בניגוד לקודמי איני מצטרף לחגיגה מהסיבה הפשוטה שנראה כי מבחינת פלאפון המכשירים נותקו בגין חוב וע"כ ומן הסתם ידובר בהליכים משפטיים (גם אם עוד לא יצא המכתב מהעו"ד) אשר יוביל לעוד עוגמת נפש ובזבוז זמן יקר.

כלקוח קיים בפלאפון אני חייב לומר לך ששיחות יוצאות חוזרות מיד עם תשלום החוב בבנק הדואר.

אתה שילמת והם חושבים שלא (אחרת לא היית מנותק) כך שהעצבים ההוכחות והתוכחות נשארו בצד שלך.

אולי אני טועה והם החליטו להתאבד עסקית..

עדכון-היום, יום רביעי 21.12.11, היינו במרכז פלאפון בקניון עפולה, והנציגה החוצפנית שלהם אמרה לנו, שאנחנו מנותקים מהחברה ולא שייכים אליהם יותר...

החוצפנית הזאת, אפילו אמרה שאי אפשר להעביר את המספר הפלאפון שלנו לאף חברה אחרת (גם לא אם נחזור לפלאפון.)

בנוסף, אחר-כך, היינו ברמי לוי תקשורת, והם שם יותר נחמדים ויותר נורמלים.

קיבלנו הסברים מנציג המכירות ואפילו נתנו לנו, להתקשר לאבא שלי ולמוקד פלאפון יותר מ-10 פעמים סה"כ (5 פעמים לאבא שלי, דרך טלפון קווי ו-5 פעמים למוקד פלאפון, דרך האייפון 4 של אחת מנציגות המכירות) וזה יפה מאוד (בפלאפון לא נתנו לנו, אפילו פעם אחת להתקשר!)

אני שמתי לב-שהנציגים נותנים ללקוח לקרוא את טופס ההצטרפות לעומק לפני החתימה (בפלאפון זה כמו במשכנתא-למעשה בפלאפון אתה חותם מבלי לקרוא-לפי זכרוני...)

ולעניננו, אנחנו אוטו חותמים חוזה, פשוט רק נשאר לנו להביא ל"רמי לוי תקשורת" להם את אחת החשבוניות שלנו מפלאפון (מישהו יודע למה?) ואז נחתום חוזה (כנראה מחר...)

אמשיך לעדכן!!!

ערב נפלא,

תומר

סיפור מלא קונפליקטים....

פלאפון אומרים לך שאינך יכול לנייד. (בדקת אם אתה בעל חוב שם? ואם לאו אז מה הסיבה שנותקתם?)

ברמי לוי רוצים חשבונית אחרונה בשביל לוודא שאתה בעל הקו ע"מ לנייד אותו....(יכולת להתחבר דרך אתר פלאפון ולהראות להם את החשבונית משם)

אחי, כפי שאמרתי כבר, זה שאני הייתי בחוב אצל פלאפון ובסוף שילמנו אותו.
כפי שגם אמרתי בדיון המקורי, זה שפלאפון ניתקו אותנו ללא הודעה מראש! אתמול (יום שלישי 20.12.11) בערך בשעה 17:00.

לגבי החשבונית-ברמי לוי תקשורת, כנראה רצו את החשבונית, בשביל לדעת בערך כמה אנחנו מדברים.

אני ביקשתי מנציג המכירות של רמי לוי תקשורת, להתחבר לאתר פלאפון, בשביל להוציא את החשבונית והנציג אמר בשמחה היינו נותנים לך, אבל בגלל שפלאפון ניתקו אתכם, אי אפשר להיכנס לחשבון שלכם באתר פלאפון, כי צריך לשלוח את הסיסמה אליכם בSMS ובגלל הניתוק זה לא אפשרי.

לא נורא, אני אחפש את החשבונית בניירת שלי ואפילו יש לי אחת במייל (אני מקווה שלא מחקתי את המייל הזה..) ומחר נחזור לרמי לוי תקשורת לסיכום (כבר אמרתי?)

כל פעם שאני קורא פוסטים כאלה אני נגנב מחדש כמה השירות כאן בארץ מזעזע וכנראה שאנחנו הצרכנים לא מספיק אסרטיביים וחזקים בשביל לחולל שינוי. אני עברתי מסכת טירטורים עם חברה סלולרית אחרת שהייתי צריך לסדר כמה דברים מולם שקשורים לתשלומים כשבסוף זה נגמר בכמה קללות בטלפון ובהתנתקות. החוסר עונים הזה מול נותני השירות הוא כל כך מעצבן. קראתי אתמול פוסט באתר אחר וממש הזדהתי איתו. הבחור כותב "כיום, כשאני מתקשר לאיזה מוקד שירות, אני מתבקש להקיש את מספר הטלפון שלי או את מספר כרטיס האשראי שלי או את מספר הזהות שלי או את מספר המנוי שלי. מתישהו, כנראה, הפסקתי להיות בן אדם והפכתי לחלק ממאגר נתונים" וזה כל כך נכון...תקראו, אני בטוח שתזדהו...

עדכון-ביום ראשון 25.12.11, הלכנו אני וההורים שלי, לסניף פלאפון בטבריה.

למזלנו אבל רק למזלנו, היה שם אחרי לקוחות עסקיים של איזור צפון (זה נס שהוא היה במקרה בסניף, כי הוא לרוב במטה פלאפון בגבעתיים...).

הוא בהתחלה אמר שהוא רק אורח בסניף, אבל בסוף הוא זה שהציל אותנו...

החבילה שסגרנו בזכותו בסוף:

700 שקל לחודש (במקום, 1,500 לפני הכל ולפני הניתוק...)

אני קיבלתי-מכשיר נוקיהC2

אמא שלי קיבלה-אייפון 4 8GB, ios5

ואבא שלי קיבל-אייפון 4s.

וכל זה אמור להיות בתשלום חודש של 700 ש"ח...

אני אעדכן בסוף החודש, האם זה נכון...

צטט: תומר צייטלין 2011-12-28 17:54:46

אחראי לקוחות עסקיים של איזור צפון ...הוא זה שהציל אותנו...

, אני קיבלתי-מכשיר נוקיהC2

אמא שלי קיבלה-אייפון 4 8GB, ios5

ואבא שלי קיבל-אייפון 4s.

 וכל זה אמור להיות בתשלום חודש של 700 ש"ח...

 אני אעדכן בסוף החודש, האם זה נכון...

נשים מוכות רבות חוזרות אל הבעל המכה כי הוא קנה להן טבעת וגם לאמא שלהן. ולאבא שלה הבעל קנה שעון .

הבעל המכה אמור לא להכות יותר. אבל הוא יכה.

לנשים מוכות רבות אין ברירה. אין לבעל הרבה מתחרים שרק מחכים שתעזוב אותו.

למוכים פיננסית ומושפלים נפשית מחברות התקשורת יש אפשרות לעבור למפעיל אחר. אולי גם הוא יכה אותן - אבל הסבירות נמוכה יותר, כי הם יודעים שהלקוח לא פראיייר.

ואל תשכח שאתה לקוח עסקי ולכן תקוע איתם ל3 שנים! לכן שילמת 700*36= 25,200 ש"ח

ואני הייתי עושה סקר שווקים קצר לפני שאני סוגר עיסקה של 25 אלף ש"ח.

הייתי מעדיף לשלם 30,000 ש"ח למפעיל אחר שהסבירות שינתק אותי פתאום נמוכה יותר.

הייתי קורא את כל האותיות הקטנטנות בבית לפני שאני חותם על משהו.

אל תשכח שמס הכנסה יכול לקרוא כאן שאייפונים של ההורים הם על העסק שלך.

*ההשואה לנשים מוכות אינה באה חלילה לומר שהפגיעה בהן שקולה לפגיעה הכספית של חברות התקשורת. רק לומר שדפוס החזרה לפוגע - דומה.

צטט: ייעוץ לכלכלת המשפחה 2012-01-04 21:00:58

תומר - יצאת חומוס!!! בגללך ובגלל לקוחות לא אחראים כמוך חברות הסלולאר ימשיכו לדפוק אותנו. דפקו אותך שוב ואתה עוד מרגיש טוב ומסתובב כמו טווס... כמו שאמר המשורר (מאיר אריאל?) :מי שנדפק פעם אחת, לא יוכל להיגמל מכך...

מסכים איתך שהוא דפק את עצמו חזק. החברה יודעת שהוא פראייר ועוד חודש יגלה סעיף נסתר בחוזה שיוציא ממנו כסף.

מסכים איתך שהציטוט של מאיר אריאל זצ"ל מתאים.

לא מסכים שהוא דופק צרכנים אחרים - מי שיודע לעמוד על שלו ועובר חברה ,  החברות בטח מסמנות אותו כלקוח עם מודעות ויחששו לדפוק אותו פעם שניה.

לא מסכים לעשות שימוש במילה חומוס בהקשר שלילי. מאכל טעים ובריא (כשלא קונים בסופר)