שרות - מילה ריקה מתוכן בקופ"ח הסתדרות - סניף הרצל בר"ג ,

קודם כל צימצומים - היו שני מיבנים - זה יקר - הכניסו הכל לאחד , אפשר לקרא לזה "התיעלות" - אפשר לקרוא  לזה "חיסכון" , אבל בעיקרון זה הרעת תנאים,פחות שרותים פחות מעליות יותר דוחק,

בכניסה הזהיר אותי משהוא - "המעלית עושה בעיות , אם תתקע בקומה ב' - לחץ על ג' ותרד קומה ברגל,

"תודה" מלמלתי ,ועליתי ברגל,

לא באתי למשהוא חשוב - רק לקחת תוצאות בדיקות מהאוטומט, 

הוא לא עובד, גם לפני 3 ימים לא עבד, גם לפני שבוע לא עבד,

איך אני יודע? - היתי שם לאותה מטרה,

הלכתי לפקידה -

-אדוני מה אתה רוצה ? - זה בטיפול!

- שבוע?

- ככה זה , לך לרופא שלך שיתן לך את התוצאות

- אני צריך אותם היום - עכשיו, להמשך בדיקות - אני לא יכול לבזבז עוד יום עבודה ולחכות שבוע לקבלת תור לרופא,

- אדוני - זה מה שיש

- יש פה מישהוא אחראי?

- עדיין לא הגיע (9 בבוקר), תשארי מספר טלפון - היא תתקשר אליך,

- יש מנהל?

- כן חדר 204

דפקתי בדלת - היה עסוק מאוד , הוא גם מנהל וגם רופא ראשי או משהוא כזה,

- סליחה - מה קורה עם תוצאות בדיקות - אני לא מצליח לקבל אותם

- צא החוצה , זה מה שיש ,

חזרתי לפקידה , השארתי פרטים שיחזרו אלי - לא חזרו - עסוקים,

 

אז מה - לפני שאתה הולך לקופ"ח ודא שאתה לא עצבני, קח כדור הרגעה,

ובכלל - כדאי לחפש קופ"ח כזה שנותן תוצאות של בדיקות,

 

אגב - הסיבה שאני כן נשאר שם זה כי רופא המשפחה שלי מצויין, 

נכון - ניסו לשכנע אותי לעבור לאחד אחר - לא "חיצוני" - 

אני מניח שזה חלק מה"התיעלות" שלהם, 

 

זה הכל לטובת המבוטחים ושיפור השירות. הצפיפות מקלה על היכרות רבה עם אנשים אחרים והגדלת המעגל החברתי. האיחור בקבלת תוצאות הבדיקות זה כדי לשפר בתירגול את יכולת דחיית סיפוקים. התשובות המחוצפות של מנהלת אדמיניסטרטיבית זה כדי לתרגל ולשפר יכולת התנגדות לחוצפה ולהקל על ההשלבות במרחב. ויותר מעשי: קח סיסמה ותקבל באתר שלהם. כתוב באתר צרכנות של YNET בענין המכשיר המקולקל והתשובות המחוצפות. יש להם כעת איזה שירות ניטור תלונות ותקבל מייל לכתוב להם.

ניסית לקבל את המידע בסניף אחר? גם אני חבר באותה קופת חולים (כללית, הם כבר התנתקו מההסתדרות.), ולא נתקלתי אף פעם בבעיה כזאת.

גם אצלי "מתבשל" חומר לכתו עליו בעניין שרותי בריאות כללית שלידו העניין שהעליית בטל בשישים

 ואגב - תוצאות בדיקות אתה יכול לקבל דרך האינטרנט, בבית, אין צורך לבוא לשם כך למרפאה

כדי לקבל באינטרנט אני צריך מחשב, אינטרנט, תוכנת אקרובט, סיסמה, יתכן שלי יש חלק מזה - לכל הזקנים שישבו שם בתור אין את זה , - בטח לא זוכרים את הסיסמה , כתבתי - זה רק לבריאים - צריך להוסיף - וצעירים,

ניסיתי להתלונן, http://www.clalit.co.il/HE-IL/contactus/ombudsman/ombdsman.htm לפחות בפיירפוקס - חייבים לרשום "עיר" אין אפשרות להכניס ידני הלחצן של רשימת ערים לא עובד

חלק מהטימטום הכללי. יש להם יחסים של סטיה חמורה עם מיקרוסופט. רק באקספלורר.

תפתח שרשור בפורום צרכנות של YNET.  תענה לך מי שתפקידה לנטר תלונות באינטרנט ותת לך מייל לפניות אליה.

עשה זאת ביום ראשון,   כדי שלא יטבע השרשור במהלך סוף השבוע.

זה לא רק קופת חולים /כך זה בכל המדינה [פנסיונר בודד שהתנצר בגלל פושעת מתועבת יעל גרמן ראש עיריית הרצליה 0523400161]

לדעתי בקופת חולים כללית חושבים שהחולים הם פנסיונרים משועממים שבאים לבזבז את זמנם של הרופאים, ואת כספי הקופה. לכן במקום לטפל בהם מתישים אותם, כך שלא יגיעו לעולם לתחנה הסופית (נניח, ניתוח). אחרי פעם אחת שהייתי צריכה אותם ברצינות ואף בדחיפות. וקיבלתי יחס דומה, עזבתי למכבי. ממליצה לך לעשות כך גם, תאמין לי שגם בקופות חולים אחרות יש רופאים טובים.