מי שמוכר למגזר החרדי יודע שהוא מועמד לכרסום , לכירסום יתר , ולכירסום עד לתחתית הנשימה.

לעיתים מגיעים לשלבים במו"מ שבו מצב הרוח משתבש, ואין חשק להמשיך. בשלב מסויים הכירסום כבר אינו מהוה אתגר לסגירת העסקה.

תהליך המו"מ עם המגזר החרדי מתיש, עורך המון זמן , במהלך המו"מ הלקוח סוגר עסקה עם ספק אחר אך ממשיך את המו"מ איתי ' כדי לתת לי הזדמנות לשפר עמדות '. לעיתים אני תוהה אם הם מנהלים מו"מ רק לצורך קיום המו"מ.

אז מה זו המאכריות הזאת?? מדוע אין במגזר את התובנות של WIN WIN?

האם הם מנהלים כך מו"מ גם בינם לבין עצמם או שהם נהנים להשתלח במגזר החילוני?

 

פשוט סיוט שחוזר על עצמו בכל עסקה ועסקה .

האם הם באמת מצליחים להשיג את מבוקשם תוך שימוש בטכניקת ' התשת איש המכירות '?

 

האם הכרסום לא ייפגע ברמת השרות אותו ירכוש הלקוח בסופו של דבר?

האם יש למי מכם ניסיון בהתנהלות מול השוק החרדי?

 

לי כבר אין אורך רוח.

שתי שאלות: א. אולי הבעיה היא בך? ב. האם ניהלת משא ומתן עם כל מאות אלפי אדם השונים והמגוונים במגזר החרדי - ובשם ניסיון זה את מכלילה את כולם כאיש אחד? מתוך רצון לעזור, נא פרטי באיזה תחום ונושא יצא לך לעבוד מול המגזר החרדי. וננסה לנתח במי והיכן הבעיה.

רותי,

 

אני מצטרף לשאלתו הראשונה של מתי1000: "אולי הבעיה היא בך"?...  אבל להבדיל ממנו, אני מכיר אותך, ויודע שניהלת עד כה אינספור משאים ומתנים עם מגזרים שונים, ואת קובעת מה שקבעת בדיון זה מתוך ידיעה שעם מגזרים אחרים המצב שונה.

 

אני זכיתי לעבוד המון עם המגזר החרדי (לאחרונה התפרסמה בבטאון "בחדרי חרדים" השאלה: "איך ניתן להגיע אל הרב יצחק פלד"....). אני מכיר חלק מסויים מהמאפיינים עליהם הצבעת ואני עדיין דבק בשאלה: "אולי הבעיה היא בך"? אולי עצם העובדה שאת אשה עומדת מרכז העניין? אולי הם לא רואים בך פרטנרית ראויה למו"מ?

האם ניסיתם להעמיד גבר מולם?

 

פלד יצחק

 

נ.ב.,

השאלה שהצגת בסוף: "האם הכרסום לא יפגע ברמת השירות אותו ירכוש הלקוח בסופו של דבר"? היא לא לעניין ואת יודעת את זה. 

גם החילוניים לא חושבים כך. הם ינסו לסחוט את הלימון עד תומו, בהנחה שלך יש עניין למכור לא פחות מאשר להם יש עניין לקנות, וכאשר כבר יערכו התקשרות חוזית, הם יצפו לקבל את השירות המשובח ביותר ללא כל קשר עם הסכום ששילמו...

מתי1000 ,בהחלט יכול להיות שהבעיה הינה בי. אני כאן כדי להקשיב וללמוד. ניהלתי מומ עם רבים מהמגזר החרדי בנושא השכרת רכב . אשמח אם תאיר עיני ותסביר לי מדוע הינכם עוברים מספק לספק ללא לאות? והאם ניהול מומ עם אישה , ושאינה מהמגזר , פוגם באמינות יחסי ספק-לקוח? או בקבלתה כפרטנרית וכו'? תודה

רב פלד ערב טוב , את המגזר החרדי ניהל עד לאחרונה בחור שנון והמגזר שריכז את הפעילות מולם. הפעילות היתה גדולה אך המחירים לא הצדיקו המשך השקעה . היום כולנו מטפלים בכל לקוח חרדי הפונה אלינו ועושים הכל כדי לא לאבד את השוק ואני אכן מכירה היטב את השוק , היות ומנהל המגזר החרדי עבד תחת ניהולי והרביץ בי את תורת השוק משך מספר שנים. ועדיין ... הטרחה סביב הלקוח החרדי גדולה בהרבה מהטרחה סביב הלקוח החילוני. את הרבנית רות ודאי לא יחפשו ב'חדרי חדרים' ...

צטט: רות אינסוף 2011-08-09 23:12:43

מתי1000 ,בהחלט יכול להיות שהבעיה הינה בי. אני כאן כדי להקשיב וללמוד. ניהלתי מומ עם רבים מהמגזר החרדי בנושא השכרת רכב . אשמח אם תאיר עיני ותסביר לי מדוע הינכם עוברים מספק לספק ללא לאות? והאם ניהול מומ עם אישה , ושאינה מהמגזר , פוגם באמינות יחסי ספק-לקוח? או בקבלתה כפרטנרית וכו'? תודה

 

א. מי זה "הינכם עוברים מספק לספק ללא לאות" ההתייחסות הקולקטיבית למגזר המונה אלפי גוונים היא כבר הכישלון הראשון שלך בהתייחסות העסקית. במקרה אני קרוב מעט לענף הרכב - אבי מנהל מרכז טרייד אין רכב ועבדתי איתו מספר שנים - רוב הלקוחות שלנו הינם חילונים אך גם לא מעט חרדים. ואין להקיש מאדם לאדם, הגיעו חילונים נודניקים והגיעו חרדים נודניקים.

ובקיצור: אין להכליל. יש להתייחס לכל לקוח אינדיבידואלית.

ב. תוך הסתייגות ממה שכתבתי בסעיף א. ישנן תופעות שכן ניתן להצביע בהם על מכנה משותף. לדוגמה פרסום שלנו בעיתון חרדי מסויים הביא רק נודניקים שמתקשרים לשאול מה המחיר, ועד מתי הטסט, ו"מהו מחיר חידוש רישיון הרכב לשנה" ועוד כהנה וכהנה, לעומת עיתון חרדי אחר שהביא לרוב לקוחות רציניים שבאו בדקו וקנו.

כשאני יכול להצביע על כך שעיתון אחד פונה למגזר בשכבה סוציו-אקונומית נמוכה יותר ולכן הם לא יקנו עד שהם לא יהיו בטוחים במאת האחוזים שלא ימצאו זול יותר, לעומת העיתון השני שפונה לאנשים עם רמה כלכלית גבוהה יותר - וממילא הם בודקים יותר שהרכב במצב טוב ובמחיר סביר שחוסך להם את כאב הראש של מכירת וקניית רכב לבד.

וזה מוביל אותי לבקשת פירוט יתר: לאיזה פלח שוק חרדי אתם פונים, באיזה אזור בארץ? מהיכן מגיעים? וכו'
כמובן שאין סיבה לעשות זאת בפומבי. אשמח לעזור גם בפרטי.

ג. ישנם בהחלט תתי מגזרים במגזר החרדי - שניהול "מו"מ מול אשה + שאינה מהמגזר יפגע באמינות ויקשה על קבלת החלטה.

מתי1000,ג. ישנם בהחלט תתי מגזרים במגזר החרדי - שניהול "מו"מ מול אשה + שאינה מהמגזר יפגע באמינות ויקשה על קבלת החלטה. אולי במסגרת המהפכה החברתית תתגברו על הקשיים שלכם. אני עושה מאמץ עילאי שלא להיגרר אחרי ' יפגע באמינות '...

בעסקים כמו בעסקים, אין הבדל בין דתות ועמים. איני יודע על אילו לקוחות נפלת, אך אני מזדהה עם לקוח שמנסה לשפר עמדות. גם אני הייתי בצד הלקוחות פעם ותמיד שאפתי לסגר עסקה טובה יותר. גם בתוך האוכלוסיה החרדית יש מו"מ לא פשוט, לחלקם אין בגרות או תואר כלשהוא והם הגיעו ישר לשטח. זה לא מה שעוצר אותם מלהיות בעלי עסקים טובים ונוחים.