ידוע כי עלות רכישת  לקוח חדש גבוהה פי 5 מעלות שימור  לקוח. לכן תמיד, חשוב לזכור כי שימור  הלקוחות הוא השקעה כדאית ומשתלמת, עוד לפני ההשקעה בשיווק והבאת לקוחות חדשים. הפעילות לשימור הלקוחות צריכה  להיות חלק מפעילות השיווק של כל עסק, מאחר ושיווק מפה לאוזן של לקוחות מרוצים הוא השיווק הטוב והזול ביותר .

אתם מוזמנים להיכנס לבלוג שלי להמשך קריאה ואשמח לשמוע מכם דיעות ותאורי מקרה משלכם.

י

אני מסכים עם דבריה של יפעת.

יש להשכיל ולהבין את העובדה שלקוח מרוצה הוא סוכן המכירות הטוב ביותר שלנו במיוחד שהוא עובד עבורנו בחינם, ללא עמלות,רכב צמוד פלאפון וכו'.

לחילופין: עפ"י מודל קרחון האיכות- לעולם לא נדע למדוד נזק שיכול לגרום לקוח לא מרוצה.