לקוחה שלא היתה מרוצה מהשירות שקבלה מחברה, בקשה מהחברה שתפסיק לדוור אותה בדואר פרסומי.
לאחר שהנ"ל לא קרה היא שלחה אליהם את המכתב הנ"ל:

"אתם שולחים פרסומות ללא אישורי וללא אפשרות מחיקה מרשימת התפוצה במעמד המייל עצמו, זה לא חוקי, אבל מה אכפת לכם, גם ככה אתם עושים רק מה שאתם רוצים. המכשיר שלי עדיין אצלכם, פשוט שדדתם אותי, גזלתם ממני 750 ש"ח, אני תובעת אותכם בבית משפט, ואתם שולחים לי פרסומות? אין גבול לחוצפה של החברה העלובה שלכם", 

"מייד להוציא את השם שלי מרשית תפוצה, לפני שאתבע אותכם גם על הפרת פרטיות. חברה עלובה ושרלטנית שכמותכם. תחסכו ממני את המיילים של 'המבצעים' שלכם, לא אני ולא הקרובים אליי, לעולם ירכשו שוב ב'חברתכם', לה אני מאחלת פשיטת רגל מהירה עוד השנה. יום טוב".

מנכ"ל החברה ענה לה:
"רשימת התפוצה היא רק למי שאישר הרשמה. יש באפשרותך להיכנס לחשבון ולשנות את הבחירה הראשונית שלך. בלי שום קשר כמובן שלאור בקשתך נסיר אותך מהאתר בשמחה וגם נשמח לא לראות אותך ואת הקרובים שלך כלקוחות שלנו. מעולם לא נתקלתי בלקוחה ברמה כל כך נמוכה. מסכנים האנשים שצריכים לסבול אותך כל יום. אנחנו לשמחתנו אומרים ברוך שפטרנו, שנה טובה, ומקווים איחולי הבראה והחלמה במהרה".

עם כל הכעס שיש במצבים כאלה לשני הצדדים, נראה שסוג כזה של שיח לא מקדם את הצדדים לשום מקום.
חבל.

לכתבה המלאה בדה מרקר 

למה לא מציינים מי החברה?

האם זו החברה המצוינת בכתבה בדה מרקר?

תגובת המנכ"ל ברמה של טוקבק. מוזר, עד עתה סברתי שתגובות כאלה נכתבות באלמוניות מוחלטת בלי להסגיר פרטים אישיים.

צטט: Ezer 2010-09-23 12:28:22

למה לא מציינים מי החברה?

האם זו החברה המצוינת בכתבה בדה מרקר?

 

הלינק בתחתית הפוסט הוא לכתבה המלאה בנושא, בה תוכל למצוא עוד פרטים.

וטיפה משלי

בעבר ניהלתי פורום צרכנות באחד מאתרי האינטרנט, החברה הנזכרת במאמר כיכבה אף היא בפורום שלי,

 כחלק מניהול הפורום והסיוע למשתתפים בו פניתי לחברות שהתלוננו עליהן, ביקשתי תגובתן וביקשתי שיעשו ככל הניתן לפתור את הבעיה, דבר שסגר תלונות רבות לשביעות רצונם של הצדדים המעורבים.

במקרה של החברה הנ"ל זכיתי לתשובות ברוח התשובה שנתנה ללקוחה כאן בצרוף התבטאות שראיתיה כאיום.

אגב - חיפוש בגוגל של שם החברה הזאת יביא לתוצאות מעניינות

אנשים מאמצים דפוסי התנהגות המועילים להם. סביר שהתבטאות מעין זו הביאה בעבר למנכ"ל רווחים מסויימים, ולכן הוא ממשיך בה. לו היה נבלם בתחילה, היה מאמץ לו סגנון אחר, אלא שמרבית האנשים סולדים מריב ו"לא שווה להם". כך חסך לעצמו המנכ"ל, וחסכה לה החברה, את הטרחה וההוצאות של תיקון שגיאות, שחברות מן המיניין כן נושאות בהן. די קשה לשנות התנהגות. בלתי אפשרי לשנות אופי.

לנסות בית משפט [פנסיונר בודד שהתנצר בגלל פשעי יעל גרמן ראש עיריית הרצליה 0523400161]

שלום לגוגל "זיכרון ארוך" מסתבר שאצל מנכ"ל החברה המדוברת מדובר בהתנהלות ארוכת טווח. לו היו לי מניות בחברה המדוברת הייתי פועל בכל מאודי לפטר את המנכ"ל הנ"ל. טוב תעשה מועצת המנהלים של החברה אם תפטר אותו על אתר מוניטין זה לא מוסיף לחברה.