אתמול נחשפתי לכתבה בטלגרף הבריטי, על הוספת אנשים חיצוניים להנהלות של חברות קטנות. אני מצרף בסוף את הלינק לחרוצים שרוצים לקרוא במקור. בינתיים- תקציר ומשהו על הנסיון האישי שלי בעניין:

הכותב מציע לחברות קטנות ובינוניות לעבות את ההנהלה בחברים שאינם עובדי החברה. הערך העיקרי עליו הוא מצביע הוא איזון דרך קבלת ההחלטות של החברה, הן בהיבט שהעומד בראשה אינו לבד עוד והן בהיבט הזה שהוא גורם בלתי תלוי ובעל נסיון, שיכול להתנגד למהלכים ולהציע מהלכים משלו. אחד המרואיינים, יזם שהקים ומנהל חברת השמה, מספר שהיועץ החיצוני שהוא שכר הניא אותם מביצוע מהלך גדול ומוטעה. בדיעבד חברי ההנהלה הבינו שיכלו להיות לו השלכות שליליות מאד על החברה.

מה לחפש :

מישהו שיגלה מעורבות ושמביא איתו יכולות יעוץ משמעותיות.

מישהו שיכול להציע מענה לצרכים נוספים של העסק מדי פעם ולהירתם יותר למשברים או תקופות לחוצות.

מה לא :

לא מישהו שמבין את פרטי העסק- אף אחד לא יבין אותו כמו מי שעובד בו.

לא מישהו שהיתה לו פעם קריירה ניהולית ועכשיו מייעץ כתחביב או עיסוק חלקי.

היקף מומלץ :

יומיים בחודש.

איך לארגן את העבודה :

לבנות תוכנית לעבודה המשותפת.

לעשות הערכה תקופתית של התרומה.

משהו מהנסיון כאן בארץ :

יזמים הם בדרך כלל אנשים חזקים בתחומם המקצועי, עם תעוזה שהופכות אותם לאנשים שבוחרים להתמודד ולסלול דרך לעצמם. זה מוסיף אוטומטית גם איזושהי כריזמה. לכן הם גם משווקים היטב ומצליחים להוביל צוות. 

היעוץ הזה עובד מכיוון שיש עם הבעלים עוד מישהו באותה רמה, שהמומחיות שלו היא פיתוח האסטרטגיה והארגון, נותן עוד כמה עשרות אחוזים בצמיחה השנתית וגם יותר מיקוד ופחות לחצים ויכולת טובה יותר לבנות דברים לטווח הארוך, כך שהתשתית תהיה כשנזדקק לה והיציבות...

זה קורה פחות מדי מכיוון שיותר מדי יועצים לא עמדו בהמלצות האלה. בדגש על תוכנית ועל הערכה תקופתית של ההתקדמות ושל התרומה.אז, קשה ללקוח למקד מה היה קורה אילו לא היה נעזר. קשה מאד להתמודד עם התופעה הזו (לפסיכולוגיה יש הסברים מרתקים לתופעה והוכחות משכנעות ליציבותה)

זה קורה גם כאשר הבעלים מחליטים לשכור את העזרה אבל אין להם את המשאבים הנדרשים על מנת ליישם.

זה קורה גם כי בארץ אנשים אומרים שבשביל לדבר עם אדם בעל נסיון, יש חברים (כל השאר קורה גם בחו"ל).

אם יש כאן עוד אנשים שהתנסו בסוג כזה של עבודה, כיועצים או כבעלי עסקים, אשמח מאד לשמוע איך התגלגלו הדברים וגם תובנות נוספות.

אלון שרר

(נ.ב- לא שילמתי לכתב הטלגרף עבור המאמר)

תודה לאמיר רווה עבור הקישור.

הכתבה המקורית

אם כבר את מזכירה את היתרון הכלכלי, אז כדאי לדבר גם על צמיחה וגם על יציבות. כתב הטלגרף מזכיר את המהימנות וההתנהלות השקולה של העסק. ראיתי את זה מתממש במשבר של 2008, כאשר בעלי חברות עצרו את כל ההוצאות שהם חשו חוסר בטחון לגביהן. חברות שהצליחו להיתפש מהימנות וחזקות, נבחרו על ידי לקוחותיהן להיות ה"עוגן" להמשכיות  (אני מתייחס לחברות שמספקות שירותי b2b).

בשמחה-

ליווי העסקים שעשיתי עד היום התחיל ממהלך של "הזנקה עסקית"- קפיצת מדרגה באיכות ובעוצמה של האסטרטגיה, במיצוב, ברמה המקצועית ובהתאמה של התוצרים ללקוח וכמובן, בהכנסות."הזנקה עסקית" היא עבודת המחקר, פיתוח האסטרטגיה והתכנון. הוא נמשך חודשיים עד שלושה. ההזנקה נותנת יכולת ליצור תחושה חזקה יותר של רלוונטיות ושל התלהבות אצל הלקוחות ודימוי חזק יותר של מקצוענות.

לאחר התכנון מגיע שלב היישום. בין מה שחשבנו עליו בשלב התכנון לבין היישום נדרשת התאמה ומדי פעם מתגלים גם פערים וצורך בשינויים. אלה נוצרים למשל כאשר הפרסום אינו מייצר את התוצאות שצפינו או כשקרו בשטח דברים שאין להם קשר למהלך היזום. בנוסף ישנם צרכים של רתימת הצוות למהלך הן מבחינת ההסכמה והן מבחינת היכולת להבין את משמעות הדברים שהם עושים, מנקודת המבט של הלקוח. כלומר, יש צורך להיכנס ממש לעובי הקורה על מנת להצליח לעשות שינוי איכותי- שינוי שממנו יצמח שינוי בחוויית הלקוח. אם החברה מספיק גדולה, לפעמים ממפים איתה תהליכי עבודה וכותבים נהלים. לעיתים נדרשת הדרכה במיומנויות מכירה או שירות, או הטמעת מתודולוגיה להתחלקות בידע ולשימורו.

אפשר כמובן להתחבר לאסטרטגיה קיימת ולא לפתח. הרעיון הוא בעצם שני דברים-

בעל העסק לא יהיה לבד בתכנון, ביצוע, הובלה, התמודדות עם שינויים וקשיים.
החברה תקבל סל שירותים שיסייעו לה לצמוח ולפתח תשתית להמשך הצמיחה.

את יכולה לראות פירוט גם באתר שלי www.alonsherer.co.il,

או לשאול עוד.

אלון