשדה (בלא הוכחה חותכת) בפגיעה מסוימת בתעבורה מסוג של שיתופי קבצים אבל ברמה פחותה משמעותית.

גילוי  נאות:  אני מחזיק במנוי שלהם גם היום.

014  בזק בינלאומי:

חברת בת של בזק.   כמו נטויז'ן גם חברה זו ידועה בתמיכה טכנית ושירותית טובה,  ובחוסר נכונות להשלים עם הפרות חוזה של לקוחות בהתחיבות.    בבדיקה שפורסמה לא אותרו נסיונות פגיעה בתעבורה של לקוחות בגלל שהם מורידים קבצים בעומס רב מאתרי שיתוף.   מנסיון אישי המערכת שלהם בכל הקשור לחיוב ושירות טובה ושירותית.

גילוי נאות:  מדי זמן אני עושה מנוי אצלהם כגיבוי וכאלטרנטיבה שירותית.

לכל החברות יש שירותים נוספים כמו ספקי שירותי טלפון לחו"ל  ולשתים הראשונות גם שירותי טלפוניה נייחת ארצית.   כל החברות מציעות מכירת שירותים משלימים למנויי האינטרנט כמו שירותי אנטיוירוס ועוד,  אשר למשתמש נבון / מיומן רכישתם די מיותרת.  

צטט: גולן 012Smile 2009-12-27 15:25:52

.............. על מנת להיות מחוברת לתשתית של הוט, אין חובה שתהיי מנויית טלויזיה או טלפון שלהם. בתחום החיבור לאינטרנט עצמו פועלות חברות אחרות (אנחנו כמובן ביניהן), ואני לא חושב שיהיה נכון שאני אסקור אותן בפנייך.... בכל מקרה חשוב שתדעי שכיום יש חבילות שמשלבות במחיר אחד גם את מרכיב התשתית וגם את מרכיב החיבור (בעגה המקצועית קוראים לזה "באנדל").

ראשית יש להעריך את הכנות והיושרה של גולן,  אשר מקפיד על אתיקה עיסקית ונמנע מלהתיחס למתחרים או להרבות בשבחי מעסיקתו במסווה של דעה אובייקטיבית,  אלא נקט בדרך נאותה שלהערכתי והתרשמותי אינה מאפיינת לרוב את החברה הזו. 

לעצם הדברים:

מי שקורא קצת על הוט ועל צרכנות בכלל יודע איזו צרה צרורה יכולה להיות התחברות לשירותי אינטרנט/טלפון בלבד בלא רכישת שירותי טלויזיה.  השיטות שנוקטת בהן חברת הוט כבר מזמן נראו לכאורה מפוקפקות אם לא פליליות,  בכל הקשור ללחץ על לקוחות כאלו כדי שירכשו גם את שירותי הטלויזיה,  והדברים ידועים.    

לגבי חבילות משולבות ("באנדל"):  אכן ניתן לחסןך כמה שקלים בחודש.  אלא שכמו תמיד יש לכך מחיר אחר,  וזאת במידת החופש והגמישות שנשארת ללקוח בכל הקשור לשינויים,  ביטולים,  החלפת חברה וכד'.  מומלץ להמנע מכך כדי לא להכנס לבעיות בעתיד. 

אדוארד,

רב תודות לך על הזמן וההשקעה שלך

 בתשובות שהוספת.

קראתי בעיון, ולקחתי לתשומת ליבי.

:-)

BTW,

מצאה חן בעיני החתימה שלך.

ניסית את סלקום או אורנג'? יש להם חבילה הכוללת תשתית ואינטרנט ואטינך זקוקה לא לבזק ולא הוט.

בסלקום, כפי ששמעתי, יש שתי אופציות. אופציה ניידת (מתאים ללפטופ לכל מקום) ואופציה נייחת הדומה הדומה לבזק ולהוט ואפילו אלחוטי.

הערה:
לא מתוך כוונה רעה או מתוך חוסר התיחסות לא ציינתי את אקספון 018 כספק אינטרנט.  חברה זו מתאימה יותר - להערכתי - למי שיותר מנוסה ובקי ולא יזדקק לשירותי תמיכה טכנית.  מתוך השאלה עצמה של השואלת בשרשור זה אני מניח שאין זה מתאים לה.

לגבי ספקי שירות סלולרי:

נחמד,  אבל לא לכך כוונה השאלה המקורית.  בנוסף,  הספקיות מטילות מגבלות על השימוש ואופי התעבורה (למשל שימוש בסקייפ בעייתי אצלהן כי הוא מתחרה בשירותים שהן עצמן נותנות).   זה בנוסף לבעיות תקשורת שיש לפעמים,  כתלות בטיב הכיסוי והקליטה.   שימוש זה כדאי מאד למחשב נייד הפועל במקומות שונים.    אם אין ברירה ולא ניתן לעשות חיבור רגיל זה אכן פתרון סביר גם לעמדת עבודה קבועה בדירה או משרד .    לא לשכוח שמחייב רכישת מודם מיוחד והתחייבות ארוכה לספקית.

ובהזדמנות זו טיפ למתענינים:  

www.speedtest.net

את יכולה להכנס לאתר www.kamaze.co.il

שם תוכל לקבל את כל במידע על כל ספקיות האינטרנט, כמו כן, תוכלי להשוות בין החבילות והמחירים השונים של החברות ולבחור את ההחבילה המתאימה ביותר עבורך.

כפי שכבר צויין פה, לקוחות חדשים יכולים לקחת באנדל - ספק+תשתית, דרך אחת הספקיות, המחיר בד"כ זול יותר והתשלום מתבצע לחברה אחת במקום ל-2.

בהצלחה!

צטט: Ezer 2009-12-27 20:52:19

ניסית את סלקום או אורנג'? יש להם חבילה הכוללת תשתית ואינטרנט ואטינך זקוקה לא לבזק ולא הוט.

בסלקום, כפי ששמעתי, יש שתי אופציות. אופציה ניידת (מתאים ללפטופ לכל מקום) ואופציה נייחת הדומה הדומה לבזק ולהוט ואפילו אלחוטי.

לא היה לי מושג שלחברות הסלולריות יש אופציות כאלה.

נדמה לי שאני לא במיעוט בעניין הזה.

תודה לך

:-)

צטט: Old Cat 2009-12-27 22:28:34

הערה:
לא מתוך כוונה רעה או מתוך חוסר התיחסות לא ציינתי את אקספון 018 כספק אינטרנט.  חברה זו מתאימה יותר - להערכתי - למי שיותר מנוסה ובקי ולא יזדקק לשירותי תמיכה טכנית.  מתוך השאלה עצמה של השואלת בשרשור זה אני מניח שאין זה מתאים לה.

 

לגבי ספקי שירות סלולרי:

נחמד,  אבל לא לכך כוונה השאלה המקורית.  בנוסף,  הספקיות מטילות מגבלות על השימוש ואופי התעבורה (למשל שימוש בסקייפ בעייתי אצלהן כי הוא מתחרה בשירותים שהן עצמן נותנות).   זה בנוסף לבעיות תקשורת שיש לפעמים,  כתלות בטיב הכיסוי והקליטה.   שימוש זה כדאי מאד למחשב נייד הפועל במקומות שונים.    אם אין ברירה ולא ניתן לעשות חיבור רגיל זה אכן פתרון סביר גם לעמדת עבודה קבועה בדירה או משרד .    לא לשכוח שמחייב רכישת מודם מיוחד והתחייבות ארוכה לספקית.

 

ובהזדמנות זו טיפ למתענינים:  

www.speedtest.net

 

 

זה מצריך בירור.

ייתכן שזו אכן לא האופציה האידיאלית עבור אנשים כמוני,שכן חשובה להם התמיכה הטכנית.

אתה צדקת לגבי האבחנה שלך,אדוארד.

מעריכה את הנכונות והסבלנות במענה שאתה נותן פה,

ואני מאמינה שכך גם שאר הקוראים שנכנסו לקרא.

תודה,שוב,בפעם השלישית.

:-)