הוספת תגובה
אולג שלום,
תודה לתגובתך ולהזדמנות שנתת לי להתייחס לאתגרים שיש בטלמיטינג, בנוסף ליתרונות שאותם מניתי בכתבה.
1. אחריות חברת הטלמיטינג הינה מראש להשתמש בדאטה בייסים איכותיים, כמובן תוך אי פנייה ללקוחות קיימים של הלקוח. חברות אחראיות בתחום מוציאות "בריף" מסודר לתחילת עבודה הכולל בין היתר את סעיף הדאטה בייסים שבהם תשתמש חברת הטלמיטינג בפרוייקט, ניטרול הלקוחות הקיימים, טווח פנייה גיאוגרפי, פילוח מבוקש ומדוייק של הלקוח, אנשי הקשר בארגונים שאילהם יש לפנות, ועוד פרמטרים רבים שונים. רק אחר שהלקוח חתם על בריף תחילת העבודה יוצאים לדרך.
אוסיף בהקשר זה, שלפעמים לקוחות מעוניינים דווקא שחברת הטלמיטינג תפנה ללקוחותיהם, וזאת על מנת להשיב לקוחות עבר שעזבו את הלקוח, או לחזק קשרים עם לקוחות הרוכשים בתדירות נמוכה, ויש צורך לשפר ולהרחיב עבודה עמם.
2. לגבי התייחסותך לנושא המקצועיות (או חוסר המקצועיות בעצם) של אנשי הטלמיטינג בתחום- אמנם חברת הטלמיטינג מזדהה בשם העסק (שזה כל הרעיון-לחסוך לו בעלויות ובזמן בגיוס וניהול In House ), אולם ההזדהות הינה תמיד בהקשר של תיאום הפגישות ("מנהלי לקוחות" לתיאום הפגישות). מטרת השיחה הינה להעביר בקצרה עניין ולהציף צורך ללקוח הפוטנציאלי, ולשכנעו בנעימות שהלקוח או נציגיו יתנו לו ערך מסויים וירחיבו לגבי צורך\תועלות אלו עבור הלקוח הפוטנציאלי. באם השיחה התארכה מעט למס' דקות והלקוח הפוטנציאלי מעוניין בפירוט נרחב יותר (או יש מעבר לנושאים טכניים\מקצועיים) עוד טרם הפגישה- חברת הטלמיטינג אמורה במקרה זה להעביר במיידי את פרטיו לבעל העסק לצורך שיחה שלו עמו מנקודה זו והילך. מצב זה, אגב, הנו די נדיר ולא שכיח.
אולג, שוב תודה על התייחסותך. אשמח באם תרצה בכך להמשיך ולשוחח עמך. שיהיה שבוע טוב!
הוספת תגובה על "אאוטסורסינג לשיווק עסק קטן ובינוני ע"י טלמיטינג? האם זה אפשרי? ואיך בוחרים חברת טלמיטינג לעסקים קטנים? "
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה