פרטי קהילה
צרכנות ורכב
חברים בקהילה (2712)
פורום
צ'אט עם נציג פלאפון זה לא עולם מהיר יותר
| 21/3/12 23:00 |
1
| ||
[ פלאפון, שירות צט ]
"בואו ליהנות משירות אישי, חדשני ומקצועי, באמצעות שירות הצ'אט הייחודי של פלאפון." כך הם מבטיחים.
ובכן, הבטחות על דף זה יפה,בפועל זה לוקח שעות!
08:15 בבוקר, במוקד שירות הלקוחות עדיין לא התעוררו ( אבל אני כן ) אז החלטתי לנסות את הדרך "המהירה" יותר - שירות הצ'ט של פלאפון.
אינטרנט-לכאורה זה אמור להיות מהיר יותר,לא? לא! - חיכיתי בסבלנות שהנציגה תתעורר. - התעוררה, והצטרפה בשעה טובה לצ'ט. - רשמתי בבירור מה הבעיה,ואני ממתינה לתשובה ...
- הנציגה סוף סוף מצאה את הקובץ המתאים והעתיקה ממנו את הפתרון לבעיה - לקח לי כמה שניות להבין מה היא ענתה בגלל אי אלו שגיאות כתיב - שאלתי שאלה נוספת ( הצטערתי ) ושוב המתנתי ( זה המינוס באינטרנט - אין מוזיקת המתנה נעימה! ) - שוב חיפשה את הקובץ עם התשובה והעתיקה. עם שגיאות - אני שוב מנסה להבין את התשובה וכמעט שוקלת לסגור את הצ'ט ואז הנציגה מתעוררת ומסכמת את כל השיחה! - אז במסגרת השירות... אני רוצה להבין שהבנתי אותך נכון... ( לא הבנת,אבל לא משנה ) אז אני מסכמת את התשובה שנתתי לך ... ( מה את מסכמת בדיוק? התשובה שלך הייתה מאוד תמציתית ) - חושב לנו שתהיי מרוצה ( הרגע אני לא כ"כ מרוצה,אבל שיהיה ) - אפשר לעזור במשהו נוסף? ( לללללללללאאאאאאא ) - לא תו.. - ניתוק. המסך האפיר.דברי עם עצמך. חייבת לעבור ללקוח הבא.
מה זה השירות המגוחך הזה? למה להמתין כ"כ הרבה ? השעה 8:15 בבוקר כמה עומס יש בצ'ט? צלמו את המסך ורדו ממני,למה לסכם כל שנייה את השאלות שלי ??
עברית תקנית זו לא בקשה מוגזמת! | |||
/null/text_64k_1#
הוספת תגובה על "צ'אט עם נציג פלאפון זה לא עולם מהיר יותר"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה