בסוף ינואר קצת נמאס לי מהכבלים. הוט, כלומר. קורה, לא? גם רציתי להתרענן, גם רציתי להתלונן על שינוי תכני ערוץ היי דפינישן שאהבתי ולקח לי שעות (!) עד שהצלחתי לדבר עם מישהו מבלי שהטלפון נותק, וכאשר הבטיחו לחזור אלי – לא חזרו – אז נמאס לי, והרצון להתרענן גבר.
עברתי ללווין. יס, כלומר. שם אמרו לי שהם שולחים הודעת ניתוק אוטומטית להוט (כי אני לא הצלחתי לדבר איתם), ותוך שלושה ימים הייתי מחובר אחרת. ליס, כלומר. כל זה, ב- 28.1.2010. מה שבטוח, שלושה ימים אחרי אני מתקשר להוט, חיכיתי כראוי, והודעתי להם שאני מתנתק מהם. הם הודיעו לי שלא קיבלו את ההודעה מ'יס', אבל קיבלו את ההודעה שלי מעכשיו. מכאן והלאה מוסכם על הוט שיומיים מקבלת ההודעה, כלומר, החל מה- 2.2.2010, אני מזוכה מכל תשלום.
האם זה אומר שהם מפסיקים לדרוש ממני לשלם? – הצחקתם אותי.
מדוע? אהה... כאן מגיע הטריק הגדול. עד היום, כלומר, 23 במרץ, אני עדיין לא מנותק, ולכן הם דורשים ממני לשלם.
הם כמובן לא חזרו אלי על מנת לקבוע תאריך שבו יגיע אלי טכנאי, ייקח את הממיר שעדיין אצלי, וינתק אותי פורמלית אי-שם באיזה שהוא ארון הנמצא בחוץ. אז שוב, אזרתי עוז, ועוד כמה שקלים לשיחות טלפון אינסופיות, והצלחתי להגיע למי שאני אמור להגיע, ולהזמין טכנאי. זה היה כחודש לאחר הניתוק. את התאריך הם קבעו לאמצע אפריל, חודש וחצי קדימה. למה כל-כך הרבה זמן?
טוב, זהו הרי הטריק: הם דורשים ממני להמשיך ולשלם עד הניתוק! את הכסף הם יחזירו לי 40 יום מאוחר יותר, דהיינו, בסוף מאי. כלומר, מה שהם בעצם אומרים לי הוא שהם רוצים ממני הלוואה של כמה מאות שקלים בלי ריבית בלי הצמדה:
(1) עבור פברואר, שכבר שילמתי מראש בהוראת התשלום שלי (ואני אמור לקבל בחזרה), (2) עבור מרץ שלא שילמתי (כי הפסקתי את הוראת התשלום: כמה פראייר אני יכול להיות?), ו- (3) עבור אפריל גם, עוד מעט, כי הרי משלמים לכל חודש מראש.
אתמול קבלתי התראת תשלום, אז טילפנתי היום. שאלתי אם אקבל את הכסף בחזרה עם ריבית והצמדה, והם אומרים שלא. שאלתי מה יקרה אם לא אשלם, היא קצת גימגמה, הלכה לברר, ואמרה שיהיה לי עסק עם עורך הדין שלהם. אמרתי: אבל עד שתגיעו לעורך הדין, הרי עוד שלושה שבועות מגיע הטכנאי לסגור את העניין וממילא תצטרכו להחזיר לי את הכסף. הלכה לברר. חזרה ואמרה שרק כשמגיע הטכנאי סוגרים את התשלום, ועד אז אני חייב לשלם.
קצת התעייפתי מזה. אמרתי לטלפנית מיחידת התשלומים שאני מקליט את השיחה (התחלתי להקליט אי שם באמצע השיחה, לאחר כ-5 דקות שהבנתי שכדאי לתעד שיחה שכזו, ולאחר שהודעתי לה). היא כנראה נלחצה מזה. היא אמרה שגם הם מקליטים. אמרתי: יופי. במכוון לא לקחתי את שמה. זו הרי אינה אשמתה. היא רק ממלאת הוראות. ברור שכל השיחה הזו קצת גדולה עליה.
אבל הוט??? – למה שאתן לכם כסף שיעבוד שלושה חודשים בבנק שלכם, במקום שיעבוד בזמן הזה בבנק שלי? רק כי אתם יכולים? אם יש לכם בעיה בשרות, וסחבת ביכולת שלכם לנתק את הקו, אין שום סיבה שאני אשלם על זה.
הטלפנית הקפידה לומר שכך אומר החוק עבור חברת תקשורת. היא לא פרטה, אני לא שאלתי. אבל אם כך באמת אומר החוק – אני מבקש ממי שיכול להגיע למחוקק כלשהו, שיעשה משהו עם החוק הזה. רק על החלק הזה, על הניתוקים, מרוויחה הוט הרבה כסף. לא מאמינים? הנה, בשיחה קודמת, תחילת מרץ או סוף פברואר, כשהודיעו לי שיגיעו לקחת את הממיר ולנתק רק בעוד חודש וחצי, שאלתי למה כל כך הרבה? – אמרו לי, כי יש הרבה ניתוקים. למה אני לא מתפלא?
עוד לא נגמרה הסאגה. הם עוד עלולים להגיע אלי, לקחת את הממיר ולא לנתק עד שלא אשלם את ה"חוב" שלי. כי הרי "מגיע להם" לגלגל את הכסף שלי אצלם לפני שהם מחזירים לי אותו. הגיוני, לא?
אני מצרף את ההקלטה, למי שלא מאמין.
סתם כי אני עייף מזה. והרי אני יודע שהסוף יהיה טוב. אז למה שגם ההתחלה של הסוף לא תהיה טובה?
הוספת תגובה על "הלוואה ל'הוט', בלי ריבית בלי הצמדה!"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה