"באחד מימי השבוע שעבר, בחברת נתיבי הכרמל, המפעילה את מנהרות הכרמל עבור חברת כרמלטון, אותרה תקלה במערכת חיובי העסקאות. התקלה גרמה לחיוב חוזר, מדי כמה דקות, של נהגים רבים שעברו במנהרות. כתוצאה מכך, מערכת העסקאות העבירה חיובים מנופחים לחברות האשראי, ואלו נוכו מהחשבונות של אותם נהגים."

 

בבדיקה שנערכה בעקבות התקלה, נמצאו חשבונות של מאות ש"ח ואף אלפי ש"ח לרכב בודד.

נודע כי אחד הנהגים, שעבר פעם אחת במנהרות, קיבל חיוב על סך יותר מ-1,000 ש"ח בגין 109 נסיעות במנהרות.

 

מחברת נתיבי כרמל התקבלה התגובה הבאה: "מדובר בתקלה נדירה במערכת העברת העסקאות של החברה, שאותרה וטופלה עוד לפני שחויבו חשבונותיהם של הלקוחות. החברה עמדה בקשר ישיר עם הלקוחות ועידכנה אותם על התקלה, התנצלה בפניהם על המקרה ווידאה כי הלקוחות מחויבים באופן תקין. נציין בנוסף כי חברת נתיבי הכרמל, המפעילה את מנהרות הכרמל, מלווה את התהליך על-מנת לוודא שהלקוחות מקבלים את הטיפול הטוב ביותר".

 

http://www.mynet.co.il/articles/0,7340,L-4149739,00.html

נו טוב, קורה. באמת. זו לא הבעיה, אלא עצם הגביה על ידי חברה פרטית. הלוואי שהיה בחינם. יאללא, עוד כמה שנים למנאיק? מתי נגמר החוזה, עוד 14 או 24 שנים לדעתי? ונחשו מי ישלם אז על שיפוץ המנהרות? אני לא מניח שיש על זה איזשהו סעיף בחוזה, שצריכים להחזיר אותן לעיריה/מדינה משופצות כמו חדשות?

הלוואי שימשיכו בטעויות אותי זיכו ב-1000 שקלים, ואני לבושתי עוד לא נסעתי במנהרות.