בחודש אוקטובר 2009 הזמנתי מצלמה NIKON L12 דרך האינטרנט מחברת CAMERA 4H
ומארז צלילה למצלמה מחברהFANTASEA. לאחר כשבוע התקשרו אלי מחברת CAMERA 4H
ואמרו שאין את הדגם הזה במלאי אלא דגם משופר יותר NIKON L16 בלית ברירה הסכמתי להחלפה. היות והדגם הזה לא מתאים למארז מצלילה שקניתי . בדקתי אם יש את המארז לדגם הנ"ל. נסעתי לחברה
והחלפתי את מארז הצלילה . והמתנתי למצלמה . לאחר כשבוע התקשרו שוב מחברת המצלמות ואמרו שאין להם את הדגם NIKON L16 אלא דגם אחר OLYMPUS . כאן כבר הבעתי תמיהה ושאלתי
" אם אין לכם את המצלמות שאתם מפרסמים אז למה אתם בכלל מפרסמים זאת באינטרנט .? " כמו כן
טענתי שאני חייב את הדגמים הנ"ל עקב רכישה מקבילה של מארז הצלילה . לאחר כשבוע התקשרו שוב
מחברת CAMERA –4H והציעו לי מצלמה מחודשת NIKON L18 עם אחריות לשנתיים . בגלל רכישת מארז הצלילה ובעקבות הבטחה לאחריות לשנתיים ,הסכמתי לרכישה של המצלמה המחודשת.
עקב כל השינויים בסוגי המצלמות נגרם עיכוב של כחודש או יותר באספקת המוצר .
כאשר המצלמה NIKON L18 הגיעה אלי התברר שיש תמונות מצולמות של זוג לא מזוהה בזיכרון הפנימי של המצלמה . אמרתי לעצמי אולי בגלל שהמצלמה מחודשת. לאחר צלום כמה תמונות במצלמה
ניסיתי להוריד את הצילומים למחשב התברר שחיבור USB במצלמה לא תקין ואין כלל תקשורת בין
המצלמה למחשב . הבאתי את המצלמה לתיקון במעבדה בירושלים . לאחר כמה ימים התקשרו מהמעבדה
וטענו שאני שברתי את חיבור USB עקב כך התיקון לא כלול במסגרת האחריות ועלי לשלם 230 ₪
עבור התיקון . כמו כן אם אני לא רוצה לתקן עלי לשלם עבור הבדיקה. עניתי להם שהיות והמצלמה באחריות גם הבדיקה באחריות ,כמו כן בקושי נעשה שימוש במצלמה ואין בכוונתי לשלם כלל על התיקון המצלמה הגיעה פגומה ועליהם או לתקן או להחליף . לאחר כחודש של ויכוחים טלפוניים והתכתבויות . הסכימו לתקן את המצלמה במסגרת האחריות . לאחר כשנה של שימוש לא רצוף (בחישוב רצוף אולי 30 יום ) הופיעה תקלה חדשה . לא ניתן היה להפעיל את המצלמה לעתים קרובות או בעת הכיבוי המצלמה כבית במהלך התקפלות העדשה .הבאתי שוב את המצלמה לתיקון במעבדה של חברת CAMERA 4H
לאחר כמה ימים התקשרו אלי מהמעבדה ואמרו שהעדשה מרוסקת . עקב כך התיקון לא כלול במסגרת האחריות ועלי לשלם 230 ₪ . עניתי להם שאין בעיה כלל עם העדשה אלא שהמצלמה כבית כל הזמן .
בקשתי לדבר עם האחראי מעבדה , עם השירות עם מנהל הסניף לא נעניתי וחשתי שזה כמו לדבר לקיר .
היות וחברת CAMERA 4H סירבה לתקן את המצלמה שנמצאת עדיין במסגרת האחריות פעמיים .
נשאלת השאלה האם האחריות שנותנת החברה היא וירטואלית ? האם הסירוב לתקן את המצלמה במסגרת האחריות הוא תופעה נפוצה או מקרה חריג ? האם הניסיון להאשים את המשתמש בנזק למצלמה הוא מקרי או תופעה נפוצה ? האם הדרישה לשלם סכום גבוהה שלא משתלם לתיקון הוא תופעה נפוצה ?
הייתי רוצה לדעת האם מישהו מחברי הפורום נתקל ביחס דומה בחברה זו או אחרת והאם זה נוהג נפוץ בקרב החברות בארץ .או שזה מקרה חד פעמי שרק לי קרה .
הוספת תגובה על "אחריות וירטואלית למצלמה ? (אחריות ללא אחריות ) "
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה