עולם השיווק והקמעונאות משתנה. הלקוחות הופכים בררנים יותר, ביקורתיים יותר. רשתות ענק ותאגידים שופכים המון כספים על פרסום וכשמדובר בחנויות בודדות או ברשתות מקומיות, נראה לפעמים כאילו השיווק האגרסיבי של הענקים מאיים לדרוס אותן.

אבל דווקא לחנויות הקטנות יש יתרון עצום על פני רשתות הענק, יתרון שהתאגידים לנסים לשחזר בכוח ובאמצעים רבים ומגוונים מתוך הבנה כי כאן טמון הסוד האמיתי והמפתח ללקוחות נאמנים: שיווק ממוקד לקוח. שיווק ממוקד לקוח הוא היחס האישי. המכירה בגובה העיניים לאדם, לא ל"קהל יעד". לאיציק, או יוסי, או מירה. לכל אחד מהם העדפות שונות, צרכים שונים ויכולת כלכלית שונה.

שיווק ממוקד ללקוח מאפשר לנצל כלים טכנולוגיים שונים על מנת לבצע פעילויות שיווקיות המתמקדות בלקוח הבודד באמצעות זיהוי הלקוחות ומעקב אחרי פעילותם.

הבסיס לשיווק ממוקד ללקוח הוא ידע. נתונים מתאימים, בזמן אמת, על התנהגות הלקוחות והבנה של דפוסי הצריכה שלהם. כך ניתן לשווק באופן ממוקד ויעיל במיוחד, להציע לכל לקוח את השירות או את המוצרים המתאימים לו ביותר, בזמן המתאים ביותר, תוך מענה מדויק וממוקד להפליא לצרכים של כל אחד ואחד.

בדיוק בשביל זה אנחנו כאן. למערכת SmartStore של בוס יש את כל הכלים כדי לתת לכם את הנתונים שאתם צריכים, את הטכנולוגיה המתאימה ואת האפשרות לשווק בקלות ובלחיצת כפתור ללקוחות שלכם, בצורה אישית וממוקדת. את התוצאות רואים במכירות ובדו"חות הכספיים.

איך המערכת עושה את זה?

SmartStore היא תוכנה לניהול חנויות המעניקה כלים משמעותיים ואין ספור עזרים ייחודיים וחדשניים בתחום המכירות, ניהול חכם של המלאי וניהול מתקדם של לקוחות בשיווק ישיר. המערכת מאפשרת מידע נגיש, זמין ומהיר בצורה ידידותית וקלה, שהופכת את הניהול היומיומי של החנות לפשוט ובעיקר, רווחי הרבה יותר.

ניהול פורץ דרך של קשרי לקוחות 

המערכת מאפשרת יצירת פרופיל לקוח מדויק ומפולח לפי נתונים שונים: ביניהם איזור, קטגורית שייכות, תאריך קליטה וכן פילוחים מתקדמים יותר הכוללים את היסטורית הקניות, זמני הקניה, תדירות הקניה, מחירים מיוחדים, שיוך לסוג מועדון ועוד. המערכת מאפשרת פניה ישירה ללקוח הנגזרת מקניות העבר שלו. 

עוד מאפשרת המערכת איתור לקוחות לפי מוצרים, איתור לקוחות "כבדים" או "רדומים", זיהוי שיחה מהיר המעביר ישירות לפרטי הלקוח ומגוון אפשרויות טלמרקטינג מתקדמות, דיוור לקוחות באמצעות מייל או מסרונים ועוד. כך, ניתן ליצור קשר עם לקוח באמצעים שונים, ולספר לו באופן אישי על מבצעים על מוצרים שהוא נוהג לרכוש, להזכיר לו שעומד להיגמר לו מוצר מסויים, לחלק הטבות, לברך בחגים או בימי הולדת ולהעביר את השיווק לפסים אישיים.

המערכת מצוידת בזיהוי מהיר של מספרי טלפון, כך שכבר עם קבלת השיחה עולה כרטיס הלקוח הכולל את כל המידע הנחוץ ומאפשר גם בטלמרקטינג לייצר שיח אישי ותחושה ללקוח ש"מכירים אותי".

שיווק אישי וממוקד ללקוחות הוא הקלף המנצח שלך, בעל החנות או הרשת המקומית. אם תדע לתת ללקוח שלך את היחס האישי ותחושת ביתיות, הוא לא יחליף אותך בשום מחיר.

רוצים לדעת עוד על ה- SmartStore של בוס - פתרונות תוכנה? היכנסו לאתר שלנו: http://www.boss-sws.com

חפשו אותנו בפייסבוק וב-LinkedIn או התקשרו: 077-7972677