שלום,

פגשתי את עדי יופה טרנדולוגית ומומחית לחדשנות מוצרית, ושמעתי ממנה, על איך כל יזם הוא טרנדולוג ולמה חשוב לזהות את הטרנדים לפני כולם. כדאי לך לחפש אותה בפייסבוק. יש בעמוד שלה כל כך הרבה מידע מרתק !!! שחבל להפסיד.

עבודת הטרנדולוג מתחילה באיסוף מידע. כשיש לטרנדולוג מספיק פיסות מידע רלוונטיות, הוא     מנתח את הדברים שגילה, מחבר את הנקודות המשותפות, ומוצא את המכנה משותף שהוא למעשה המגמה או הצורך שמניע אותה, נותן לה שם שמאפיין אותה, ולבסוף, מתאר את האבולוציה שתתפתח מאותה נקודה.

חלק מהתפקיד של טרנדולוג, הוא להגדיר גם מתי מתקיימת בשוק מספיק בשלות, כדי לאמץ בברכה מוצר חדש. בעידן הטכנולוגי שאנו חיים בו, התפתחות הטכנולוגיה היא מהירה יותר מהיכולת של הצרכנים להבין אותה או להכיל אותה באופן מיידי. רק במפגש בין הטכנולוגיה לבשלות של הקהל, יתרחשו קנייה ושימוש של מוצרים פורצי דרך.

לפני שאתחיל, אספר לך שהמאמר הבא שיגיע לדוא"ל שלך, יעסוק באיפיון פעילויות מיוחדות לעונת הקיץ ( עם דגשים חשובים לקיץ 2012 ושיתופי פעולה אפשריים על רקע הנושאים ה"חמים" ). כדאי לחכות....

ראיינתי את עדי כדי לברר איתה מהם הטרנדים החדשים שישפיעו גם על עסקים קטנים בשנת 2012. היא סיפרה לי, שבגלל שהשוק הישראלי הוא שוק קטן, קשה להוציא לשוק מוצרי נישה טרנדיים ( בישראל כל השוק הוא בסביבות 8 מיליון איש. בארה"ב למשל, נישה מסויימת, יכולה להיות לבד כמה מליונים ). ולכן, כדי לייצר היתכנות עסקית אמיתית, צריך לכוון למאסה הגדולה של הצרכנים.

החלק שהכי אהבתי בראיון, היה כשעדי אמרה שכל יזם הוא בעצם טרנדולוג. לטרנדולוגים יש למעשה "בטן" של יזם, והם הופכים את התחושות הללו לשיטה של גילוי, ניתוח וחדשנות.

יזמים מצליחים לחוש התהוות של טרנד, להבין לאן הוא הולך ואז הם פועלים לפי ההבנה הזו. סביב זיהוי המגמות, הם בונים קונספט חדש ואותו מציעים לקהל שלהם.

יזמים רואים את העולם אחרת. הרבה מאוד משקיעים ואנליסטים בודקים יזמים כי הבטן שלהם מציירת תמונה חדשה של המציאות, והם בעצם החדשנות האמיתית.

הם מצליחים להיות חדשניים לא רק בהגדרת מוצרים חדשים, או בנישות שוק מיוחדות, אלא גם ביכולת שלהם להשיג מימון. למשל קבוצת אנשים ( גדולה ) שרצתה להקים בר. כל אחד קנה מניה אחת במיזם, וכך העלות הכוללת של המיזם התחלקה על יותר משניים או שלושה אנשים ( שבאופן מסורתי נושאים בעול ההקמה ), מבלי לערב משקיעים חיצוניים או את הבנק. עדי מזכירה את הנושא הזה במאמר שכתבה עבור גלובס, שנושאו הקשר עם הצרכן : בקרוב כולנו נחזיק במניות.

יש שלושה טרנדים עיקריים שמאפיינים את שנת 2012 עבור עסקים קטנים :

הנגשה

קונספטים חדשניים שעוזרים לעסק הקטן להיות נגיש ללקוחות שלו.

1. קרוב לבית – למשל, מכירות בייתיות. הכוח של המכירה טמון ביכולת לראות, למשש ולחוות את המוצר. הרבה אנשים לא אוהבים לצאת מאזור הנוחות שלהם, או לנסוע מרחקים ארוכים כדי לערוך קניות. אז אנחנו נבוא אליכם. יש משהו אותנטי בנגישות של בעל העסק ללקוחות שלו. הוא מביא איתו את התשוקה שלו, ואת כל הסיבות שהביאו אותו לייצר את המוצר המיוחד הזה. נשים, בקנייה של בגדים למשל, רוצות לפגוש את המעצבת.

החיבור הוא גם חיבור רגשי. כצרכנים, אנו מופצצים חלק נכבד מהיום בפרסומות שבהם הפרזנטורים ( למרות שלאחרונה משתדלים לתת לנו תחושה של "אנשים אמיתיים" ) לא מצליחים להיות נגישים עבורנו.

הכי חשוב בעסק זה להמשיך להיות מחובר לשטח, לא משנה כמה העסק גדול. בעולם הדיגיטלי, יש טכנולוגיות שמאפשרות היכרות טובה עם הלקוח ועם ההתנהגויות שלו, אבל אין כמו מפגש ישיר כדי להרגיש את השטח. גם בעידן של חנויות דיגיטליות, צריך לדאוג שללקוח יהיה מספר טלפון שבו הוא יוכל לדבר איתך. זוהי נגישות והיכרות של הלקוח לעומק. פרסונל קאר. במצב הזה, הוא יוכל לספר לך למה הוא בא אלייך, מה הוא מוצא אצלך שהוא לא מוצא אצל אחרים ואיך הוא משתמש במוצר.

2. חיבורים מיוחדים – כמה מותגים יחד במכירה מיוחדת. למשל הקונספט של קרן שביט, שמחברת כמה מעצבים יחד ( בגדים, תכשיטים, כלי בית ועוד... ) ומארגנת אירוע מכירה שנותן תחושה של יריד מתנות ייחודי. המכירה תתבצע במקום נגיש, תאפשר לצרכנים לבחור מה שהם רוצים משפע של מבחר, ותתן תחושה שהם קנו משהו "מיוחד", אולי אפילו עשוי ביד, או יוצר בסדרות מוגבלות ולא ממוסחרות. החיבור הזה טוב ל"מחבר" עצמו ( כמו קרן שביט ), ליזמים וגם ללקוחות. הצרכנים פתוחים לקבל. הם רוצים שירגשו ויפתיעו אותם.

גם שוק האיכרים בנמל תל אביב, הוא חיבור מעניין. הלקוחות פוגשים את המגדלים עצמם ומוכנים לשלם קצת יותר על התוצרת, כדי לקבל מוצרים אורגניים. במכירות מסוג זה, חווית הקנייה היא אותנטית לגמרי וזה מה שבסופו של דבר עובד על הקהל.

3. הנגשה דיגיטלית – בחנויות דיגיטליות. הקניות המקוונות הפכו פשוטות לכל ילד עם דמי כיס ונגישות למחשב. כבר לא צריך לצאת מהבית. יחד עם זה, הפכה היכולת שלנו להשוות מחירים בין מוצרים, לפשוטה יותר. בסופו של דבר השיטה היא לא רק נוחה וקלה, אלא אף משתלמת יותר.

בניו יורק יש קונספט חדשני לסופרמרקט. במקום מוצרים על המדפים, מופיעה רק האריזה שלהם מקרטון, ועליה מודפסקיו. אר. קוד ספציפי, שאותו סורקים עם הסמארטפון. המוצר נכנס אוטומטית ל"עגלת הקניות" שלכם, וכשתסיימו את הבחירה, כל המוצרים יחוייבו בצורה דיגיטלית ויישלחו אליכם הביתה ( כנראה ממרכז לוגיסטי גדול שנמצא רחוק מהסופרמרקט שבו ביצעתם את הרכישה ).

העיר מונמאות' בווילס נכנסה במאי לספר השיאים של גינס. המבקרים בה יכולים להשתמש בסמארטפונים שלהם כדי לסרוק קודים שהוטמעו בנקודות מפתח בעיר ( בתי ספר, אתרים היסטוריים, מוזיאונים, ואפילו בתי עסק מעניינים ), ומיד יפתח בפניהם דף וויקיפדיה עם כל המידע שהם צריכים. זה לקח שישה חודשים, וכל העיר גוייסה למשימה. כדי שזה יתאפשר, חברי הקהילה התחייבו לספק שירותי אינטרנט חופשי ברחבי העיר, ואף עזרו לתרגם את כל המאמרים ל – 26 שפות נפוצות בעולם.

4. נגישות בין לאומית -  להביא את העולם אליך הביתה. בהנחה שיש לכל יצרן בעולם אתר, או חנות מקוונת, אפשר לקנות ממנו מוצרים או שירותים מותאמים ( כגון קורסים מצולמים, הרצאות או ייעוץ בסקייפ ) גם אם הוא נמצא בברזיל. מהרגע שהעולם הפך עבורנו נגיש, נוכל למלא את הבית שלנו, הארון שלנו או החיים שלנו במוצרים ומידע שמשקפים את עולמנו התרבותי, הערכי, היצירתי והמקורי, מבלי לאלץ אותם להסתדר עם "מה שיש באזור".

מהצד של בעלי העסקים ( במיוחד הקטנים ) – אם פעם כדי לייצא, או לייבא הייתם צריכים ליצור אופרציה מורכבת של אנשים, תקציב ומערך פעילות ( שגרמו לכך שלא תוכלו לעשות זאת, עד שהעסק יגדל מספיק ), היום כל מה שצריך זה ליצור חנות און ליין ותוכלו למכור סחורה לאנשים בעלי עניין בכל העולם.

קניות בכל מקום

כבר לא צריך ללכת לחנות ( אפילו מקוונת ). כמובן, שעם הסמארטפונים שלנו, אנחנו קונים בשניה שאנחנו רוצים משהו, בכל מקום שבו אנחנו נמצאים. אבל יש עוד דרכים. למשל, בניו יורק, אפשר לקנות בשמים בזמן הנסיעה במונית. פשוט תסרקו את הקיו. אר. קוד שמופיע על הפרסום, תגידו מתי נוח לכם שהמשלוח יגיע אליכם הביתה, והוא כבר ישלח אליכם.

אפליקציה ישראלית, שפותחה במיוחד לסמארטפון, בשם Get taxi מיועדת לאפשר לכם להזמין מונית בקלות ובמהירות מכל מקום שאתם נמצאים בו. שיתוף פעולה מעניין עם חברת עלית, נתן לכל מי שהשתמש באפליקציה, קפה כשנכנס למונית.

פרופשיונליזם

הפכו את עצמך למומחים. המעבר מחוסר ידע ומקצועיות, למומחיות הופך להיות קל יותר ויותר.

1. מומחיות עסקית – היום יש לנו נגישות לכלים שהופכים אותנו למקצוענים בתחום שלהם. למשל, איך לבנות אתר לבד, או לצלם סירטון וידאו, לערוך אותו, ואח"כ להעלות אותו לרשת. ישנם עזרים שעוזרים לנו לייצר מכירות ובמועד מאוחר יותר, לייצר אופטימיזציה של המכירות. בעידן של חשיפה אינסופית ( ברשתות החברתיות ), אנחנו יכולים להגיע לכל פלח מבוקש באוכלוסיה, בצורה מתורגטת : "יש לי מה להגיד, ואני משתף אתכם במה שאני יודע".

2. מומחיות מקצועית - היום זה לא מספיק לבשל. כל אחד שף. כל אחד רוכב אופניים מקצועי ( עם בגדי רכיבה וציוד מקצועי ). גם תרבות ההאירוח השתנתה -  אנחנו מגישים קפה ממכונת קפה או דואגים ששף יגיע לבשל לאורחים שלנו. בנווה צדק יש חנות שמתמחה בסכינים ( רק סכינים ! ). כנ"ל חנות שמתמחה בעישון בשר. בעידן של בידול, וחידוד ההבדל בינינו לבין המתחרים, אנחנו מעמיקים לחקור נישה מדויקת וספציפית ומייצרים סביבה טקסים ותרבות (מתוקשרת והתנהגותית ) חדשה.

בהתייחס לסעיף הקודם, היום כל אחד יכול לצלם, לערוך סרטים, להקים אתר אינטרנט או לעשות כל דבר שפעם היה נחלתם רק של המקצוענים. הכלים הטכנולוגיים מאפשרים להפוך כל אחד, יחסית בקלות, למיומן. מה שחשוב כאן, שהמקצוענים באמת, הם אלו שיבלטו. כל אחד יכול לצלם באינסטגרם, אבל אין כמו צילום מקצועי אמיתי.

עדי כתבה מאמר עבור גלובס שמאפיין את המגמות הכי חשובות לשנת 2012, לכל השוק, ולא רק לעסקים קטנים. כדי להעמיק אפשר לקרוא אותו פה : שש אחרי המחאה.

כמה המלצות לקריאה נוחה יותר : כדי לקרוא את המאמר בקלות, כדאי לגלול לתחתית הדף ולקרוא ברצף את הפסקאות. מצד שני, כדי לראות גם את התמונות, עדיף לפתוח את המצגת לכל רוחב המסך. רק לקחת בחשבון, שהאות נ' נמחקת מסיבה כלשהי. אז בכל מקום שיש רווח, יש להוסיף אותה באופן יזום.

עבור פרויקט טכנולוגי שעדי מעורבת בו, היא מבקשת ממי שמוכר מוצרים באמצעות חנות דיגיטלית עצמאית, ומעונין להגדיל את כמות הלקוחות, לפנות אליה בפייסבוק שלה : Adi Yoffe

אם יש לך חברים שנגישות, קניות דיגיטליות ומומחיות יכולים לעניין אותם, אשמח לצרף אותם לקהילת הקוראים שלי.

קורא/ת חדש/ה – כדי לקבל את המאמרים הבאים ישירות לדוא"ל שלך, מומלץ להירשם לניוזלטר הזדמנות לחשוב אחרת כאן.

אני מקווה שנהנית מקריאת המאמר ומזמינה אותך לשאול שאלות, לספר על התנסויות שלך ולחלוק ידע חדש שכדאי לשתף ( כמענה למייל זה ).

להתראות בקרוב,

חגית חדאד – אסטרטגית ויועצת לעסקים קטנים

הזדמנות לחשוב אחרת

Hagit Hadad, Founder and CEO

email : info@hagithadad.com 

mobile : +972-54-457-0015

facebook : Hagit Hadad 

H.H. Extrategic 

Strategic consulting for small businesses