מענין מי יועצ/ת  השיווק  שלהם.............   או שאולי זו יוזמה אישית של מוכרנית יצירתית יתר על המידה.

 

 שמעתי מבחורה נחמדה שעובדת בחברה שעיסוקה במכירת מתנות מיוחדות באמצעות האינטרנט.
(מנסיון של לקוח - מומלץ !   www.crazyshop.co.il ).

מדי פעם הם מקבלים טלפונים שמציעים להם עיסקאות עם 012סמייל. בכל הפעמים הללו הם מסרבים כי הם מרוצים מאד גם מהעיסקה וגם מהשירות שיש להם היום עם בזק בינלאומי.

הפעם המתקשרת המוכרנית של 012 הגזימה לגמרי - היא שיקרה בבוטות כאילו הם מנויים כבר בשירותי 012סמייל ורק ככה דרך אגב בלי להכנס לפרטים כדאי לעשות התחיבות של 18 חודש ולהגדיל מהירות.
זה נשמע מוזר כי לא היה לה זכור שיש להם קשר עם 012 וספק האינטרנט שלהם בכלל אחר.   אז שאלו את המוכרנית כדי להבין במה המדובר.  היא ידעה רק שם של אדם שפעם בעבר ניהל את החברה (וגם זה בצורה משובשת) ואת מספר הטלפון של החברה (פרטים שניתן לראות בכל מיני מקומות כולל באתר החברה באינטרנט) , ולא ידעה כל פרט אחר. לא ידעה שם הנציג של החברה שעובד כאיש החברה מול 012 כמקובל בהתקשרות עיסקית, לא ידעה שם יוזר בשירותי 012 לצרכי מייל, לא ידעה לאן בכלל שולחים חשבוניות (כתובת החברה) ואת אופן ואמצעי התשלום. לכל שאלה ענתה בהתחמקות ולא הסכימה לתת פרטי זיהוי שלה עצמה, עד שהשיחה נותקה ביוזמת אותה בחורה שקיבלה את השיחה.

הם גם לא מנויים של 012 לשיחות לחו"ל לפחות לא בארבע השנים האחרונות ולכן גם משם לא צריכים להגיע פרטי קשר. לאור חוויית המכירה שעברו גם אין סיכוי שיעשו שימוש בשירותי 012 בעתיד. 

כדאי מאד שבחברת 012סמייל יעשו סדר ויסבירו למוכרנותים שעודף יצירתיות כזה רק מזיק.   להגדלת מספר המנויים כדאי לשפר את האמינות המפוקפקת של 012סמייל וגם אולי את השירות הטכני, במקום להשתמש בתעלולים שרק עושים  נזק תדמיתי.

היי old cat,

מדבריך עולה כי אינך בעל המנוי.
בעלת המנוי כתבה פוסט בנושא בפורום אחר וניתנה לה תגובה על מנת לקבל את פרטיה ולבדוק את הנושא. יתכן וקיים מנוי- זאת אינני יודע בלי לבדוק זאת במערכת. כמובן שמדובר בעניינה הפרטי ובמידה והיא ותרצה, היא תפנה אלינו ונבדוק זאת בשבילה.

במידה ויש משהו שאוכל לעזור לך, אשמח.
אתה יכול ליצור עימנו קשר דרך המייל - talk2us@012.net או אפילו בהודעה אישית על גבי אתר זה.

מדברי אותה בחורה עולה כי גם העסק בו היא עובדת אינו מנוי אלא מדובר במוכרנית של 012 שחושבת ששיטות כאלו יעזרו לה או לחברה המעסיקה אותה.

 

"פרטי המנוי"   כלומר שם החברה בה מדובר יש בקישור הדף האינטרנטי שבהודעתי הראשונה בשרשור זה.

 אבל היות והיא לא משלמת דבר ל-012סמייל וגם לא מקבלת חשבוניות תשלום,  אז הם לא בדיוק מנוי........... לא כך?

 

הנחיתי אותה כי אם שוב מתקשרים בצורה כזו לבקש את שם המתקשרת ופרטים נוספים כדי לדווח לך.   מצד שני אין כל מניעה שהדברים יועברו בין אנשי המכירות כדוגמא לגישה שלילית,   בלא התיחסות פרטנית למוכרנית זו או אחרת. בטוחני שזו שבה מדובר תדע לזהות את עצמה,  ולשאר יהא הדבר דוגמא לשיפור.