שלום לכולם

אני  לקוח עסקי של חברת סלקום

לקוח  בלית ברירה

כשאני זקוק לשירות  השירות אינו קיים

נציג שירות שאמור לחזור אללי אינו חוזר ( אם חוזר ) עם פתרון

המנהל שעובד מולי יצא למילואים ... ויקח לו הרבה זמן לטענתם עד שיוכל לחזור אלי

לאחר עשרות פניות הגיע אלי נציגה שהבטיחה להעביר אלי את כל הנתונים עד יום שני .....איזה יום שני ?

אני לקוח שבוי שעובר התעללות

איני יכול לתאר לעצמי  כיצד מתמודד  לקוח או לקוחה  ( כמו  אמא שלי או מישהו  שאינו מנהל עסק במציאות הישראלית)

איני רוצה להיות לקוח של סלקום ( אז תשלם בכדי להשתחרר , כמה ולמה  )

על מה אני צריך לשלם ( על התוכניות .... )

מדוע שלא תשלמו לי על השעות שאני איתכם בטלפון  על עוגמת הנפש (אמיתי )

דוגמא : אין לי קליטה במקום המגורים החדש שלי ואני מתקשה  בגלישה עם המודם של המחשב  (רוצה לעבוד מהבית )

נתבקשתי לשבת בבית להתקשר ( שעה של המתנה )  ולמסור את פרטי המודום ( בשביל מה , מה זה משנה )

אוקי אמר האיש מהדאטה נפתח קריאת שירות ואזי נספק לך " ספוטניק"

נתבקשתי למסור את הכתובת : האלה 7 מושב ירקונה

האיש מהדאטה  אמר זה לא מופיעה אצלנו ( מה זאת אומרת לא מופיעה )

אני מקבל לכאן דואר

אני מקבל לכאן את עיתון הארץ.....

אני מצטער ( גם בפעם הרביעית והחמישית )

הכתובת הזאת אינה "קיימת" אצלנו

אחרי שלושה ימים אישר לי את הספוטניק  (כבל מאריך באורך של שני מטר )

המשך :

אמר שאין להם בפתח תקווה ושאני צריך לאסוף אותו מרמת גן  (אני מפחד להיכנס לסניפי השירות שלהם  בכדי לא לקבל תשובות מטומטמות )

לבקשתי תביאו בבקשה את הספוטניק לפתח תקווה

תשובתו -אז תוך שבועיים יגיע הספוטניק לסניף בפתח תקווה ( נמצא 30 מטר מהמשרד שלי )

"גולן מערכות "
אני נותן  שירות לזארה , לגולף ,לבלאק בר,לארומה ,למקדונאלד,לגו אקטיב ,ועוד  (גם לחדר הכושר של סלקום )

האם מי מהם היה עובד איתי אם הייתי נותן להם שירות כזה

איך יכול להיות שזוהי חברה שפועלת על תשתיות ורשיונות  באישור הרשויות (אנטנות ) ורישיון על ידי מדינת ישראל

מה  אומר השר (התיקשורת )

אם מישהו מקבל שירות טוב מסלקום שילח לי מייל

מתנצל אם איני תמיד מובן (דיסלאקט מלידה ) אך אני חייב להעביר את המסר ....

זוכרים שפעם היינו מחכים לטלפון חמש שנים ויותר .....כבר לא

גם כאן אנו  חייבים להפסיק את השירות הגרוע ביותר שהכרתי בחיי !!!!!!!!!  (וזה רק על קצה המזלג )

אביהו גולן

avihu@golansystems.co.il

יכולתי לכתוב את הפוסט הזה במקומך כמעט מילה במילה.

בחברה נוהגים שרלטנות (חובבנות) מקצועית.

חברת סלקום עבדו עלי בעיניים פשוטו כמשמעו בנושאים דומים לשלך.

בכלל הם נוהגים בריונות סלולית וכשאתה נכנס   לקונפלקיט אתה בצרות.

חובה לרשום ולתעד כל מילה איתם . לא להאמין לאנשי מכירות.

הם בעצמם נתונים בפחד מהמנהלים שלם והם עושי דברם.

אני התכתבתי גם עם מנכל סלקום עמוס שפירא.

נו..אז הוא ענה לי תשובות ..סתמיות.

יש לסלקום קוד אתי- אז יש להם .

אין קשר בין הקוד האתי למציאות.

הם לא נותנים למציאות לבלבל אותם.

צריך לשים להם דומיין

www.sherut.ra.co.il

העיצות הרגילות לכל נפגעי הסלולאר:

1. אם תעברו לחברה אחרת - אותו חרא.

2. אל תהיו "אנשי עסקים" - אז חוק הגנת הצרכן לא חל עליכם וגם ההגבלה של ההתחיבות ל18 חודשים. עסקים אפשר לכבול לחברה גם לכל החיים עם ערבות אישית של הבעלים וגם לאחר מותו - יורשיו יאלצו להמשיך לשלם. אבל החברות נחמדות לעסקים וכובלות אותם ל36 חודשים בלבד.

3. אל תכבלו עצמכם. רכשו מכשיר בחנות פרטית ואחר כך תוכלו להתמקח ביתר קלות.

4. בדקו אם המחויבות עולה לכם הרבה. אולי כדאי לעבור לחברה אחרת ולהמשיך לשלם על המכשירים של סלקום. תמיד אפשר להשאיר הודעה שעברתם חברה כי עשקו אתכם.

5. תנו קנס לחברה. פשוט השתדלו לדבר פחות. דברו מנייח כשזה אפשרי. בקשו שיתקשרו אליכם לנייח כדי שהחברה לא תרוויח את דמי הקישור.