אתמול, כן ממש אתמול בערב התקשרו מבזק לעדכן אותי על מבצע להגדלת מהירות.
זה הדליק אצלי נורה, והחלטתי לגשת ולבדוק מה קורה עם שאר הדברים הקשורים באינטרנט.
1. התקשרתי בערב, והסתבר לי שאני משלם קרוב ל 127 ש"ח לחברת נטוויז'ן ספקית האינטרנט שלי.
הבחור החביב בצד השני מיד חש מייד בבעייתי והציע לי שעלי לשדרג את עצמי למבצע חדש בו אקבל את אותה חבילה ב 69 ש"ח. ביקשתי ממנו שימתין כי אני רוצה לבדוק ספקים אחרים.
2. אחרי שבדקתי ומצאתי שאני הפרייר הכי גדול במזרח התיכון חזרתי לחברה והודעתי שאני רוצה להתנתק (שיחה שניה)
מייד התחלתי להחקר בעניין, וכי מדוע שאעזוב אותם... והרי המחיר יכול לרדת ל 45 ש"ח.
החלטתי שאני לא רוצה להמשיך איתם יותר ובו במקום הודעתי על בקשתי לניתוק.
הבחורה בצד השני, לאחר חמש דקות של אי יכולת לשכנע אותי, אמרה כי היא מעבירה אותי לאחראי מעליה.
המתנתי 20 דקות והמוזיקה מתנגנת ברקע..... אף אחד לא ענה וניתקתי את השיחה.
3. התקשרתי שוב, והפעם הסוללה כבר נגמרה על עוד חמש דקות המתנה.
4. התקשרתי שוב כשהטלפון נטען במקביל. בחורה אחרת בצד השני שוב חזרה על אותן שאלות ומיד קטעתי אותה וביקשתי ממנה שתסיים את התהליך חקירה וכי אני רק מעוניין להתנתק.
תשובתה הייתה כזאת : אני מצטערת אבל הבחורה שטיפלה בך קודם אמורה לחזור אליך ולהמשיך את הפניה, ... אני לא יכולה לפתוח פניה נוספת ( אז בשביל מה החקירה).... אמרתי לה שנמאס לי להטרטר והתחננתי שתעשה משהו.
היא הבטיחה לי שעד שמונה בערב במידה והבחורה השניה לא תתקשר אלי, היא באופן אישי תתקשר חזרה....
כמובן שזה לא קרה.
5. היום התקשרתי שוב, וביקשתי להתנתק.
הבחורה שבצד השני מנסה לחקור מדוע?
אני עונה לה, " כי אני לא אוהב אתכם וזאת הסיבה הפשוטה... כמו כן, אל תשאלי אותי יותר למה, זאת הסיבה ותרשמי אותה בבקשה"
היא אומרת לי רק רגע, ומנסה לדבר עם מישהו לגבי ( אני שומע רק מוסיקה 5 דקות), היא חוזרת לי אחר כך ואומרת כי היא חייבת לדעת את הסיבה..... כאן כבר כמעט התפוצצתי ... חזרתי ואמרתי שלא מעניינת אותי הסיבה מדוע היא חוקרת אותי , ולא מעניינת אותי מחלקת השירות ורצונה לשפר את השירות, אני פשוט לא רוצה להסביר מדוע אני שונא אתכם.
היא ביקשה ממני בנימוס שלא להתפוצץ למען בריאותי, והבטיחה לטפל בעניין.
היא נתנה לי מספר פניה ואמרה שהיא מעבירה אותי למחלקה שאחראית על ניתוקים.
6. סוף כל סוף הגעתי לבחור במחלקת הניתוקים.
מה הסיבה? שואל הבחור והאם 41 ש"ח לאותה חבילה יעניינו אותי? אמרתי לו שלא יעניין אותי שום דבר, ושאני רק מבקש שינתק אותי.
חכה אני אעביר אותך... הוא אומר לי.
אני אומר לו שאני לא רוצה לדבר עם אף אחד ושרק ינתק אותי.
בתשובה הוא עונה לי שיש אחראי על ניתוקים והוא בעצמו לא יכול לנתק.
המתנתי חמש דקות על הקו והשיחה חוזרת לאותו בחור. הוא מבקש ממני טלפון ואומר כי האחראי יחזור אלי תוך 48 שע'.
לא הסכמתי לקבל את רוע הגזרה, וניסיתי לבקש ולדבר עם האחראי שמעליו... לא ניתן.
לדבר עם מישהו שאחראי על השירות... לא ניתן.
אם אתה רוצה תפנה בפקס לנציב פניות הציבור.
עכשיו אני ממתין שהוא יחזור אלי.
אז מה תגידו?
התקף לב, או מה?
דרך אגב, אם תהיתם למי עברתי אז לטריפל C... שם אין התחייבות וזה עולה 40 ש"ח.
אני ממליץ בכל לב לכם,... תפסיקו להשוויץ שהורדתם אותם במחיר! תפסיקו לחשוב שדפקתם אותם... כל פעם שנגמר המבצע הם תוקעים לכם את המחיר הכי גבוה שאפשר, ובכך אתם משלמים הרבה יותר.
אל תהיו חכמולוגים בדיעבד.
אל תתביישו להחליף ספק, מייד כשאתם יכולים - זה רק יחנך אותם! זה רק יפגע בהם, זה רק יעשה לכם טוב בנשמה.
אני לא יודע כמה שנים אני כבר משלם מחיר משולש ממה שמגיע לי. מה שבטוח שהם הפסידו אותי לתמיד.
.
הוספת תגובה על "התקף לב, בדרך להתנתקות מחברת נטוויז'ן 013"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה