כותרות TheMarker >
    מעבר ל-
    cafe is going down
    ';
    TheMarker Cafeצרכנות ורכבצרכנותקיצור תקופה במהלך חידוש או קיצור תולדות הזמן

    פרטי קהילה

    צרכנות ורכב

    הקהילה ממזגת בתוכה מספר נושאים הקשורים לתרבות הצריכה - צרכנות, שירות, רכב ונסיעות.   כצרכנים זו זכותנו לקבל תמורה נאותה בעבור כספנו,שירות אדיב ומוצרים איכותיים. זו זכותנו לשאול, להשוות מחירים ותנאים, לקבל מידע והסברים ולהתלונן (כשזה מוצדק). אתם מוזמנים להעלות שאלות , להתייעץ ולשתף בחוויות צרכניות.   ו... בבקשה להעלות דיונים המותאמים לכותרת הפורום.

    צרכנות ורכב

    חברים בקהילה (2712)

    לולה של היום
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    שטוטית
    1. שלח הודעה
    3. אוף ליין
    נגעת בצמרות העצים
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    דורון טל
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    רינת אגרנט
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    אלי אלון-עיתונאי
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    יולילביא
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    מיסטרK
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    בס"ד ישעיהו גלינסקי
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    yoyo50
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    אפרת ש.
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    צב מעבדה
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    עוד...

    פורום

    צרכנות

    קיצור תקופה במהלך חידוש או קיצור תולדות הזמן

    26/4/10 15:15
    0
    דרג את התוכן:
    2010-05-04 12:32:39
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    לאחרונה חידשתי את חבילת האינטרנט שלי.

    ספק האינטרנט - בזק בינלאומי. סה"כ הייתי מרוצה מחבילת הגלישה שלי ולכן החלטתי לחדש.

    התקשרתי כשבוע לפי מועד סיום החבילה הנוכחית וסגרתי על המשך החבילה לשנה נוספת.

    עד כאן - סביר והגיוני.

     

    לאחר מס' ימים קיבלתי מייל מחברת בזק בינלאומי לגבי אותו חידוש.

    אבל די הופתעתי לגלות שהחבילה חודשה לתקופה של 12 חודשים במועד שבו התקשרתי.

    למשל - אם החבילה אמורה להסתיים ב 20.4.2010 ואני התקשרתי ב 10.4.2010 אז החבילה הבאה תסתיים ב 10.4.2011

    ז"א שנעלמו מס' ימים.

     

    דבר זה גורם לאי סינכרון מועדים בין ספק האינטרנט לספק התשתית.

     

    שאלתי את נציגת השרות של בזק בינלאומי לפשר הדבר.

    נכון שמדובר רק בתקופה של כשבוע, אבל מה היה קורה אם הייתי מתקשר כחודש/חודש וחצי לפני ?

    מבזק בינלאומי אמרו לי שאין דרך לעשות שהתאריכים יהיו חופפים אלא אם אני מתקשר בדיוק ביום שבו מסתיימת החבילה, ושכך זה בכל חברות האינטרנט.

     

    אולי היו לי ציפיות גבוהות מידי ....

    מה אתם חושבים? מעתה קל יותר להוסיף תגובה. עוד...
     

    הוספת תגובה על "קיצור תקופה במהלך חידוש או קיצור תולדות הזמן"

    נא להתחבר כדי להגיב.

    התחברות או הרשמה   

    26/4/10 17:29
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2010-04-26 17:29:39
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    אכן כנראה שציפית ליותר מדי.

    תמיד אפשר להאשים את המערכת, וטוב שהיא נמצאת כדי להאשים אותה.

    אני הייתי מצפה מהם שיגדילו ראש ויאריכו לי את המנוי במספר ימים שירדו. 

    היית בסדר והתקשרת מספיק זמן מראש, אז אתה נענש על זה ומורידים לך ימים מתקופת המנוי?? 

     


    --
    מידע שיווקי ועסקי
    http://limorben.wordpress.com

    מנהלת קהילת צרכנות
    26/4/10 18:22
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2010-04-26 18:22:53
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין


    יש מה לעשות. לבטל את העיסקה כי כל הפרטים לא היו ידועים לך.

    לדרוש תמיד את כל פרטי העיסקה בכתב לפני שמתחייבים עליה בע"פ. ורק אז לחתום.

    ואם הם כמו 012 לא מוכנים לשלוח מראש את ההצעה בכתב - לא להתחייב לדקה.

    26/4/10 19:24
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2010-04-26 19:24:12
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין


    תבדוק היטב את החשבון

    כשאני עשיתי דבר דומה

    חידוש לפני תום המועד

    ניקנסתי

    טענתם : יצאת מהחבילה לפני תום המועד בניגוד להסכם

    הרבה עצבים זמן ושיחות עד שכספי הושב

    חנן - בית דגן

    28/4/10 11:50
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2010-04-28 11:50:53
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין


    שלום Save4U.co.il,

     

    בבזק בינלאומי קיימת אפשרות להזנת תאריך תחילת חיוב עתידי,

     שיאפשר לך לסנכרן בין תאריכי תחילת החבילה בספק ובתשתית.

    במידה ואתה מעוניין לבצע חיוב עתידי כאמור, נשמח לעמוד לשירותך במידה ותעביר פרטי התקשרות

    מלאים (שם מלא, מספר טלפון, שם משתמש בבזק בינלאומי

    או ת.ז של בעל המנוי ושעות נוחות לחזרה.)

     בהודעה פרטית או בכתובת המייל online@bezeqint.net

    בברכה מתן בזק בינלאומי.

     

    28/4/10 18:31
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2010-04-28 18:31:25
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    צטט: מתן בזק בינלאומי 2010-04-28 11:50:53


    שלום Save4U.co.il,

     

    בבזק בינלאומי קיימת אפשרות להזנת תאריך תחילת חיוב עתידי,

     שיאפשר לך לסנכרן בין תאריכי תחילת החבילה בספק ובתשתית.

    במידה ואתה מעוניין לבצע חיוב עתידי כאמור, נשמח לעמוד לשירותך במידה ותעביר פרטי התקשרות

    מלאים (שם מלא, מספר טלפון, שם משתמש בבזק בינלאומי

    או ת.ז של בעל המנוי ושעות נוחות לחזרה.)

     בהודעה פרטית או בכתובת המייל online@bezeqint.net

    בברכה מתן בזק בינלאומי.

     

     

     

    מתן שלום

     

    אני לא חושב שצריך להפעיל את "תותח התנועה הגלי" .

    (הערת המחבר - זהו נשק יעודי לרציניים ומביני עניין.  למי שעדיין לא מבין על מה אני מדבר יכול לחפש ב youtube )

     

    אני לא חושב שזה הוגן כלפי כל מי שלא שם לב לזה בשנה הראשונה (ואולי גם בשנים שאחרי).

    (הערת המחבר - כל מי שעברה לו מחשבה בראש "שיטת מצליח" שיקום)

     

    אני חושב שאתם צריכים להתריע על כך מראש ולתת מענה הגיוני לנושא הזה.

    אני מניח שהקידמה והטכנולוגיה של ימינו יכולים להתמודד עם המיקרה הזה.

     


    --
    http://www.save4u.co.il
    מודעות צרכנית וטיפים לחיסכון.
    29/4/10 14:29
    0
    דרג את התוכן:
    2010-04-29 14:31:48
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

     

    היי שוב, 

     

    חשוב לציין כי אנו דואגים להתריע כ-35 יום לפני סיום ההטבה

    במייל ייעודי הנשלח לתיבת הדואר האלקטרוני שהונפקה על ידינו.

    בנוסף בכל חשבונית חודשית ניתן לראות מהו תאריך סיום ההטבה. 

     

     

    המשך יום טוב,

    מתן בזק בינלאומי

    29/4/10 18:25
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2010-04-29 18:25:57
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    צטט: מתן בזק בינלאומי 2010-04-29 14:31:48

     

    היי שוב, 

     

    חשוב לציין כי אנו דואגים להתריע כ-35 יום לפני סיום ההטבה

    במייל ייעודי הנשלח לתיבת הדואר האלקטרוני שהונפקה על ידינו.

    בנוסף בכל חשבונית חודשית ניתן לראות מהו תאריך סיום ההטבה. 

     

     

    המשך יום טוב,

    מתן בזק בינלאומי

     

     

    הכל טוב ויפה,

    אבל איפה בכל הסיפור הזה יש משהו שיכול לגרום לצרכן הממוצע לשים לב לכך שתאריך הסיום מולכם שונה מתאריך הסיום מול ספק התשתית ???

    --
    http://www.save4u.co.il
    מודעות צרכנית וטיפים לחיסכון.
    2/5/10 19:53
    0
    דרג את התוכן:
    2010-05-02 19:58:07
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    העסקה מול ספקית התשתית הינה עסקה שונה לחלוטין,

    הנעשית על ידי הלקוח באופן פרטי, לכן אין באפשרותנו ליידע את לקוחותינו

    על מועד סיום העסקה מול ספקית התשתית.

    כמובן, במידה ורכשת דרכנו חבילת באנדל הכוללת גם את שירותנו

    וגם את שירותיה של ספקית התשתית, מועד סיום העסקה יהיה חופף.

    חשוב לציין כי ספקיות התשתית בזק והוט הינן חברות שונות מבזק בינלאומי

    וקיימת בניהן הפרדה מבנית מוחלטת.

    עם זאת במידה ואתה מרגיש כי נגרם לך עוול ואינך מרוצה מהשירות שניתן לך

    אשמח לדאוג לנציג שירות שיחזור אליך ויבדוק את הנושא. 

     

     

     

    המשך גלישה מהנה,

    מתן בזק בינלאומי.

    4/5/10 10:10
    0
    דרג את התוכן:
    2010-05-04 10:11:30
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    צטט: מתן בזק בינלאומי 2010-05-02 19:58:07

    העסקה מול ספקית התשתית הינה עסקה שונה לחלוטין,

    הנעשית על ידי הלקוח באופן פרטי, לכן אין באפשרותנו ליידע את לקוחותינו

    על מועד סיום העסקה מול ספקית התשתית.

    כמובן, במידה ורכשת דרכנו חבילת באנדל הכוללת גם את שירותנו

    וגם את שירותיה של ספקית התשתית, מועד סיום העסקה יהיה חופף.

    חשוב לציין כי ספקיות התשתית בזק והוט הינן חברות שונות מבזק בינלאומי

    וקיימת בניהן הפרדה מבנית מוחלטת.

    עם זאת במידה ואתה מרגיש כי נגרם לך עוול ואינך מרוצה מהשירות שניתן לך

    אשמח לדאוג לנציג שירות שיחזור אליך ויבדוק את הנושא. 

     

     

     

    המשך גלישה מהנה,

    מתן בזק בינלאומי.

     

     

    מתן שלום

     

    נכון, העסקה מול ספק התשתית היא עסקה נפרדת, ואתה לא אמור לדעת אם היא חופפת או לא.

    אבל אתה כן צריך לדעת וליידע אם אתה מקצר/מאריך את התקופה שלך !!!

     

    אני עם העוול שלי אסתדר.

    אבל מה לגבי כל אותם לקוחות שלא מודעים לזה  ???


    --
    http://www.save4u.co.il
    מודעות צרכנית וטיפים לחיסכון.
    4/5/10 12:32
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2010-05-04 12:32:39
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    Save4U.co.il  יקר, לידיעתך:

      1. במידה והלקוח היה בחבילת באנדל, הרי ששדרוג היה קורה בכל מקרה אצל הספק והתשתית במקביל, גם במקרה של פיצול חבילה.

  • 2. במקרה של שדרוג מהירות, הנציגים מונחים לומר ללקוח שעליו לבצע שדרוג גם אצל ספק התשתית, דבר שיוביל לסנכרון בין זמני ההטבה כתוצאה מכך.

  • 3. במקרה של שינוי/שימור מחיר, העסקה בין הספק והתשתית הן שתי עסקאות נפרדות לחלוטין ואין לנו לעולם יכולת לדעת מתי התחבר הלקוח לחבילה אצל ספק התשתית וגם לא לדעת מה המחיר שהוא משלם עבור התשתית וכן מה תאריך סיום ההטבה שלו. מלכתחילה העסקה בוצעה מול שני גופים נפרדים, וגם במקרה של שדרוג היא תצטרך להיות מול שני גופים נפרדים.

  • 4. בכל שיחת מכירה או שדרוג נציגנו מעדכנים את הלקוחות על פרק זמן ההטבה וההתחייבות החדשים שלהם.

  • 5. אנו דואגים לעדכן את הלקוח במספר אמצעים על תאריך סיום ההטבה שלו אצל הספק, אין ביכולתנו לעדכן את תאריך סיום ההטבה בתשתית. ספק התשתית מחויב בהודעה על כך ללקוח.

  • 6. כפי שצוין, יש באפשרותנו לבצע תחילת חיוב עתידי בתאריך מאוחר יותר, אך זאת לבקשת הלקוח בלבד.
  •  
  • יחד עם זאת, לקחנו את טענתך לתשומת ליבנו,
  • ונשתדל להקפיד להיות רגישים יותר למודעות הלקוחות בנושא סנכרון החבילות בין הספק והתשתית.
    במידה ונוכל לעמוד לשירותך במקרה זה או אחר, נשמח לעשות זאת.

  • בברכה מתן בזק בינלאומי.


    • ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
    /null/cdate#

    /null/text_64k_1#

    מה אתם חושבים? מעתה קל יותר להוסיף תגובה. עוד...
     

    הוספת תגובה על "קיצור תקופה במהלך חידוש או קיצור תולדות הזמן"

    נא להתחבר כדי להגיב.

    התחברות או הרשמה   

    • Technology by

    לחץ כאן כדי להוסיף דף זה למועדפים

    המועדפים שלי