כל מערכת יחסים איתנה היא דו צדדית.
אתה נותן ומקבל וכך מחזק את הקשר שלך עם הצד השני.
ואנחנו מכירים את זה בין זוגות, הורים וילדים,
וגם ההתקשרות שלך עם לקוח פוטנציאלי או לקוח קיים היא מערכת יחסים.
זה לא רק השירות נטו שאותו אתה מוכר.
אתה צריך להשאיר רושם חיובי על לקוחותיך. איך עושים את זה?
דבר ראשון - מקצועיות ומקצוענות. מקצועיות - לדבר לעניין,
להגיע בזמן ולכבד את הזמן של הלקוח, לתת את השירות היעיל.
מקצוענות - להוכיח את הנסיון שלך בהיותך מוכן לפתרון בעיות.
חוץ מזה - הרושם שאתה משאיר נובע מיחסך ללקוח.
כל לקוח צריך לקבל ממך את הרושם שאתה שמח לעבוד איתו. שהוא לא סתם עוד כמה שקלים לפרנסתך.
אנחנו תמיד נעדיף לקנות במכולת בה המוכר אדיב, זוכר את פנינו ואומר לנו שלום מאשר המכולת של: "מתחת לחמישים שקל אני לא מגהץ".
אני מזמינה אתכם לבחון את מבצע "שנה טובה ללקוחותיכם"
שלחו ללקוחותיכם כרטיס ייחודי עם לוגו החברה שלכם, עם רעיון מרכזי שמבטא את השירות שאתם נותנים, ושמרו על הקשר.
בהצלחה לכולנו!
rivkaradio@gmail.com
הוספת תגובה על "צרו קשר - איך לשמור על קשר עם לקוחותיכם?"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה