דיוור אלקטרוני הינו צורת שיווק ישיר כאמצעי להעברת מסרים לקהל מנויים. באמצעות שליחת דואר אלקטרוני ניתן לבצע מגוון רחב של פעולות שיווק והפצת אינפורמציה.

זהו כלי פשוט וזול המהווה פתרון אידיאלי ליצירת מועדון לקוחות (ראה מאמר מועדון לקוחות)

קיימים שני סוגים עיקריים של דיוור אלקטרוני בעולם העסקי:

• משלוח דואר אלקטרוני במטרה לשפר את הקשר בין בית עסק ללקוחותיו, ולעודד נאמנות לקוחות ו/או קנייה חוזרת (לדוגמה ניוזלטר)
• משלוח דואר אלקטרוני במטרה לזכות בלקוחות חדשים או לשכנע לקוחות קיימים לבצע רכישה נוספת (למשל באמצעות מבצעים(

למה כדאי לעסק שלך לנהל דיוור אלקטרוני?

• פרסום ומכירה ללקוחות חדשים וקיימים- באמצעות דיוור אלקטרוני ניתן להגיע למספר בלתי מוגבל של לקוחות
• תגובה מהירה- מעל למחצית מהמשתמשים באינטרנט בודקים את תיבת הדואר האלקטרוני שלהם על בסיס יום-יומי. ניתן להדפיס / לשמור / להעביר למקבל ההחלטות, לחברים ולמקורבים.
• עלויות נמוכות- אין צורך בבתי דפוס ובשירותי הפצה. מאפשר העברה מיידית של מידע למספר רב של נמענים בעלויות קטנות.
• ניתור ובקרה- ניתן לנתר את הפעילות של קמפיין דיוור אלקטרוני באמצעות שיטות רבות.
• שיווק ממוקד וישיר- ניתן לבחור קהל יעד ולפלח את המסר בהתאם. ככל שרשימת הדיוור שלכם תהיה איכותית יותר כך תעלה האפקטיביות של המסרים שתשלחו.

שליחת מיילים בתפוצה צריכה להיעשות תוך מחשבה מוקדמת, ובהקפדה על מספר כללים חשובים. מעתה נתמקד בשיטת הדיוור הראשונה (ניוזלטר).

טיפים לשליחת ניוזלטר:

1. 1.      דיוור אלקטרוני מורשה- צריך לייצר מנגנון רישום שבו הלקוחות מביעים את הסכמתם לקבלת המידע.  השתמשו רק ברשימת תפוצה זו, כל שימוש אחר אינו חוקי לפי חוק הספאם החדש* (חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס"ח–2008* ) 
2. קצר ולעניין- המסר צריך להיות קצר, ממוקד וענייני. המסר אמור להניע לפעולה ולגרום לקורא ליצור עמכם קשר. במידה ותרצו להרחיב בנושא מסוים הפנו את הקוראים לקריאה נוספת באתר או בבלוג שאתם כותבים.
3. מידע עדכני ורלוונטי- בחרו את המידע בקפדנות אל תשלחו את אותו הדיוור שוב ושוב. צרו תוכן מעניין שימשוך את תשומת ליבו של הקורא כבר מהכותרת. שימו לב חשוב שהמסר יהיה עדכני, חדשני ומותאם לשינויים בשוק. אל תחששו לבצע שינויים ועדכנו כל הזמן.
4. 4.      עיצוב- השקעה בעיצוב הופכת את הקריאה לחוויה מהנה.  זכרו: תמונה אחת שווה 1000 מילים! 
5. תדירות נכונה – שגרו מיילים במינון נמוך. ככל שתפציצו את תיבות הדואר של הקוראים שלכם יותר ויותר יבקשו להסיר את עצמם מרשימת התפוצה. הפיצו ניוזלטר אחת לשבוע-שבועיים.

על מנת לקבל את הסכמתם של הלקוחות לדיוור מכל סוג, יש לייצר אצלם מוטיבציה לכך .לא כל אחד יעביר בקלות את שמו, כתובת המייל מספר הטלפון ופרטים אישיים נוספים.

איך בכל זאת נגרום לגולשים להתחבר לניוזלטר? 

1. תדירות- הגדירו מראש את תדירות שליחת הניוזלטר (יומי, שבועי, חודשי).
2. 2.      מבצעים וקופונים- כולם אוהבים מבצעים. וישראלים אוהבים במיוחד. קל יותר למשוך נרשמים באמצעות הבטחה של פרס איכותי שהם יכולים לזכות בו בתמורה לפרטיהם. 
3. ערך מוסף- ספקו לגולשים שלכם סיבה מוצדקת ורלוונטית להרשמה. הדגישו את התועלת שהלקוח יקבל מהרשמה לניוזלטר.
4. שמירה על פרטיות- גולש אקראי לא ישאיר פרטים בכזו קלות ולכן חשוב להדגיש שעם קבלת האינפורמציה המידע נשמר בידיים מהימנות והגונות.
5. מידע אישי- בקשו כמה שפחות אינפורמציה. ככל שתבקשו פחות מידע אישי מהגולש, כך גדלה הסבירות שהוא יענה לבקשתכם ויירשם.

לסיכום, ניוזלטר הוא אחת משיטות השיווק הנפוצות ביותר בעולם הדיגיטלי. ניוזלטר שערוך לא נכון, מגיע לאדם הלא נכון או נשלח בתדירות גבוהה מדי, יכול להזיק יותר מאשר להועיל. נסו להישאר מעודכנים, חדשניים ומגוונים כדי ליצור נקודות עניין חדשות שוב ושוב. תגוונו בתוכן ובמסר, אל תישארו עם אותו מבצע לנצח, תפיצו דף מעוצב המהווה כרטיס ביקור ומותיר רושם חיובי על העסק שלכם.

מאמר זה נכתב ע"י חברת אולה שיווק וקידום אתרים