משרד התקשורת פועל כדי לתקן את המעוות בעולם הסלולר. הלוואי שיצליח.
והרי הם:

1. לאחר חתימה על חוזה, יקבל הלקוח דף אחד ובו ריכוז ברור של התנאים המרכזיים בחוזה. 

2.  החברה תצטרך לקבל אישור מהלקוח לתכנים שונים.
3. חברות הסלולר יחוייבו למחוק את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח, לאחר התנתקותו מהשירות.
4. לקוחות שרכשו חבילה (חבילת דקות וכד'). החברה תעדכן את הלקוח מתי הוא סיים את ניצול החבילה וימנע מחריגה מהחבילה ללא ידיעותו.

לכתבה המלאה בדה מרקר 

א. מקווה שזה אכן יעבור

ב. למה רק חברות סלולר? למה לא לכלול גם את ספקי האינטרנט? 

הרפורמה לא תעזור

כל עוד הצרכנים לא ילמדו לקח וילמדו את החברות לקח.

תיקונים חשובים הכניס משרד התקשורת. פעם הוא היה משרד חברות התקשורת אבל יש שינוי מזה כמה שנים.

תיקון חשוב בנוגע ל"שרות תוכן". עד כה משרד התקשורת סירב לחסום אותם כברירית מחדל.

אבל כל התיקונים לרבות זה לא יעזרו אם הצרכנים לא ילמדו לקח.

1. לא להקשיב למה שאומר נציג המכירות. המילים שלו לא שוות כלום. אולי אם מקליטים אותו בגלוי זה יעזור שהוא לא יטעה סתם. אל תאמינו לו בכל מקרה. האמינו רק לחוזה עליו אתם חותמים.

2. לא לחתום בלי לקרוא את כל מה שכתוב בחוזה. לא מבינים? שאלו אתהנציג שיסביר. נתנו לכם 8 עמודים. בקשו כוס קפה וקיראו בנחת.

3. העדיפו לרכוש טלפון בחנות פרטית ולבקש קו ללא התחייבות.

אבל כל הרפורמות הללו לא יעזרו אם:

1. תמשיכו לדבר בלי הכרה מהנייד כשיש לידכם נייח

2. תמשיכו להוריד צילצולים של 10 שניות ב6 ש"ח במקום לרכוש כחוק שיר שלם ב3 ש"ח.

3. תמשיכו לנהל שיחות ב10 SMS במקום בדקה אחת.

4. תחזרו לכל טלפון חסום ולא מוכר .

5. לא תגבילו את בני הטיפשעשרה שלכם בשיחות.

מדובר בצעד חשוב - אך ללא מודעות צרכנית - אני מהמר שגם ב2010 חברות הסלולאר יהיו הרווחיות במשק.

 רוב צרכני התקשורת מאמינים שהתחייבות זה תנאי שנכתב בידי שמים, בעוד שהתחייבות זה תוצר תאוות בצע בלתי מרוסנת של חברות התקשורת, בניצוחם של אנשים שלעולם אינם שבעים דיים.

כל עוד קיים סעיף התחייבות וקנס יציאה מהתחייבות, ימשיכו הלקוחות לקבל שירות בינוני עד גרוע וימשיכו לגנוב כסף מהלקוחות על דברים שלא הזמינו ולא ביקשו. 

התחייבות זה בעצם מתן חשבון פתוח לחברות התקשורת, מניסיון החברות תמיד ינצלו את החשבון הפתוח בשביל לגנוב מהלקוחות כסף שלא מגיע להן.

צטט: avi840 2010-03-08 22:07:52

 רוב צרכני התקשורת מאמינים שהתחייבות זה תנאי שנכתב בידי שמים, בעוד שהתחייבות זה תוצר תאוות בצע בלתי מרוסנת של חברות התקשורת, בניצוחם של אנשים שלעולם אינם שבעים דיים.

כל עוד קיים סעיף התחייבות וקנס יציאה מהתחייבות, ימשיכו הלקוחות לקבל שירות בינוני עד גרוע וימשיכו לגנוב כסף מהלקוחות על דברים שלא הזמינו ולא ביקשו. 

התחייבות זה בעצם מתן חשבון פתוח לחברות התקשורת, מניסיון החברות תמיד ינצלו את החשבון הפתוח בשביל לגנוב מהלקוחות כסף שלא מגיע להן.

 צודק. העניין הוא שהחברות מכוונות לכיס הצרכן ומציעות חבילות אטרקטיביות למי שמתחייב. ומרבית הצרכנים חושבים באותו רגע על הכיס ופחות על השירות שיקבלו. 

צטט: atuk19 2010-03-08 17:00:00

הרפורמה לא תעזור

כל עוד הצרכנים לא ילמדו לקח וילמדו את החברות לקח.

 

תיקונים חשובים הכניס משרד התקשורת. פעם הוא היה משרד חברות התקשורת אבל יש שינוי מזה כמה שנים.

תיקון חשוב בנוגע ל"שרות תוכן". עד כה משרד התקשורת סירב לחסום אותם כברירית מחדל.

 

אבל כל התיקונים לרבות זה לא יעזרו אם הצרכנים לא ילמדו לקח.

1. לא להקשיב למה שאומר נציג המכירות. המילים שלו לא שוות כלום. אולי אם מקליטים אותו בגלוי זה יעזור שהוא לא יטעה סתם. אל תאמינו לו בכל מקרה. האמינו רק לחוזה עליו אתם חותמים.

2. לא לחתום בלי לקרוא את כל מה שכתוב בחוזה. לא מבינים? שאלו אתהנציג שיסביר. נתנו לכם 8 עמודים. בקשו כוס קפה וקיראו בנחת.

3. העדיפו לרכוש טלפון בחנות פרטית ולבקש קו ללא התחייבות.

 

אבל כל הרפורמות הללו לא יעזרו אם:

1. תמשיכו לדבר בלי הכרה מהנייד כשיש לידכם נייח

2. תמשיכו להוריד צילצולים של 10 שניות ב6 ש"ח במקום לרכוש כחוק שיר שלם ב3 ש"ח.

3. תמשיכו לנהל שיחות ב10 SMS במקום בדקה אחת.

4. תחזרו לכל טלפון חסום ולא מוכר .

5. לא תגבילו את בני הטיפשעשרה שלכם בשיחות.

 

מדובר בצעד חשוב - אך ללא מודעות צרכנית - אני מהמר שגם ב2010 חברות הסלולאר יהיו הרווחיות במשק.

 

 ברור. חשוב מאד להיות צרכנים נבונים בכל מצב. 
משרד התקשורת פועל נכון לטובת הצרכנים. אבל גם אם הנ"ל יעבור כחוק, הרי שכל צרכן ימשיך להיות אחראי לשירותים ולסכומים שהוא מבזבז.
קח את זה לעולם קצת אחר. אפשר לחייב את הקמעונאים לציין את מחיר המוצרים. אבל הצרכנים הם אלה שאחראים לכמות שיקנו.

כל שר תקשורת מודיע ומצהיר ,אך החברות הסלולאריות עוקפות אותו ועושקות כרגיל,פשוט ולעניין ,מדובר ברווחי מליארדים ,החברות שוכרות את מיטב המוחות ,משחדות צעירים בעמדת מפתח במנהל הציבורי בעזרת הבטחות קוסמות ביותר וצ'ופרים מדהימים(לא כסף או כאלו שניתנים להוכחה)

יש להם חפרפרות במשרד התקשורת והשפעה אדירה על כל המערכת השילטונית.

הרי כל נושא ההתקשרות מבוסס על הטעייה וסחר לא הוגן,סוחר קטן שהיה נוהג כמוהן היה מזמן בבית הסוהר.

בשוק אמיתי,היו מפרידים לחלוטין בין מכירת המכשירים למכירת זמן אוויר ואוסרים בחוק התחייבות וקנסות יציאה,הרי כל נושא התדרים והאנטנות זה מונופול,כי המלאי האפשרי מוגבל וזכותה המלאה של המדינה ואפילו חובתה לתקן מידית כשלי שוק