את כל כך צודקת.

היום, כשאני שומע "חינם", אני מנתק....

תודה

צודקת בהחלט!

אני מאמינה שמתנה צריכה להיות מתנה וחינם צריך להיות חינם-בלי תנאים.

התפקיד שלנו כצרכנים נבונים הוא לדעת להגיד "לא". לומר "לא" כשמבקשים כרטיס אשראי כדי לתת מתנות חינם,לומר "לא" כשברור שמנסים ללכוד אותנו ולומר "לא" לכל התחייבות או מניפולציה לא הגיוניות  אחרת.

כל עוד ניתן לסדר אותנו בקלות- יהיו חברות שינצלו זאת.

בהחלט מסכים איתך.

וכאשר מסתיימת לה תקופת החינם - כבר לא מתקשרים למכירות (ששם מן הסתם זמן ההמתנה קצר וגם יש להם קו שיחת חינם : 1-800) , הם אינם מוכנים לטפל בי, אלא עלי להתקשר לשירות הלקוחות, ממתינים זמן רב על הקו בהאזנה לפרסומות (וכאשר מתקשרים מטלפון סלולרי - התשלום לחברה הסלולרית כבר עבר את שווי ה"מתנה חינם"), וכשעונים סוף סוף - מתבצעת "חקירה" מדוע אינני מעוניין להמשיך, אחרי מסע הייסורים הזה מסבירים שמעבירים את פרטי ל"שימור לקוחות", ומסבירים ש"הם יחזרו אליך תוך 48 שעות" וכמובן שא התקשרתי ביום רביעי או חמישי במניין ה-48 שעות לא מכלילים את יום שישי או שבת, ואז שימור לקוחות מתקשרים אלי ביום ראשון כאשר אני בשיא העבודה ואינני יכול להשיב, משאירים לי הודעה לשוב אליהם, ושוב אני עובר מסע ייסורים, ושכסוף סוף מדברים עם שימור הלקוחות  - שוב אני מרגיש שמציגים אותי כ"אהבל" הגדול עלי אדמות שאינני ממשיך במוצר שניתן לי חודש בחינם.

אז זהו - די, תודה, אינני מעוניין ב"מתנות חינם" ואפילו לא בכרטיס אשראי שמציעים לי לשנה חינם, אולי אני פראייר, אבל אני רוצה לשלם, ואני אשלם רק על מה שאני צריך באמת.

אתר הבית שלי (בבניה)

צטט: לימור בןאליהו אבראשי 2010-05-13 07:36:47

התנסות חינם? אתם בטח מכירים את ההצעות "המפתות" האלה שמציעים לכם מוצר בחינם להתנסות.
חינם? ההתנסות חינם היא דרך של חברה להגיע ללקוחות פוטנציאלים וזה לגיטימי לחלוטין. העניין הוא מה ההתנסות הזו מצריכה ממני?

מילא כשמציעים התנסות חינם ובמידה וגיליתי שהמוצר/שירות טובים לי, אז אני מבקשת להמשיך, ובמידה ולא - אז נפרדים כידידים.
אבל כשתנאי ההתנסות חינם הזו הם השארת פרטי כרטיס האשראי שלי או פרטי הבנק שלי ובמידה ולא ארצה להמשיך כמנויה לאחר מכן, אני אצטרך לבקש מהם להפסיק - זה דיי מעצבן.
למה אני צריכה להשקיע אנרגיה בלהתקשר ולבקש שלא יחייבו אותי?
מה בדיוק מבטיח לי שלא יחייבו אותי בטעות? ואני אצטרך להשקיע עוד אנרגיות בלקבל את כספי בחזרה?
מה בדיוק מבטיח לי שבכלל יענו לי בטלפון שאתקשר אליו כדי לבטל?

אם חברה רוצה לתת לי התנסות בחינם, אז שזה יהיה בחינם ובלי התחייבות כלשהי מצידי. אם היא לא רוצה, אז זה גם בסדר מבחינתי.

צודקת .

אותו דבר כשחותמים על התקשרות לתקופה מסוימת עם חברת שרות [נניח אינטרנט] - למה שהחוזה לא יפוג בתם התקופה - אלא הלקוח יאלץ לרוץ ולהתחנן להתנתק או לעמוד על נפשו כי באותה הזדמנות גם נגמר המחיר שהובטח בחוזה ותפסו אותו על מחיר גבוה יותר?

מי שמכם להאריך בכלל, ותוך שינוי פרטי ההתקשרות בפרט? 

החינם של היום הוא לא החינם של פעם

וכמו שאומר המשפט הידוע

"לי זה עולה יותר "

גם כשאני שומעת "חינם"

אני ממשיכה לבדוק, כמה זה יעלה לי....