אני מנסה מהבוקר לתפוס את סניף רמתיים במספר הרשום בספר הטלפונים, והוא 7475959. כל מה שאני מקבל זה צליל חיוג, אין קול ואין עונה.

זו רמת שירות זו?

בושה!

עמית שלום,

אנו ממליצים לך לפנות ל'פועלים בטלפון' 2407*, הם יוכלו לסייע לך ואם יהיה צורך יוכלו גם ליצור קשר עם הסניף.

בברכה,

שי,

בנק הפועלים

צטט: עמית ירון 2010-05-05 15:37:19

בנק הפועלים - נא לענות לטלפונים

אני מנסה מהבוקר לתפוס את סניף רמתיים במספר הרשום בספר הטלפונים, והוא 7475959. כל מה שאני מקבל זה צליל חיוג, אין קול ואין עונה.

זו רמת שירות זו?

בושה!

 

הבנקים הגדולים עברו די מזמן לשיטה לפיה

אינך יכול להתקשר לסניף שלך אם אינך לקוח גדול ומועדף.

השיטה שלהם כיום היא שהלקוח יתקשר למוקד הבנק

ובמידת הצורך המוקד יעביר בקשה לסניף ליצור איתך קשר.

לזכותם יאמר שחלק ניכר מהדברים שנעשו בעבר בסניף,

יכולים להעשות היום טלפונית מול המוקד, שלא לדבר על העובדה שאתה

יכול להתחבר לבנק גם באינטרנט, ובכלל לא להזדקק כמעט לשירותי הסניף.

מהעובדה שהלקוחות המועדפים ממשיכים להתקשר לסניף, אתה יכול להבין מהו

השירות העדיף. גם לדעתם :-)

גם בבנק יהב פונים רק למוקד. לסניף אפשר לפנות בפקס - ולעקוב אחר הטיפול דרך המוקד.

שלום חברים,

תרשו לי להמליץ לכם על העמוד של בנק הפועלים בשירות.נט -

http://sherut.net/Poalim

אפשר למצוא שם את כל ערוצי שירות הלקוחות של בנק הפועלים, כולל מיפוי מלא של כל השירותים הטלפוניים.

לצערי, כחלק מהמדיניות של בנק הפועלים (ובעצם של כל הבנקים הגדולים..) לא תמצאו שם מספרי טלפון ישירים של הסניפים.

צטט: בנק הפועלים 2010-05-05 15:37:19

עמית שלום,

 

אנו ממליצים לך לפנות ל'פועלים בטלפון' 2407*, הם יוכלו לסייע לך ואם יהיה צורך יוכלו גם ליצור קשר עם הסניף.

 

בברכה,

שי,

בנק הפועלים

 שלום,

ניסיתי הבוקר את "פועלים בטלפון" וביקשתי שישלחו לי דו"ח מסויים. הוצע לי לקבל אותו בשתי דרכים פקס או לגשת לתיבת השירות המשולבת בסניף האם שלי ולהוציא בה את הדו"ח. כשביקשתי שישלחו לי בדואר נאמר לי שאי-אפשר לעשות את זה. ניסיתי את המכונה, ולא היתה בה אופציה כזאת.

בקיצור, לאחר שמיעת מוזיקת המתנה ושיחה כבדה רצח עם מוקדנית מה שנאלצתי לעשות בסופו של דבר זה לגשת לפקידה.

אפשר לסגור את החשבון גם בפקס?

צטט: עמית ירון 2010-05-06 10:46:04

אפשר לסגור את החשבון גם בפקס?

אל תאיים!. העבר את החשבון לבנק שיסכים לתת לך טלפון של הסניף.

אני אישית לא חושב שטלפון לסניף זו סיבה לעבור. אבל אם זה חשוב לך - תעבור.  

אם לא תעבור - בנק הפועלים ידע שהוא יכול לעשות לך מה שהוא רוצה.

הבנק שלי לא הסכים להקטין עמלות ני"ע. העברתי את ההשקעות שלי לבית השקעות פרטי. אחר כך עברתי לשני רק בגלל שהראשון חייב אותי לחתום על טופס מיותר. פשוט סירבתי לחתום על טופס ורק בגלל זה עברתי.

צטט: עמית ירון 2010-05-09 02:15:47

בנק הפועלים - נא לענות לטלפונים

אני מנסה מהבוקר לתפוס את סניף רמתיים במספר הרשום בספר הטלפונים, והוא 7475959. כל מה שאני מקבל זה צליל חיוג, אין קול ואין עונה.

זו רמת שירות זו?

בושה!

 

בנק דיסקונט - נא לתת שירות!

ב-29 לחודש שעבר על הבוקר נבלע כרטיס האשראי שלי בגלל שטעיתי שלוש פעמים רצופות בקוד הסודי.

(וזאת מחמת סקלורוזה מתפרצת :)

טוב, זאת היתה סיבה מספקת לוותר על תחילת היום לטובת תלאות ההחזר של כרטיסי אליו אני קשורה בעבותות כספיים, הבנק שלי פקסס לבנק שמהכספומט שבו ניסיתי להוציא כסף, ולקראת הצהריים הספקתי לאחר לפגישה, אך עם הכרטיס בכיס ואף הוצאתי דמי כיס אותו כספומט :))

לקראת ערב, שוב חזרתי לאותו מקום ושוב ניסיתי להוציא (בגלל הבזבוזים של אותו יום) - והנה הפלא ופלא, הכרטיס נבלע עוד לפני שהספקתי לשגות או לא לשגות בהקלדת הקוד.

(ראוי לציין שהחשבון שלי כבר שנים בפלוס)

לא אלאה אתכם בתלאותיי מאז ("תתקשרי בעוד יומיים", "זה יגיע בדואר לביתך" וכו') - אך נכון להיום, יותר משבועיים, והכרטיס עדיין לא אצלי...

ההייתי כחולמת?

אם כן, אז חלום בלהות

אתה מוזמן להתלונן לפניות הציבור של הבנק

תקרא קודם את הדיון שלי כאן

http://cafe.themarker.com/view.php?t=1590865