אחת השאלות שמעניינות אותי כיועצת תקשורת היא האם כדאי למשרד יח"צ לבדל את עצמו בנישה בה הוא מתמחה או להציג עצמו כמשרד רב - תחומי? ובמילים אחרות, האם התמחות בתחום ספציפי מעצימה את יכולות המשרד או להיפך מגבילה אותם?

לפני שהפכתי לעצמאית בתחום יחסי הציבור התראיינתי למשרת דוברת במרכז אקדמאי מוכר והצגתי תיק עבודות עב כרס בתחומים של תרבות וצרכנות. בתגובה שאלה המראיינת :

"האם עשית משהוא רציני יותר מתרבות?"  כי הם כמובן עוסקים במדע ולדעתה מדע הרבה יותר רציני מתרבות... (למרות שמדובר בתרבות גבוהה כמו מוסיקה קלאסית ומחול מודרני).

 

לשאלתה עניתי כי איש יחסי ציבור מנוסה ויצירתי יכול להתאים את עצמו ואת יכולותיו לתחומי פעילות שונים - ההבדל בין להשיק יצירה חדשה למחקר חדש שונה אמנם בתא הכתבים ובסגנון הכתיבה, אבל המטרה כשלעצמה היא להגיע לחשיפה תקשורתית מקסימלית במדיות הרלוונטיות והדרך לכך היא באותם אמצעים:

הכרת עולם התקשורת, טיפוח קשרי עיתונות, חשיבה יצירתית, ייזום פעילויות בעלי מקדמי חשיפה תקשורתית גבוהה ועוד.

גם היום אני נתקלת בשאלה הזו בפניה ללקוחות פוטנציאליים חדשים ומעניין לשמוע מה אתם חושבים בנושא.

 

את מעלה כאן את שאלת מליון הדולר. איך אנו רואים את העסק שלנו ואיך משווקים אותו? כעסק מתמחה ממוקד או כבעל ראיה רחבה והוליסטית. העולם העסקי בדור האחרון קידש את ההתמקצעות הצרה. עו"ד המתמחים ביעוץ מס לחברות זרות בתחום הביוטכנולוגי...."דפקו בוחטות". אנחנו חיפשנו את האורטופד שמתמחה בניתוחי מיניסקוס בברך שמאל. אני חושב שהיום מבנים את החסרון של הראיה הצרה והממוקדת. אני שם תמיד לנגד עיני את אנשי הרנסנס שידם בכל. אני מאמין שהערך המוסף ללקוח מאיש מקצוע שמסוגל לראות את "התמונה הכוללת" גבוה יותר. אבל בודאי שאין תשובה אחת נכונה לשאלתך.

תודה על התגובה. מסכימה עם דעתך שההתמקצעות הצרה לתתי - תתי תחומים מוערכת מעט יתר על המידה בימינו.

 

במבחן התוצאה אני מאמינה שהרבה מאותם משרדים שמגדירים עצמם "מומחים" לא יסכימו לוותר על לקוח שאינו מתאים לקטגוריית ההתמחות שלהם. סביר יותר להניח שהם יפתחו חטיבה חדשה במשרד במיוחד למענו ויוסיפו התמחות נוספת לפרופיל העסק.

 

בשורה התחתונה נראה לי שכמו בכל דבר אחר בחיים צריך לשמור על שביל הביניים: כן להתמחות, אבל בקטגוריות רחבות יותר.

(אצל הסלבריטאים, דרך אגב, המגמה הפוכה - הטרנד השולט היום הוא "הטאלנט" שאינו רק שחקן / דוגמן, אלא עושה הכל מהכל: משחק, שירה, ריקוד, הנחיה, דוגמנות וכו').

אכן שאלת מיליון הדולר . מה דעתך על גישה שונה משהו : התמחות בהתאם לקהלי-יעד : צעירים - מבוגרים, אנשי עסקים- צרכני תרבות- תיירים - ספורטאים וכיוצ"ב. האם יכולת היחצ"ן זהה בשכנוע קהל יעד הטרוגניים או שמא עדיף להתמחות בקהל-יעד הומוגני, למשל צעירים ( למיטב ידיעתי בישראל פועל משרד פרסום יעודי שקנה את פרסומו בשל היותו ממוקד בצעירים בלבד !).

שני המשיבים שקדמו לתגובתי, הגדירו את השאלה כשאלת מיליון דולר... אכן, זו שאלה "שאלתית" כי התשובה עליה אינה חד משמעית.

מניסיוני (העשיר בשנים) אני יכול להעיד כי משרדי ואני עסקנו בנושאים שונים, כאשר ההתמחות הייתה מבוססת על שני מרכיבים: 1. ידע בתחום התקשורת, 2. לימוד התחום לפרטיו.
כך לדוגמא עסקתי בקוסמטיקה (ועברתי קורס קסומטיקאיות מלא, כולל מריטת גבות, מריחת קרמים וציור איי-ליינר) באופנה, בצרכנות, רכב ותחבורה, בהפקת מבצעי הסברה לעמותות, מכאן עברתי לתחום הדוברות הפעילה, וטיפול בנושאי איכות סביבה ומשברים.

השאלה הנכונה היא,  באיזה תחום לא לעסוק. התשובה לכך תלוייה בעוסק עצמו.

כך לדוגמא, לרוב נמנעתי מלעסוק בפוליטיקה, בפיננסים, במשפטים, בבידור ומסעדנות...

העיקרון הוא לדעת את היכולות שלך ושל צוות משרדך ולפעול בהגינות כלפי המעסיק/הלקוח. 

מה שאינך יכול לעשות, אל תעשה, תן למומחים ממך בתחום לפעול.

עצם השאלה מעידה על המקצוענות והרצינות שאת מתייחסת למקצוע יחסי ציבור -ועל כך יש לברך.

בהצלחה

 

משה דיין - מרצה ויועץ תקשורת

התשובה שלי לקוחה היישר מעולם השיווק והיא גורסת כי לכל קהל יעד יש להתאים את המסר הרלוונטי לו, את הערך המוסף לו וכמובן לאתר וללחוץ על נקודת ההפעלה של קהל היעד. במילים פשוטות, אין ספק שמיקוד מקצועי הוא בגדר חובה, הרי אף אחד לא באמת מאמין שיש סופרמנים ואיש מקצוע לא יכול להתמחות בכל הנישות והתחומים אבל וזה אבל גדול, כאיש מקצוע בתחום השיווק בהחלט אני יודע שעלי להכיר נישות חופפות כמו הפן העסקי והפן הכלכלי של העסק ולתת מענה ללקוחותי. מנגד, לעולם לא אציג את עצמי כמומחה לשיווק באינטרנט, כקופירייטר או כאיש קיראטיב אלא כיועץ שיווק המתמחה בתוכן ושיווק ויזואלי, כי זה באמת מה שאני מתמחה בו. היכן מגיע המיקוד? ברגע שעלי לשווק את עצמי לקהלי יעד שונים, לכל אחד מהם אציג פן אחר בי ובעסק שלי בהתאם לצרכים של הלקוח. לאחד רלוונטי הניסיון שלי בפוליטיקה, לאחר באיכות הסביבה, לשלישי חשוב שאני מדריך ומלווה ואילו הרביעי בכלל בודק רק כמה זה יעלה לו ובשורה התחותנה? אל תהיו סופרמנים וכלבויניקים, תתמחו ותדעו להציג זאת נכון בהתאם לשיווק...

תודה לכל המגיבים, היה מעניין לקרוא את דעתכם.

אני באופן אישי חושבת שהתמחות אכן חשובה כדי לתת ללקוח שירות מקצועי ללא פשרות וכן לצורך מיתוג העסק ובידולו מול משרדים מתחרים.

עם זאת, חשוב לשמור על ראש פתוח ולהתנסות בתחומים נוספים מ-2 סיבות:

א. אם לא תתנסה - איך תתמחה?

ב. לשמור על גיוון ועניין במקצוע, לצאת "מחוץ לקופסא", לאתגר את עצמך ולשמור על חדשנות ויצירתיות מול המתחרים.

דוגמה לכך אפשר לראות בכניסה של האינטרנט והרשתות החברתיות לתוך חיינו. משרדי יח"צ שלא ישכילו להפנים את חשיבות הניו-מדיה כגורם משמעותי בעולם התקשורת עלולים למצוא עצמם לא רלוונטיים, או לכל הפחות בעלי תדמית ארכאית ומיושנת.

 

___________________________________

"לבנות את האסטרטגיה התקשורתית המתאימה לך"