החלטתי הפעם לכתוב על הדרך האישית העסקית שלי.

מדי יום אני פוגשת בעלי עסקים הנתקלים בבעיות שונות ומגוונות: החל מפתיחת עסק חדש והמורכבות ביצירת זהות למוצר, דרך בעלי עסקים התקועים ברמה המוטיבציונית ועד בעלי עסקים פעילים שצריכים עזרה וכלים שיווקיים.

גדלתי והתבגרתי כאשת חינוך. הפקתי וניהלתי פרויקטים חינוכיים, הנחיתי מדריכים צעירים ובוגרים, הדרכתי מרצים על הוראה נכונה ואפילו לבשתי חולצה כחולה מתוך אמונה בעשייה חינוכית, ערכית וציונית.

בחיפושי אחר אתגר חדש הגעתי למלון פסטורל בכפר בלום. החולצה הכחולה קופלה ואופסנה בארון ומצאתי עצמי עובדת, לראשונה בחיי, בארגון עסקי עם חזון כלכלי ברור. לצידו של מנכ"ל המלון יצקנו תוכן למותג "פסטורל" – מלון של מוסיקה ותרבות. מלון, שבזמנו היה הראשון בארץ, לשלב בין חדרי מלון מפוארים ורמה קולינרית גבוה לבין מוסיקה ותרבות מהשורה הראשונה בישראל. ההוכחה המכרעת להצלחתנו היה ה"גל התרבותי" ששטף את מלונות ישראל בשנים האחרונות. מלון פסטורל היה הראשון וכיום הוא משמש כמוביל בתחום. במהלך הדרך, הלא פשוטה, הבנתי שקשרים אסטרטגיים הם לב עניין השיווק. יצרתי קשרים מיוחדים עם אנשים מקסימים ומוכשרים. בכירי האמנים בישראל בתחומי המוסיקה הקלאסית, המחול, הספרות והרוח רואים עד היום את המלון כביתם. בד בבד הגדלנו את מאגר הלקוחות במאות אחוזים, הנחלנו לצוות המלון את חשיבות שימור הלקוחות הקבועים וחשיבות המותג הייחודי שלנו. הקמנו מועדון חברים אקסלוסיבי, "מועדון פסטורל", אותו נהלתי כאילו היו אלה חבריי מהבית. היתה זו דרך מופלאה, בה פעלתי ללא לאות לחיזוק המותג והחזון.

אחרי 5 שנים, ולקראת לידתה של בתי הבכורה החלטתי להמשיך לאתגר הבא. בהר"י - ההסתדרות הרפואית בישראל, (אלו שמבקשים לדאוג לבריאותנו ומשביתים בימים אלו את המערכת הרפואית...). נשכרתי לנהל את מחלקת השירות פרט ורווחה לרופאים. ניהלתי מחלקה גדולה בה עבדו במשך שנים נשים מקסימות אשר פעלו בעיקר בתחומי הגבייה. אחת המטרות העיקריות שעמדו בפנינו היתה למצב את המחלקה כמחלקת שירות איכותית ובעלת תוכן לרופאים החברים ולבנות מערך שירותים מגוון שישרת מגזרים שונים בציבור הרופאים בארץ. במהלך עבודתי בהר"י הקמתי תוכנית רווחה מושקעת במיוחד עבור קהל הגמלאים ומיצבתי את איכות השירות לרופאים. ניהלתי את הפעילות שעסקה בסיוע לרופאים שסבלו מאלימות, ניהלתי את מערך ההדרכה והרחבתי את מערך הקורסים המקצועיים וקורסי העשרה שעמדו לרשות הרופאים.

לאחר שנה עזבתי את הר"י, ילדתי את ביתי השנייה ובחרתי לראשונה בחיי להגשים את חלומותיי שלי. לראשונה בחיי בחרתי בדרך חדשה, ולהבדיל משנים קודמות, לא אפשרתי לדרך להוביל אותי - ממש כמו העצמאים שאני פוגשת מדי יום, החלטתי לקחת את חיי בידיי. הניסיון שצברתי, השינויים שעברתי כאם והידע האקדמי שרכשתי היוו עבורי רוח גבית להתחלה החדשה. לפני כמה חודשים פתחתי את Tom.TopOfMind חברה שעוסקת בייעוץ אסטרטגי, הדרכות והכשרות בתחום המיתוג, השיווק, הניהול וחווית המותג.

תהליך הקמת העסק הכולל את בניית הזהות העסקית, ההכרות עם המתחרים, הבנת צרכי השוק, תהליך המיתוג, הבידול המיצוב והשיווק הא תהליך מורכב מאד. זהו עולם חדש בו אין גב של מנכ"ל, ושל עובדים ועוזרים. את לבדך עם תקציב לוחץ, מחסור מתמיד בזמן והתמודדות עם הרבה שאלות ותהיות והרבה הרבה חששות. כבעלת עסק עצמאי בתחילת הדרך את מתפקדת כמנכ"ל, מנהלת שיווק, מנהלת תפעול ומכירות, מנהלת כספים ומנהלת מוצר. את לבדך.

ההתלבטויות וההחלטות העסקיות בהקמה וניהול עסק הן מורכבות ביותר. המורכבות מתחילה בפרטים הקטנים כמו ההחלטה על העיצוב החזותי של העסק דרך מורכבות התמחור, ניהול החשבונות ועד הפקת המוצרים והתאמתם ללקוחות. לאורך כל הדרך עולות שאלות, כל הזמן את צריכה לבדוק את עצמך - מכל הבחינות.

כיום, אני משמשת כיועצת ומלווה עסקית לעסקים רבים. בהיותי עצמאית, המעבר מהאקדמיה ל"עולם האמיתי" אפשר לי לחדד מה חשוב ומה לא. אפשר לי לחוות על בשרי את התהליך. למרות התמיכה הגורפת מכל הסובבים אותי, הרגשתי לבד. עצתי לכם בעלי עסקים חדשים לבחור חבר או חברה, קולגה, מנטור או יועץ שאתם סומכים עליו ומאמינים בו הן ברמה אישית והן ברמה מקצועית. אחד כזה שיפרגן, שישאל שאלות מאתגרות, שישמח איתכם ובמיוחד יהווה תמונת ראי לעשייה שלכם. אין לי ספק, שכאשר תבחרו בו, תנסקו מעלה מבחינה מקצועית ואישית.

בשבועות, אנו אנשי התיישבות העובדת, מברכים על פרי עמלנו.

שאו ברכה על עמלכם ודעו להנות מפירותיו.