[
יעוץ אסטרטגי,
יעוץ עסקי,
יעוץ שיווקי,
פרסום,
פרסום ומדיה,
מיתוג ]
אתמול התקשרה לקוחה שנמצאת בתנופת הצמיחה הראשונה שלה (הקימה את העסק לפני כשנתיים) ושאלה אותי, למה אני עדיין מציע שירות חינם- אם אני עוסק ביעוץ כבר 15 שנה.
למעשה זה אמצעי שיכול לעזור להרבה עסקים אם ישתמשו בו נכון.
יש כמה צורות מקובלות להסתכל על העניין של "דוגמית חינם" :
אחת- קידום מכירות.
חברות קוסמטיקה משתמשות בשיטה הזו, כולל היוקרתיות. המותג כבר מוכר, כבר יש לנו נטיה לרצות אותו רק שקשה לנו לעשות את הצעד קדימה. ברגע שהתחלנו להשתמש בדוגמית אנחנו למעשה נדרשים לעשות צעד אחורה, כדי לא לרכוש.
שתיים- סתם מכירות.
בלי קידום, פשוט מארגנים לך שיחה עם איש מכירות ולא גובים עבור זה כסף. כשאני מנסה להיתמם ולבקש תשלום עבור השיחה עם איש המכירות- מתעצבנים עלי. שיתעצבנו, ממילא זה לא היה ישר מצידם להציג אותו כיועץ.
שלוש- נואשות.
עסקים רבים משדרים נואשות דרך השיטה הזו, בעיקר עסקים קטנים. הם משדרים נואשות מפני שהם הגיעו לפתרון הזה רק מכיוון שהם לא מצאו פתרונות אחרים לקידום העסק.
אני רוצה להציע דרך אחרת לגמרי להסתכל על הדברים, דרך הפרספקטיבה של השרשרת העסקית.
השרשרת העסקית, היא רצף המפגשים בין הלקוח לבין העסק- שמתחיל בהיכרות הראשונית ומסתיים לאחר הקניה או לאחר ההמלצה לחבר, במקרה הטוב יותר. השרשרת העסקית היא סדרה של חוויות, כמו כל בניה של קשר בין שני בני אדם (תתייחסו למותג שלכם כאל אדם גם אם אתם לא עסק קטן). היא מתחילה במקום ספציפי ועוברת נתיב ספציפי.
אחרת זה פשוט לא עובד.
איפה אתם פוגשים את רוב הלקוחות שלכם?
במה הם עסוקים באותו רגע?
הם מכירים אתכם?
ל-מה הם קשובים?
אני אתן דוגמא: בפייסבוק, אנשים עסוקים בפטפוטים. כל אחד "זורק הערה", בדרך כלל פרובוקטיבית או משעשעת, וככה השיחה מתגלגלת. בסביבה כזו קל לשווק אופנה למשל. אפשר להראות תמונות, אנשים יגידו שזה מגניב ואין דברים כאלה ויעשו סיבוב לקנות. מאותה סיבה גם פוליטיקה עובדת שם מצויין...
אבל מה אתם עוסקים באדריכלות או ביעוץ עסקי?
עדיין זה סוג התקשורת של התחנה הראשונה ובו אנחנו צריכים להשתמש על מנת לייצר שיחה. לאחר שיצרנו אותה אנחנו יכולים להציע למי שסקרן בקשר למוצר שלנו, לצפות בסרטון או לקרוא משהו.
החוליה השניה בשרשרת תהיה כזו שמלבה סקרנות.
אף אחד לא מצפה לעבור משיחה כזו לגילוי דעת הנפרש על פני 20 עמודים וגם לא להחלטת קניה. אלה חוליות שאינן יכולות להיות שכנות, מכיוון ששכנות טובה דורשת זרימה טבעית של קשר.
מה צריך לעשות על מנת להצליח בזה?
- לבחור נקודות התחלה שבהן ניתן לקשור שיחה עם הלקוחות שלכם.
- לבנות אינטראקציה מתאימה בכל חוליה בשרשרת.
- לקשור כל חוליה לחוליה שיכולה להיות המשך טבעי.
- לתת בכל שלב שירות מלא. אין צורך במניפולציות- הן אינן מגדילות את אחוזי ההמרה לשלב הבא, את אחוזי הסגירה ובטח שלא את איכות העבודה המשותפת לאחר מכן.
אני מלמד ומדגים את הכלי הזה בצורה מלאה בערכה להזנקת העסק, כולל שילוב של פרסום. הערכה להזנקת העסק עתידה לצאת לאוויר העולם בראש השנה תשע"ג.
מאחל שנשאג כולנו.
אני ממשיך להציע יעוץ ראשוני חינם למי שרוצה לפתח את העסק שלו. אתם מוזמנים להיכנס לדף השירות, למלא את השאלון ואני אחזור אליכם להמשך האבחון.
אפשר גם ליצור קשר דרך האתר או פשוט להתקשר אלי ל- 054-4455101.
בהצלחה !
הוספת תגובה על "מה ההגיון העסקי ביעוץ עסקי חינם ?"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה