במהלך השנתיים האחרונות, הרוב המכריע של התאגידים העסקיים הדקו את החגורות, קיצצו בהוצאות, הפסיקו את השקעותיהן, וכמה מהם אף יצאו מהמשחק עקב המשבר בכלכלה. אבל יש איום נוסף העומד בפני תאגידים רבים אשר צפוי להישאר גם את המשבר יתפוגג – נקודת שבר, ,disruption שינוי מהותי באופן שבו אנשים מתנהגים. מודלים עסקיים רבים פשוט לא עומדים ולא ישרדו בסביבה בה מתרחש שינוי מהותי כזה, שינוי כמו שקורה עתה, הנובע מהמהפכה הדיגיטלית.

התפתחות עסקית משמעותית על בסיס טכנולוגי מתרחשת כששני אלמנטים נפגשים: כשהטכנולוגיה הופכת שירות כלשהו לאפשרי - ובו בזמן כשהיא מוצאת דרך לעשות אותו קל ופשוט יותר להפעלה.  גל של טכנולוגיות חדשות וחידושים במדיה חברתית מביאים כיום לשינויים מפליגים בתחום התקשורת והחברה. היכולת להתקשרות ולהתכנסות אפשרית היום יותר מתמיד, ונמצאת בכל מקום ובכל זמן. קל יותר מבעבר להגיע לקהל גדול, אם כי יותר קשה מתמיד להתחברות אמיתית עמו. שינויים אלו משפיעים על האופן שבו אנשים מתנהגים.  

כיום אנחנו נמצאים בתחילת שינוי מהותי שבעקבותיו תכנים, אנשים, מוצרים ושירותים ימצאו ויגיעו אלינו דרך עקבות הנתונים האישיים שלנו ברשת, יותר מאשר כתוצאה מחיפוש אקטיבי שלנו. תהליך זה כבר משנה את הדרך בה אנו חיים, עובדים, ומשחקים. הוא טומן בחובו אפשרות לתקשורת שיווקית יעילה ואפקטיבית הרבה יותר מהיום. התהליך הזה מהווה איום לאלו שיתעלמו ממנו או שלא יבינו אותו והזדמנות לאלו שיפעלו בתאום עם התהליך.

דוגמה לשינוי בהרגלים ובהתנהגות של אנשים כתוצאה מהאפשרויות הנוצרות היא ההתנהגות בתחום החדשות. בשלב הראשון הוחלף עיתון הבוקר בדף הבית במחשב עם אתרי חדשות ברשת כמו 'הארץ' או עם אגרגטור המציע ערוצי תוכן ומידע כמו 'וואלה' או עם מנועי חיפוש כמו גוגל. בשלב השני, הנוכחי, קורה שינוי נוסף. הכניסה הראשונה בבוקר של חלק נכר מהאנשים היא לטוויטר או לפייסבוק באמצעות טלפונים ניידים. כעת לומדים בראשונה על סיפורים חדשותיים כמו פרשת הריגתו של מחבוב בדובאי, מציוצים Tweets של חברים או מהודעות בפייסבוק ולא מעיתונאים או מגישי חדשות בטלוויזיה.

בדיונים הקודמים שלי, מה-19 לינואר השנה ומה-13 לאוקטובר 2009, כתבתי על מהפכת האינטרנט הנייד Mobile Internet .  אחד מהתחומים בו נראה את ההתפתחות הטכנולוגית הגדולה ביותר בשנים הקרובות הוא תחום הסלולר. הקצב העולה של יכולות העיבוד והמחשוב של הטלפונים הניידים, הזמינות והניידות של המכשיר, הצמוד אלינו כל הזמן, והיכולות חדשות שהוא מציע כמו יכולת התקשרות לאינטרנט, הצגת מידע על בסיס מיקום הן הסיבות המרכזיות לכך.  

האינטרנט הנייד והרצון לחיבור לרשת הוא הגורם העיקרי להאצת המכירות של טלפונים חכמים בעולם כולו. על פי מחקר של Pyramid Research חלק השוק של טלפונים חכמים יעלה מ -16% מהמכירות העולמיות של טלפונים סלולרים בשנת 2009 ל- 37% ב-2014, כאשר סין צפויה להיות מספר אחד בשוק כבר השנה.  כתוצאה מכך, בתוך זמן קצר אולי שנה, כ-3 ביליוני אנשים בעולם יהיו מחוברים לאינטרנט. המשמעות שביליוני אנשים בעולם יהיו מחוברים לאינטרנט היא מהפכה טכנולוגית, כלכלית, ותרבותית אדירה שניתן, אולי, להשוותה למהפכה התעשייתית באירופה במאה ה-19.  

מהפכת האינטרנט הנייד מתגלית בכל עצמתה בשהות קצרה באירופה.  בבתי המלון, בשדות התעופה, ובמקומות דומים נפוצה התקשורת האלחוטית Wi-Fi  בחינם או בתשלום.

בבית המלון באתר הסקי בו התגוררתי, התקשורת האלחוטית הייתה ללא תשלום, כחלק מהחבילה וחלק ניכר מהנופשים השתמש בה. המבוגרים בהם עם מחשבים ניידים 'רגילים', הצעירים יותר עם מחשבים ניידים קטנים 'נטבוק'.

ברכבת המהירה יש תקשורת אלחוטית ושקע לחיבור המחשב הנייד, וכשלשת רבעי הנוסעים השתמשו במחשבים ניידים בזמן הנסיעה.

האינטרנט הנייד הוא חלק מהמהפכה של העולם הדיגיטלי.  חשוב לזהות את החידושים הטכנולוגיים והמגמות החברתיות שהביאו ומביאים למהפכה זו, והמעצבים את הדרך בה אנו חושבים, מתנהגים ופועלים.  ניתן לזהות מספר נקודות  Theme המאפיינות את המהפכה הדיגיטלית:

·           המעבר לטכנולוגיות דיגיטליות הינו גלובלי וגורף כמעט על כל הממדים של חיינו, וגדל משמעותית בכל יום. 

·           צורת התקשורת שלנו אחד עם השני, עוברת במהירות מהמחשב למכשיר הסלולארי

·           הרשת החברתית Social Network  כמו טוויטר, פייסבוק, ומיספייס, הפכה בתוך זמן קצר מחידוש צדדי למערכת תרבותית שגורה ונפוצה. היא תהפוך במהרה למנוע עסקי.

·           הצורה בה אנו מתקשרים היום התפתחה בשנים האחרונות משימוש במחשב בדרך של גלישה ועם עלייתה של גוגל בדרך של חיפוש. כיום, רוב המידע, לבטח בדור הצעיר, נמצא ברשתות החברתיות.

·           אנשים כבר לא מחפשים או מוצאים חדשות אלא שהנתונים והחדשות מגיעים ו'מוצאים' אותם, דרך הרשתות החברתיות, דרך התאמה אישית במחשבים, בטלפונים ניידים, בדואר אלקטרוני וכו'.

·           חברות ובעלי אינטרסים מתחילים רק עכשיו לשים לב לשינויים אלו בעיקר לשינויים בצורת ההתקשרות ולהשלכותיהם, ולמחשבה איך לממן ולפתח אותה לאורך זמן.

·           העתיד נמצא הוא בשימוש זהיר בנתונים ובמידע Data  שאנשים מייצרים  כדי להחליט החלטות חכמות, תוך שמירה על הפרטיות.