ואללה שיהיו בריאים,קיבלנו הודעה על אפשרות משיכת תוכנית חסכון קטנה לילדים ללא קנס.

שמנו על המקרר שלא נשכח וב-8.10.010 שוחחה אשתי עם פקידה מהבנק,

 

"למה לך,לא כדאי לשחרר,התנאים מצויינים וכדומה,אמרה הצדקת מבנק לאומי.

אשתי ביקשה להעביר מסמך לחתימה לשחרור הכסף,

 

מהון להון יצא כי הבקשה לשחרור "ההון שלנו" בוצעה בבוקר ה - 11.10.10 ,

יום היציאה מתוכנית החסכון חל ב-10.10.10  אולם זה יום א'

וכידוע, בנק לאומי ממשיך את סוף השבוע וסניפיו נעולים ביום זה.

 

חייגתי לבנק ב 11.10.10 בבוקר,לאחר בדיקה ראשונית נאמר לי כי ההעברה לא בוצעה ולאחר בדיקה נוספת נאמר כי אין כל בעיה לשחרר את הכסף רק בעלות סמלית בת 50% מכלל הריבית אשר נצברה במהלך השנים (משהו סביב 800 ש"ח)

,הסברתי כי הבנק היה סגור ביום הגורלי,

פניתי אל ליבה,התחננתי,כעסתי,רגזתי ונדה,כלום לא עזר,

אין מה לעשות,אלו הכללים אדוני באם תפדה את התוכנית,תאלץ לשלם.

 

קיבלתי אפשרות יציאה נוספת ללא קנס ב.....2020 .

 

 

כל הכבוד לבנק לאומי על דייקנות והקפדה בפרטים הקטנים.

במיוחד על חוסר הרגישות והזלזול בציבור החוסכים.

 

חסכו ואימצו אך אם תצאו לא בזמן נעשה לכם המון בלאגן.

 

שחררתי את כספי המצומק נטול הריבית וסגרתי סופית את ענייני עם בנק לאומי.

 

שלום פני למפקח על הבנקים בתלונה עם העתק לסניף הבנק. ככל שלא יעזור פני לבית משפט אף בנק לא אוהב לחטוף הוצאות.

את השורה האחרונה היית צריך להדגיש. אכן סגרת את כל עניינך בבנק לאומי בגלל הסיבה הנ"ל? דרך אגב, אני בטוחה ב 100% שבנק לאומי הוא לא הבנק היחיד שנוהג כך. לפני כמה חודשים התקשרו אלי מבנק אחר לשם סקר שביעות רצון, אחת השאלות היתה האם אני מרגישה שלבנק אכפת ממני. ממש הצחיקה אותי השאלה הזו, שאלה רטורית לא? ברור שתשובתי היתה "לא". ממתי לבנקים באמת אכפת מהלקוחות שלהם?????

 

מה דעתכם על זה?  http://cafe.themarker.com/post/1117846/

מהניסיון שלי בבנק טפחות, כתבו לי מכתב לבוא להסדיר פידיון תוכנית חיסכון חודש לפני מועד הסיום (או בעצם תחנת יציאה). אין ספק שהתנהגות הבנק לאומי גם אם היא מגובה בהסכם שעשית איתם. יום א' הוא יום עסקים לכל דבר - אבל אם הסניף שלך סגור, אזי הגיוני שניתן לדחות ליום הבא בו הבנק עובד.

אני הייתי פונה לקשרי הלקוחות של הבנק.

לא הייתי פונה לפיקוח על הבנקים - כי הם דואגים רק ליציבות הבנקים ולא ללקוחות. (פניתי אליהם בנושא חמור יותר של עיקול תוכנית חיסכון  בטעות. בנק טפחות שסירב לבדוק את העיקול השגוי. רק בהתערבות עו"ד הם בדקו שוב והודו בטעות. הפיקוח על הבנקים השיב ממש לא לעניין ולא מצא פסול בהתנהלות הבנק שביצע עיקול שוא. )

כל הכבוד על סגירת החשבון! אתה הבנת נכון שהלקוח יותר חזק מהבנק

אומנם לבנק יש נכסים בשווי מאות מיליארדים וללקוח הממוצע רק מאות אלפים (או מינוס במקרה הרע). הבנק גדול ממך פי מיליון, אבל הלקוח חזק יותר כי הוא פשוט יכול לעבור בנק.  

גם לא הבנתי למה בכלל היית צריך לבוא לסניף? אני הייתי צריך כי אין לי חשבון במזרחי טפחות והייתי צריך להורות לאן להעביר את הכסף. אבל לך היה חשבון עו"ש באותו בנק. מדוע לא הסתפקו בפקס?

 

ואולי כל עכבה לטובה?

כיום הריבית שמציעים הבנקים היא אפסית וריאלית שלילית. אם יש לך תוכנית חיסכון ישנה ריבית צמודה של מעל 2% - לא תשיג חיסכון טוב יותר בשום בנק ל10 שנים. אני אישית מתחרט שפדיתי תוכנית ישנה של טפחות שניתן היה למשיך אותה עוד 13 שנה ב3% ריבית צמודה עם יציאה כל שנה. אין דבר כזה היום!

רק שים לעצמך תזכורת בספטמבר 2020 לבוא לבנק ולהסדיר מראש העברת הכסף לחשבונך (להבנתי לא ניתן להעביר לחשבון עו"ש של הילדים אם התוכנית על שמך). בדוק בלוח השנה העברי אלו חגים נופלים בספטמבר כדי שהכסף לא ישכב עד לפנסיה של ילדך.

 

ובאופן כללי - לא כדאי לסגור כסף בתוכניות חיסכון.

הריביות אפסיות ושליליות. ואולי יש מצב שתצטרכו את הכסף לפני הפדיון ואולי תיכנסו למינוס זמני ותשלמו ריבית פי 10 על המינוס, או תקחו הלוואה בריבית פי 3 מהחיסכון. סגרו כסף רק אם הבנק נותן ריבית של כמה פרומילים יותר מאג"ח ממשלתי ואתם בטוחים שלא תצטרכו את הכסף.

לימור צודקת 1: חשוב להדגיש שעזבת את הבנק. ספר לפורום כמה קל לעזוב. מניסיון כפול שלי - קל מאד.

לימור צודקת 2 : כל הבנקים אותו הדבר. אבל סביר שאם תספר בסניף החדש למה עברת, הם ינהגו בך ביתר זהירות. ידעו שאתה לא מהמאיימים אלא מבצעים.

לימור טועה בגדול: אם את לא מרוצה מהבנק שלך - למה את לא עוברת? בגלל שכולם אותו דבר? נסי סניף אחר או בנק אחר.

ולכולם אני ממליץ: בנק יהב 0 עמלות לשכירים.

אני מרוצה משרותי האינטרנט (פועלים) וגם השרות הטלפוני סביר. את הסניף אני ממש לא מכיר.

לפעמים יש תקלות, אולי אפילו יותר מבנקים אחרים. - אבל ב0 עמלות הלקוחות סלחניים. אולי בגלל זה בסקר שביעות רצון של גלובס - יהב במקום הראשון. ועוד אפשרות לשביעות הרצון: עובדי המדינה שלא היו מרוצים עברו לדיסקונט. נשארו רק המרוצים. ולכן שוב המסקנה הפשוטה והברורה: אל תפחדו לעבור בנק.

צטט: atuk19 2010-10-16 15:59:41

לימור צודקת 1: חשוב להדגיש שעזבת את הבנק. ספר לפורום כמה קל לעזוב. מניסיון כפול שלי - קל מאד.

לימור צודקת 2 : כל הבנקים אותו הדבר. אבל סביר שאם תספר בסניף החדש למה עברת, הם ינהגו בך ביתר זהירות. ידעו שאתה לא מהמאיימים אלא מבצעים.

לימור טועה בגדול: אם את לא מרוצה מהבנק שלך - למה את לא עוברת? בגלל שכולם אותו דבר? נסי סניף אחר או בנק אחר.

ולכולם אני ממליץ: בנק יהב 0 עמלות לשכירים.

אני מרוצה משרותי האינטרנט (פועלים) וגם השרות הטלפוני סביר. את הסניף אני ממש לא מכיר.

לפעמים יש תקלות, אולי אפילו יותר מבנקים אחרים. - אבל ב0 עמלות הלקוחות סלחניים. אולי בגלל זה בסקר שביעות רצון של גלובס - יהב במקום הראשון. ועוד אפשרות לשביעות הרצון: עובדי המדינה שלא היו מרוצים עברו לדיסקונט. נשארו רק המרוצים. ולכן שוב המסקנה הפשוטה והברורה: אל תפחדו לעבור בנק.

לימור לא אמרה שהיא לא מרוצה שהבנק שלה, אלא שהיא חושבת שכל הבנקים הם אותו דבר - לא ממש אכפת להם מהלקוחות שלהם.