בנוסף אי אפשר למחוק תגובות מפקוששות בצטט את בפוסטים שלי כדי לערוך אותם מחדש

כמו שלא יכולה להעלות תגובות עצמוניות = נפרדות

יום טוב לכולם

לגבי העמודים הריקים - האם עדיין ישנה בעיה?

לגבי עריכה , מחיקה, הוספת תגובה - ידוע (מצוין ברשימת התקלות בדיון) ונמצא בטיפול.

צטט: אפרת ש. 2012-08-09 10:45:57

 

לגבי העמודים הריקים - האם עדיין ישנה בעיה?

 

לגבי עריכה , מחיקה, הוספת תגובה - ידוע (מצוין ברשימת התקלות בדיון) ונמצא בטיפול.

 

מקווה שיסדרו זאת במהרה (התגובות)

כרגע אין בעיה (לי בכל אופן)  עם דפים לבנים/ריקים

נכנסתי לשלי מכמה מקומות כמו שנכנסתי לאחרים

המשך יום קליל

רוצה להבין אפרת סגרו את הבאסטה ויצאו לשישבת

והשאירו אותנו עם חוסר היכולת לשלוח תגובות בפוסטים שלנו?

כמו עם חוסר היכולת לערוך תגובות, תיבת פוסט ותגובות הפוכה

ועוד מיני דברים מופלאים

פנטסטי....

שטוטית

1. אפשר להגיב דרך עורך טקסט מתקדם ואו "צטט" גם אם לא מופיעות אפשרויות עריכת הטקסט.

2. גם אם תפריטי תיבת הטקסט הפוכים, הם עובדים כשורה , כפי שדווח.

3. אין כל בעיה בעריכה.

אבקש להפסיק להקפיץ את הדיון ללא דיווח על בעיה חדשה שלא ידוע עליה.

המשך הקפצת הדיון יגרום להרחקה מהקהילה.

תודה.

צטט: אפרת ש. 2012-08-09 10:45:57

 

לגבי העמודים הריקים - האם עדיין ישנה בעיה?

 

לגבי עריכה , מחיקה, הוספת תגובה - ידוע (מצוין ברשימת התקלות בדיון) ונמצא בטיפול.

 

היי אפרת

הבעיה עדיין קיימת והדף הראשי עולה ריק מתוכן.

גם רענון לא שינה כהוא זה  את הבעייה.

תודה סיגל.

צטט: אפרת ש. 2012-08-09 18:58:12

שטוטית

1. אפשר להגיב דרך עורך טקסט מתקדם ואו "צטט" גם אם לא מופיעות אפשרויות עריכת הטקסט.

2. גם אם תפריטי תיבת הטקסט הפוכים, הם עובדים כשורה , כפי שדווח.

3. אין כל בעיה בעריכה.

 

אבקש להפסיק להקפיץ את הדיון ללא דיווח על בעיה חדשה שלא ידוע עליה.

המשך הקפצת הדיון יגרום להרחקה מהקהילה.

 

תודה.

 .

.

אני קוראת את מה שהחברים כותבים,

ואת תגובותיך.

לא נעים לשמוע את ה"איומים" של סגירת הדיון, והרחקה מהקהילה,

וכאילו "מקפיצים" את הדיון הזה.

מה,

עדיין לא ברור למחלקה הטכנית שישנן בעיות רבות באתר-

כתוצאה מהוספת מודעות הפרסום/שידרוג?

.

כן דפים לבנים עדיין קיימים.

לא אבזבז את זמני בלהסביר  "מה עוד".

.

אם אתם מרוצים מהמצב ...אשריכם.

אז הכל בסדר... הלא כן?

.

כאשר אנו כותבים על בעיות שאנו נתקלים בהם,

זה מתוך אכזבה ותסכול על המצב שחוזר ונשנה,

בכל פעם שדמרקר מחליטים להרבות בפרסומות/שידרוג.

אין כאן מקום להתלהמות.

.

אתם צריכים להתכונן מראש,

שברגע שדמרקר עורכת את "השידרוג",

יהיו תקלות -

וצריך להכין צוות נוסף על מנת שיענה כראוי לבעיות שאנו נתקלים בהם.

.

אתם יכולים גם להכריז,

על סגירת האתר - עד שתסיימו עם כל הבעיות.

אז גם אף אחד לא יפנה ולא ישתף בבעיותיו.

לתשומת לבכם...

למרות התקלות הרבות נכון להיום,

גלשו לדיון הזה פחות מ-1800 איש,

מצב זה אומר...

שאין לחברים בעיות,

או

שאנשים מעדיפים, להתחפף מכאן,

לסתום, וכיו"ב - ו/או לחכות עד יעבור זעם?

כבר לא גולשים חברים רבים כפי שקרה בשידרוג האחרון לפני כשנה,

אם אינני טועה.

ט.ל.ח.

בסך הכל מהתגובות שלנו ניתן ללמוד מה יש לתקן,

ואם תגובותינו אינן נחוצות,

תרגיעו, ותודיעו שיקח זמן עד שהעניינים יסתדרו כאן,

ואין טעם לכתוב.

.

דרך ארץ זה לא רק מושג - זה ערך חשוב ויקר ערך.

.

אגב אני וחברי מחלקים את כל כוכבי הערכה שלנו

בדיונים ו/ או בתמונות של חברים.

זה המקום היחידי שניתן לככב במינימום זמן ותסכול.

.

רוצה להביא לידיעתך,

שכל כתיבה והתייחסות לנעשה בקפה -

נכתבת מתוך אכפתיות ומעורבות חברתית,

וכמובן,

מתוך כבוד הדדי.

שלום נרות אילת השחר.
דרך ארץ וכבוד הדדי עובד לשני צדדים.
כבוד הדדי משמעו גם להישמע לבקשה חוזרת ונישנית שלא להציף ולדווח
שוב ושוב על אותה בעיה אם כבר עידכנו שאנו מודעים לה והיא בטיפול.
כבוד הדדי משמעו שאנו מעדכנים בכל פעם שישנה תקלה באתר,
מה ניתן או לא ניתן לעשות, בדיון ובגישה מהירה מהעמוד הראשי בתיבות
בטור הימני וחברים לא אמורים להתעלם מכך באופן קבוע (אפילו בכוונה).
אותו הדבר נכון לגבי מדריכים. הרבה דיונים עולים בשאלות שהתשובה
כבר נמצאת במדריך בנושא , אך אפילו לא טורחים לקרוא.
שלט ההכוונה שמופיע בראש העמוד הראשי לא מספיק גדול?
אין בעיה, אפשר לשנות אותו לגודל של חצי עמוד, אם זה יעזור.

לידיעה כללית מהי קהילה:
קהילה נועדה לקבץ במקום אחד מידע נגיש לכל חברי האתר כך שיהיה להם
קל למצוא אותו.  המטרה היא שאותו מידע יגיע לכמה שיותר חברים בו זמנית.
כך נהוג בכל הרשת בכל העולם.
עוד דבר שנהוג בכל הרשת ובכל העולם הוא ...
חוסר תגובה והתייחסות מגורם רישמי.
אם ישנה תקלה, עולה הודעה רישמית שנעולה לתגובות.
דיונים שעולים, בכמות אדירה, לא זוכים להתייחסות, חוץ מחברים שמנסים לעזור.
גם אם ישנה כתובת לפנייה, נשלחת רק תשובה אוטומטית שמאשרת קבלה.
כאן, כל חבר מקבל תשובה לכל דיון שעולה ולכל הודעה אישית.
שלא לדבר על כאלה שמעלים דיון ואם לא ענו להם תוך 5 דקות הם שולחים גם
הודעה אישית (לעיתים גם מציפים) וגם הם מקבלים תשובה בשני המקומות.

את יודעת מה, זו אשמתי, מודה!
מתוך נסיון וידיעה מה הולך בקהילות ופורומים ברשת, החלטתי שלא יהיה דבר כזה
שלחבר לא תינתן תשובה . מה שקרה הם שני דברים:
1. אם כבר נכנסים לקהילה , לוחצים ישירות על: הוסף דיון, מבלי לבדוק.
2. לא טורחים להיכנס לקהילה ושולחים הודעה אישית.
*בכך שמציפים דיונים באותו נושא ואו בנושא שכבר יש לו תשובה,
 מונעים מחברים לראות דיונים שחשוב שישארו בעמוד הראשי, במיוחד עידכונים.
 (כולל הקפצות של דיונים עם תגובות לנושא שכבר נסגר וטופל עם תגובה שאין
 לה כל קשר לנושא הקהילה ולא ב"כאילו")
*בכך שמציפים בהודעות אישיות , מבלי לקרוא ולהתעדכן, מונעים טיפול מהיר
 בבעיות נוספות.
 (אני לא מדברת על פניות שאמורות להישלח בהודעה אישית מכל מיני בחינות)

אותו הדבר נכון לגבי תלונות על תיפקוד האתר, הנהלה, חברים וכ'ו.
מצוין בתיאור הקהילה שהיא עוסקת אך ורק בעזרה בנושאים טכניים.
תלונות למערכת יש להעלות בפוסטים בכרטיס המערכת.
תלונות נגד חברים יש לשלוח דרך סמל דיווח על תוכן פוגעני (ישנו מדריך).
גם בדיונים שעלו עם תלונות, שבתי וביקשתי שלא להעלות דיונים מסוג זה
והפניתי לכרטיס המערכת (גם אליו ישנו קיצור דרך בעמוד הראשי) או אל מדריך
בנושא תלונות על תכנים או חברים.
כמובן שגם בנושא הזה ישנה התעלמות.

הרחקה מקהילה נעשית רק במיקרים קיצוניים של התנהגות פוגענית
בניגוד לתקנון או לאחר התעלמות שיטתית מפניות חוזרות ונישנות.
אם העליתי תגובה המתריעה על הצפה, העלאת נושאים שאינם קשורים
וצויין נושא ההרחקה, משמע שיש לזה סיבה!
   
לא סוגרים אתר, אלא אם כן אין ברירה וזה יקרה רק כאשר נעשות עבודות
תשתית המחייבות את הורדת האתר. גם זה נעשה לזמן כמה שיותר קצר .
כל עוד אפשר לבצע פעולות, גם אם הן כרוכות בבעיות מסויימות, האתר ימשיך לפעול.
מתכוננים מראש עד כמה שניתן. מי שמבין בנושא הזה, יודע שתמיד
ישנן הפתעות לא צפויות ולא ניתן לחזות את הכל.
הקפה אינו האתר היחידי שיש בו תקלות.
מספיק להיכנס בכל אתר לעזרה כדי להבין עד כמה זה לא נכון.

לדיון הזה גלשו 1800 איש כיון שישנו עוד דיון שמעודכן באותו מידע,
ניתן לצפות ולקרוא דיונים בקהילה גם במצב לא מחובר כך שכל מי שיש לו בעיה
להתחבר עדיין יהיה מעודכן.
חלק מהחברים פונה בהודעה אישית.
כמו כן מידע מועבר אחד לשני דרך הודעות ופוסטים.

עידכונים נועדו לשם הרגעה!
המידע שניתן בהם מסביר מה קורה, מה אפשר לעשות ומודיע שהנושא בטיפול.
אם יש צורך בפרטים נוספים, אנו מבקשים מחברים להגיב ולציין אותם.

אף אחד לא מרוצה מהמצב. התיסכול בהחלט מובן אך לא מצדיק הצפה והתעלמות.
אני לא רוצה להגיע למצב שבגלל כל זה נחליט לנהוג כמו כל אתר אחר ולהתעלם.
אם איכפת וחשוב כפי שאת טוענת, יש להישמע לבקשות שנועדו לעזור ולא להיפך
ובכך לסייע לחברים להגיע למידע .

אבקש שוב:
ישנם כרגע ארבעה דיונים בנושא תקלות שיש לעקוב אחריהם:
* שידרוג - תקלות ידועות 
* שידרוג - תקלות שתוקנו
*אקספלורר 9 - בעיות בביצוע פעולות באתר
*חסימות - הודעה לחברי האתר!

רשימת התקלות שמופיעה בדיון זה, מעודכנת גם ברשימה בדיון על תקלות ידועות.

*אם תקלה מופיעה ברשימה - משמע שאנו כבר יודעים עליה והיא בטיפול.
 אין צורך לדווח שוב. אם יהיה צורך בפרטים נוספים נעלה על כך הודעה בנפרד.
*כאשר מתוקנת תקלה - התקלה לא תופיע יותר ברשימה בדיון על תקלות ידועות
 ותעודכן ברשימה בדיון על תקלות שתוקנו.
(כל המידע הזה מופיע בתיבה בעמוד הראשי בטור הימני)

במידה ותקלה לא מופיעה בשתי הרשימות האלו, בהחלט יש ורצוי לדווח על כך.

תודה ושבת שלום.

אפרת יקרה

מסכימה איתך , ישנם כאן דיונים כפולים ומכופלים שלא לצורך ...

ובנוסף הם גם לא במשבצת הנכונה ,את יודעת שאני גם תמיד מעירה לחברים על כך ,

דבר נוסף, ליבי איתך אני לא מבינה למה  החברים כאן באים בטענות קשות אלייך

כאילו את היית בעלת האתר וכאילו הם שילמו בעד שירות שלא קיבלו עליו תמורה ,

בסך הכל את מנהלת התמיכה , מנסה לסייע ככל יכולתך  ופורום התמיכה הזה נועד

לסייע בנושאים טכניים ולא לבוא בטענות ובתלונות , לשם כך ישנה הנהלה

וכרטיס המערכת ושם הם מוזמנים לכתוב את תלונותיהם על תיפקוד האתר.

מי שזה לא מוצא חן בעיניו שיחפש במה אחרת לביטוי אישי ..

אבל אותם חברים ממשיכים להיות כאן , כי זה ברור ,הם אוהבים את המקום

ואף במה אחרת לא עונה על ציפיותיהם...

תודה על כל מאמצייך לטיפול בתקלות

תודה על אורך הרוח שאת מפגינה כאן במשך זמן רב.

תודה שאת קיימת , כי ישנם אתרים שבכלל אין להם מענה אנושי לטיפול בתקלות .

רינת