לא מזמן חזרתי מנסיעת עבודה עבור אחד מלקוחותי.

"גנבתי " לי יום בניו יורק, והקדשתי  לי זמן איכות בחנות ספרים מהודרת בשדרה החמישית.

מעבר ליעילות ולמחשבה, למקם סטארבקס בקומה העליונה, ולאפשר לאנשים לעלעל בספרים על כוס קפה ולבחור עם מה יצאו הביתה, יש במקום אוירה מקצועית ומוטת לקוח.

את היעילות האמריקאית המוכרת, פגשתי הפעם בצורה אחרת - בדמות כמות ה"מדריכים" שלא תאמן שקיימת שם.

לכל פעילות. לכל סגמנט. לכל נישה או תחום עיסוק- קיים ספר המסביר בדיוק ובטבלאות איך לעשות כדי לקבל  תוצאה מסוימת.

כאמור- cook books.

אפשר ללגלג. אפשר לצאת בדחקה על האמריקאים - אבל מותר גם ללמוד שלא תמיד הקומבינה מנצחת את השיטה..

או כמו שאנh נוהגת לאמר ללקוחותי - קודם נבנה את השיטה. את ההגיון. את הדרך.

ואז תעשו על זה אימפורביזציות בהתאם למציאות...

שנה טובה

איריס שטרסמן, www.m-power.co.il