ארבע המכות האחרונות מתוך עשר המכות של הפרילאנסרים - פוסט אחרון בסדרה.

והיום: ניהול זמן, לקוחות, ספקים וממשקים ומכה אחרונה חביבה...

המכה השביעית- מכת ניהול הזמן:

מכונה גם מכת ניצול המשאבים, או כמו שאני אוהבת להתייחס אליה – מכת ריבוי הכובעים.
הרי לו העסק הקטן שלכם היה גדול. או יותר נכון חברה - היה את המנכל שקובע את האסטרטגיה, המטרות ודרכי הפעולה.
מתחתיו, היו כפופים ומדווחים לו כמה סמנכלים. למשל סמנכל השיווק / מכירות שדואג לתקשר את מסרי החברה ולייצר מכירות, לפעמים גם לפיתוח העסקי.
במקביל אליו, היה סמנכל הכספים, שתפקידו היה כל הזמן להתרכז במספרים, לדווח על תוצאות ושורות תחתונות, לאותת על בעיות ולוודא בעיקר שכל הסיפור הזה רווחי, כי לא באנו רק להנות, נכון? מדובר בעסק...
והיה גם את סמנכל התפעול שאחראי בעצם לכל הפעילות עצמה. אם אתם מוכרים מוצרים או שרות – הוא זה שאחראי על "פס היצור" שלכם. הוא דואג שיש מספיק מלאי כדיי לספק את העבודה שמביא מנהל השיווק, ושהעבודה נעשית בחוכמה ולא בצורה בזבזנית כדיי לעמוד בהגדרות של איש הכספים וכמובן שהכל נעשה תחת הסטנדרטים המקפידים והאיכות המתאימה לאופי החברה כפי שמגדיר המנכל.
לפעמים כל המנהלים האלה לא רואים עין בעין , או שמטרות האחד אינן עולות בקנה אחד עם אילוצי האחר, וכשכל אלו הם בן אדם אחד – כפי שקורה בעסק הקטן ועצמאי – הקושי הוא עצום.
ההמלצה הטובה ביותר שלי – קיימו ישיבות הנהלה!
כן, כן.בדיוק ככה - קבעו שעה בשבוע בה תתקיים ישיבת הנהלה, לקראת אותה ישיבה בצעו הכנה נפרדת לכל תחום. כלומר, דוח לכל "כובע" בנפרד. לדוגמא, הכינו נייר ובו דיווח, שאלות, מסקנות או המלצות בתחום השיווק. כשאתם מתייחסים רק לתחום הזה, כאילו הייתם רק מנהל השיווק.
במועד אחר, עשו אותו דבר לתחום היצור/תפעול, וכן לכספים, וכן לאסטרטגיה.
הגיעו לישיבת ההנהלה שלכם עם כל הדוחות והשתמשו בשעה הזו כדיי לקבל החלטות על העסק שלכם ממקום שלוקח בחשבון את כל הפרמטרים.
אל תוותרו על הישיבות האלה, גם אם בהתחלה הם יראו לכם מלאכותיות ואולי מגוחכות – הן יקנו לכם בהמשך ראיה רחבה ועמוקה יותר על העסק שלכם – ויפתחו את היכולת שלכם לחשוב ביותר מערוץ אחד.
וגם, חשוב ביותר, אם יש תחום אחד שבו אתם מרגישים חסרי אונים – אל תתביישו לבקש בו עזרה או להוציא את הפעילות הזו לגורם חיצוני (איש שיווק חיצוני, סוכן, איש כספים חיצוני, מנהל פרויקט פרילנס...) וכו'.

.

הלקוחות- (וזה לא הם המכה - אלה הקושי או חוסר היכולת שלנו להתנהל מולם נכון...)
אין עסק ללא לקוחות. ועל משקל "אם אינך יכול לנצח אותם הצטרף אליהם" – אז אם אינך יכול בלעדייהם – למד לעבוד איתם!
לא לכולם יש את הפריווילגיה לבחור את לקוחותיהם, אבל לכולם כדאי לדעת להגדיר מה הגבולות האדומים שלנו.
העובדה שהפכנו לעצמאים לא הופכת אותנו לחסרי אונים.
להפך – הלא אם תזכירו לעצמכם – זו אחת הסיבות שבגללה רצינו להיות עצמאיים, לא?
לעבוד עם מי שנעים לנו לעבוד איתו.
אז למה לתת ללקוח קשה, או גס רוח, או לא הגון – להקשות עלינו?!
קיבעו את הגבולות שלכם, והקפידו לעבוד עם לקוחות שהעבודה איתם משרתת אתכם – לא רק בהיבט הכספי, אלה גם בהיבט הפרסונלי.
בעסק העצמאי, הלקוחות הם השותפים שלכם לדרך – דאגו שהם יהיו ראויים לכם, ושיהיה לכם נעים איתם.
לגבי שאר "המחלות" בעבודה מול לקוחות, הרי שלקוחות, בסופו של דבר זה אנשים. היצמדו לערכים שקבעתם לעצמכם בתחילת הדרך, היו נאמנים להם ולהתחייבות שלכם ותקשרו זאת.
היו הגונים ומחויבים ללקוחות שלכם, והם יהיו כך עבורכם.
שמרו את לקוחותיכם הנאמנים, דאגו להתעדכן מולם באופן קבוע כדיי להישאר בתמונה ולהיות עבורם "מישהו לרוץ איתו", השתמשו בלקוחות המרוצים כממליצים, הם כלי לא מבוטל ביכולת שלכם להביא לקוחות חדשים.
כבדו את הלקוחות שלכם, גם אם הם לפעמים מלחיצים, או מבולבלים, או קשים, הם חלק בלתי נפרד מהעסק שלכם, ואם אתם עושים עבודתכם נאמנה – תהפכו אתם - לחלק בלתי נפרד מהעסק שלהם.

המכה התשיעית - ספקים וממשקים
לא תמיד אנחנו עובדים לבד. לפעמים, בעיקר בתחום השירותים, אנחנו ספק אחד מתוך כמה, או שאנו נדרשים להוציא חלק מהפעילות שלנו לגורם שלישי.
במקרים כאלה פוטנציאל ההסתבכות גדול יותר. ולכן שתי המלצות חובה:

האחת – קחו מרחקי בטחון גדולים!
גם אם אתם יודעים בדיוק כמה זמן ייקח לכם לעשות משהו, או לייצר משהו, הרי שאין לכם יכולת לצפות את היכולות או המגבלות של צד שלישי, בין אם הוא ממשק נוסף, או ספק משנה שלכם. ולכן- קחו מרווחי בטחון!
הן בתמחור של הפרויקט והן בלוחות הזמנים.
והשנייה - מכירים את האמרה להצלחה אבות רבים והכישלון הוא יתום?
בדיוק ככה.
כשהפרויקט יצליח, יהיה תור ארוך של אנשים הטוענים לקרדיט על ההצלחה.
אבל אם משהו חלילה יתפקשש – כל אחד מהצדדים אלה אם כן הוא באמת אמא תרזה – יטה להטיל את האשמה על גורם אחר. 
ולכן, אל תשאירו שום דבר למקרה. רוצים 100 אחוז הצלחה? קחו 100 אחוז אחריות!
קחו את המושכות, פקחו על הממשקים הנוספים, בקשו להיות מעודכנים, היו מעורבים,
רק כך תהיה לכם תמונה מלאה על מה שקורה ולא תהיו חשופים להפתעות שאינן בשליטתכם.

ואחרונה חביבה, המכה העשירית והחביבה עלי : מכת ה"דרך חזרה"
אני מאמינה גדולה בלהודות בטעות.
לנסות משהו, להבין שזה לא בשבילי ולחזור אחורה, ועל אף האמונה הרווחת, ברב המקרים, זה אפשרי.
(לא מומלץ במקרה של החלטה להביא ילדים לעולם -  הסיפור הזה הוא די אל חזור  :-)...)
אבל במקרים של יציאה לעצמאות, האפשרות הזו, הדרך חזרה - מצד אחד מעודדת ומספקת ביטחון שתמיד אוכל לחזור לעבוד כשכיר – אבל לפעמים היא החסם הכי גדול להצלחה, והמכה שיכולה למוטט את העסק, או גרוע מזה – לא לתת לו להמריא.
אם יצאתם לדרך עצמאית, אני מאמינה שלא עשיתם זאת בהחלטה של רגע.
שקלתם את הדברים, אגרתם סיבות, תועלות, צברתם אומץ ועשיתם את זה.
אם כל הזמן תחשבו שזה זמני -  הרי שכל החלטותיכם ופעולותיכם יהיו תחת התחושה הזו, והתוצאה היא עסק זמני. עסק שלא יכול להמריא כי אין לו עתיד .
כדיי לבנות עסק ששועט קדימה – אתם צריכים להיות מסוגלים לראות קדימה, ובעיקר לרצות קדימה.

אז אם יש לי טיפ אחד גדול וחשוב – הנה הוא:
יצאתם לדרך עצמאית, לכו בה עד הסוף, התמסרו לה, אל תפזרו פירורים לחפש את הדרך חזרה.
רק כשתאמינו באמת שבחירתכם סופית ושאין דרך חזרה – תפסיקו לחפש אותה ולהיאחז בה – ותתמסרו במאה אחוז לעסק שלכם.
זה העתיד שלכם – צרו אותו!

מאחלת לכם מכל הלב, חג חירות שמח,

נצלו אותו לחשוב על מה אתם רוצים מעצמכם,

ואיך אפשר להפוך את עשר המכות שלכם - לאתגר שאתם לגמרי יכולים לו.

בהצלחה גדולה.

קרן.

קרן שני חיים

עוסקת בייעוץ, ליווי ואימון עסקי לחברות ועצמאים

www.kerenshany.co.il