האם נייבא מנהלים מסין ונעשה אאוטסורסינג של הניהול להודו? זה מה שמשתמע משני ספרי ניהול חשובים חדשים: מות הניהול בארגון הרשתי, מוח-קרטיה במקום בירו-קרטיה, הון יצירתי במקום הון פיננסי, ניהול באמצעות אינטליגנציה קולקטיבית, המחשב כמגבר המוח, הרשת כמגבר של החברה, פוסט-אובייקטיביזם, אפרטהייד יצירתי, 200 מיליון עובדי יצירתיות גלובאליים, ניהול כעיצוב, מו"פ תהליכי.
ד"ר אשר עידן, מנהל אקדמי של תוכנית "ניהול העתיד" בלה"ב, הפקולטה לניהול באוניברסיטת תל אביב http://www.lahav.ac.il/?CategoryID=159&ArticleID=437&Page=1 .
הספרים מפרטים בצורה מרתקת את השינוי הרדיקאלי שהחל לפני כעשור עם הגלובליזציה והאינטרנט, במבנה הארגוני ובשיטות הניהול. עתה, עם ווב 2.0 של הויקי והבלוגים והרשתות החברתיות, השינוי הפך להכרח קיומי. הספר הראשון הוא של גורו הניהול הבינ"ל גרי האמל ויצא לאור בהוצאת ביה"ס למנהל עסקים של הרווארד, השני הוא של שני יועצים בכירים בחברת הייעוץ הגדולה בעולם מקנזי.
1. Hamel and Breen, 2007, The Future of Management, Harvard Business School.
2. Lowell and Joyce, 2007, Mobilizing Minds: Creating Wealth from Talent in the 21st. Century, McGraw Hill
העידן הפוסט-ניהולי
המבנה הארגוני של היום זוהה לראשונה במאה ה18 על ידי אדם סמית בספרו "הסיבות לעושר העמים". המושג המרכזי בספר הוא חלוקת העבודה כתנאי להיווצרות הארגון של התרבות המודרנית והכלכלה התעשייתית. במקום שבארגון המסורתי אומן אחד ייצר את כל הבגד מהתחלה עד הסוף, בארגון המודרני מחלקים את העבודה לתהליכי משנה קטנים וכל עובד הוא ראש קטן מהסוג של צ'רלי צ'פלין בסרט "זמנים מודרניים": הראשון גוזר, השני תופר את הגזרים, השלישי תופר כפתורים וכו'.
אנגלס במאה ה19, שהיה "קרן הון הסיכון של מארקס" כבר העסיק במפעל שלו 500 עובדים, ארגון ענק במושגים של אז. אבל עסק בינוני במושגים של המאה ה20 עם ארגונים שבהם מעל ל100,000 עובדים.
ואז באו פורד וסלואן במאה ה20 והמציאו את פס הייצור. כאן המכונה כבר לא הייתה כלי בידי העובד, אלא העובד היה בורג במכונת הייצור. טיילור היה הראשון שהבין לעומק את ארגוני המאה ה20 הענקיים, והמציא את מדע הארגון. אחר כך בא פיטר דרוקר והמציא באמצע המאה ה20 את מדעי הניהול.
אבל כמו שלכל טכנולוגיה יש את עקומת הS שלה מלידה איטית, דרך התבגרות מהירה, דרך בגרות מלאת עוצמה, עד להזדקנות והיהפכותה לקומודיטי חסרת יתרון תחרותי, כך גם כל שיטת ניהול. http://www.flickr.com/photo_zoom.gne?id=1823502610&size=o .
כיום מביאים מטפלות מהפיליפינים. האם בעתיד נייבא מנהלים מסין ומרצי אוניברסיטאות מהודו?
כיום שיטת הניהול התעשייתי כבר לא מתאימה יותר בגלל האינטרנט והגלובליזציה. הגלובליזציה הפכה את הניהול לקומודיטי. כמו שמביאים מטפלות פיליפיניות ורתכים רומנים, יביאו בסוף מנהלים מהודו ומסין בעלות מאוד נמוכה.
מה שנותן היום יתרון תחרותי לארגון הוא מו"פ מסוג חדש לחלוטין: מו"פ עיצוב מבנה הארגון. תפקיד המנכ"ל וההנהלה הוא לעצב מבנה כזה שישחרר את פוטנציאל היצירתיות של כלל העובדים. כיום עיצוב ארגוני ואסטרטגיה ארגונית, הם עניין לאחוזים בודדים ואף פחות מכך, בתוך הארגון.
אולם בשנתיים האחרונות, הופיעו רשתות שיכולות להגביר את פריון העובד באחוזים מאוד גבוהים: רשתות של בלוגים, של ויקיס, של תגיות, רשתות חברתיות ועוד. אלו הם כלי הדור השני של האינטרנט, ווב 2.0 שמוזילים מאוד את עלות כלי הקולבורציה לאחוז אפסי מהשקעות הארגון. יותר מזה ההחזר על ההשקעה ROI בטכנולוגיות ומתודולוגיות ווב 2.0 הוא הגבוהה ביותר ממה שהיה זה עשרות שנים.
פירוט נרחב של הכלים והמתודולוגיות של ווב 2.0 בארגון תמצא בפוסט-דיון הקודם שלי כאן http://cafe.themarker.com/view.php?t=196276 .
מומחי הארגון יודעים יותר ממנהלי הארגון. מדובר במומחים ב"עבודת שכל ויצירתיות", שהניהול מפריע להם. זאת משום שהניהול כיום עוצב לצורכי שליטה על פועלי ייצור ושירותים שהיו צריכים לייצר ולשרת בצורה רוטינית ועם ראש קטן כמה שיותר.
יש איכות ללא קונטרול
אולם הקונטרול על עובדי השכל והיצירתיות, פוגע בעבודתם ולכן פוגע ברווחיות ובתחרותיות של הארגון.
בשנות ה80 טופלר דיבר על הופעת עובדי המידע ככוח עולה. כך הופיעה הכלכלה הפוסט-תעשייתית שבה רוב התוצר ורוב העובדים באים ממיידע ולא מחקלאות ולא מתעשייה ולא משירותים. עובדי המידע נתגלו בעשור המחשב האישי והרשת המקומית LAN.
בשנות ה90 דרוקר הקצין זאת ודיבר על הופעת עובדי ידע. עובדי ידע לא רק גוזרים ומדביקים נתונים, אלא מפיקים ידע מנתונים. הופיעו טכנולוגיות ומתודולוגיות של ניהול ידע. עובדי הידע נתגלו בעשור האינטרנט הראשון: ווב 1.0.
בשנות ה2000 בעשור הראשון שלהם כבר לא מדובר בעובדי מידע ואף לא במיליארד עובדי ידע. כבר מדובר על כך כיום שייש 200 מיליון !!! עובדי יצירתיות. משלמים להם לא כדי לקטוף עגבניות, ולא כדי לדפוק שעון, ולא כדי לסובב ברגים, ואפילו לא כדי לעבד מידע ויידע. משלמים להם על יצירה חדשה, רעיון חדשני, עיצוב לא ידוע.
הארגון במאה ה21: הענן שממטיר מיליארדים
ענן הוא ישות נזילה, אמורפית, לא מוגדרת, בלתי נשלטת, בלתי ניתנת לחיזוי מדוייק. שעון הוא ישות שנוצרה בעידן המיכניסטי של ניוטון וחסידיו. השעון הוא בר שליטה, צפוי מראש, מאורגן.
כיום מלמדים באוניברסיטאות רק ניהול ארגונים עסקיים וציבוריים מסוג שעון. אבל בעשור האחרון התגלתה גלקסייה מסתורית של ארגונים, ארגוני ענן שפתחו מוצרים מעשרת הטובים בעולם: כמו ויקיפדיה ולינוקס.
מי יצר את הויקיפדיה? איפה המשרדים של הארגון הזה? מי המנכ"ל שלו? כמה משכורת מקבלים עובדיו? מהו המבנה הארגוני שלו?
אלו הן שאלות של עגלונים שנפלו בטעות לתוך חללית. הם מחפשים את הסוסים והמושכות במקום שאין בו סוסים ומושכות, אלא מנועים ולוח שעונים.
את הויקיפדיה והלינוקס ועוד עשרות מוצרי איכות מהליגה הראשונה יוצרים כיום עשרות ארגונים מסוג ענן שאנו לא יודעים עליהם כלום לא במדעי המחשב ולא במדעי הניהול.
גוגל ופיקסאר והמעבודת של העיצוב של אפל, מנסות ליצור ארגוני מעבר מעידן השעון לעידן הענן.
כנראה שהתרבות של וודסטוק והמחזמר שיער של עידן "הדלי" לא אוהבת מכונות, אלא עננים שממטירים מיליארדים כמו גוגל, אפל ופייסבוק.
הוספת תגובה על "ויקי-ארגון: מהפכת הניהול ב2007-2017"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה