מי יהיה מנהל המדיה החברתית הבא שלכם ?

בהמשך לפוסט הקודם, הרי שהבנתם כי העשייה במדיה החברתית באינטרנט היא מעבר לעוד משרה.לא מדובר כבר בגימיק אלא בתהליך שיווקי,ניהולי,מכירתי,ניהול כח האדם והתדמית שלכם.

ברור לכולנו שהנוכחות ברשת האינטרנט (לא.באנרים זה לא מספיק) מחייבת כל ארגון/חברה  לשתף את העובדים והלקוחות בליבת העשייה ולא להשאיר את האחראי לתחום לבדו.

כיום, מספר מנהלי המדיה החברתית גדול ממספר החברות במשק.בשנות ה 90 הם היו משווקים רישתיים,בשנות ה 2000 הם היו קואצ'רים ועכשיו הם מציגים עצמם כמומחים החדשים בעיר.

אז איך לבחור את המומחים שיספקו לכם תוצאות ?

רקע אישי. ממש כמו בראיון עבודה,שאלו אותם לנסיונם האישי. האם אי פעם מכרו מוצר/שירות?  האם ניהלו תהליך "הרגעת לקוח" האם בהכשרתם ניהלו דו/רב שיח עם קהל יעד בכובע של איש שיווק/מכירות. תיאוריה זה מעולה אבל בכביש החוקים שונים.

נסיון. במהלך הפגישה החברה מציגה עצמה כגדולה,יפה חכמה,חזקה? תבקשו לראות את תיק המדיה החברתית שלהם,אם אתם חברה בת 600 עובדים, ודאי לא תתאים לכם חברה שהתמחתה ב SMB ולהיפך. האם וכיצד ניהלו משבר ? כיצד התנהלו עם לקוח שאינו מרוצה? יכולת ניווט בין קהלים שונים?

תוצאות. בהתאם למטרות שהצבתם, הגדירו יחד משימות , לו"ז ובקרה. חברה מתמחה תתחייב לתוצאות,תשלח דוחות חודשיים,ותייעץ לאורך הדרך.

אגב, הבטיחו לכם תוצאות מהיום למחר ?  זה נשמע מעולה אך אינו תואם את המציאות. נדרש כרבעון עד הבשלת התהליך.

טיפ אחרון

• זה משחק קבוצתי.תתמסרו.תרוצו.תרדו להגנה. תעלו להתקפה .והכי חשוב – תנצחו יחד!

http://www.winlog.co.il/?p=63