כולנו עוסקים למעשה במקצוע (השני) העתיק בעולם: מכירות. קהילה זו מיועדת למנכ"לים, מנהלי שיווק, מנהלי מכירות, אנשי מכירות ולכל מי שמוכר, עוסק בטלמרקטינג ו/או מנהל מו"מ לגבי מוצר, שירות, רעיון, או אפילו "מוכר את עצמו" לבן/בת זוג, כמועמד לג'וב מסוים או כדומה.
התקפת מועדוני הלקוחות האגרסיבית המציעים חברות באמצעות כרטיסי האשראי,לה אנו עדים בתקופה האחרונה מציבה אותנו בפני ההתחבטות – האם להצטרף? לאיזה מועדון? לכמה? האם זה כדאי? באיזה מחיר?השיקול לטעמי חייב להיות פשוט – עלות מול תועלת. אצטרף, אהייה נאמן לחברה המציעה לי חברות במועדון הלקוחות שלה עם כרטיס אשראי, אך ורק במידה וסכומי התשלום שאדרש להם בקופה יהיו נמוכים מהמחיר לו נדרש הלקוח שאינו חבר במועדון. נקודות, כמויות, מבצעים, או גימיקים אחרים תכליתם ברורה – לזרות לנו חול בעיניים. היינו – ליהנות ממוצר שלא התכוונו לרכוש, לצבור מלאי מיותר במזווה ולשלם על כך בריבית בריבית ביום החיוב בבנק.הרשו לי לשתף אתכם בדרך שאני מבצע את הרכישות שלי ומתי אני משתמש בכרטיס מועדון הלקוחות שלי. אני קורא לרבים להצטרף. צריך אורך רוח, סבלנות אך לא ירחק הזמן וכולנו רק נרוויח מכך. הסכיתו ושמעו –עם הגעתי לקופה אני נשאל על ידי הקופאית אם יש ברשותי כרטיס מועדון. אני משיב בשאלה –מדוע כדאי לי להשתמש בכרטיס המועדון? תשובתה מן הסתם מתוכנתת: "תזכה בהנחות והטבות שלהם לא זוכים האחרים". אני משתכנע , משתף פעולה ומציג את כרטיס המועדון. הקופאית מעבירה אותו בקופה הממוחשבת שלה וברשתות מסוימות מחזיקה אותו בידה עד שלב החתימה ואישור החשבון. כך מתוכנתת המערכת ולכך מתודרכת הקופאית. עם סיום עריכת החשבון הקופאית נוקבת בסכום התשלום. "כמה כסף חסכתי באמצעות מועדון הלקוחות?", אני שואל. זיכרו – אני רוכש רק את מה שאני צריך !הקופאית מביטה בחשבון. שתי תשובות צפויות: או שחסכתי או שלא. אם חסכתי סכום משמעותי, אחתום על הסליפ המוגש לי ואמשיך לדרכי. אם לא חסכתי – ואל תופתעו שכך הם פני הדברים, אבקש מן הקופאית שלא לשלם באמצעות כרטיס מועדון הלקוחות. אגיש לה את כרטיס האשראי הרגיל שלי ואבקש לחייב אותו.מה יקרה עכשיו לדעתכם? דרך ללא מוצא. תווכחו כי בקשתכם לא ניתנת לביצוע. לקופה תיקרא האחראית. בסופו של דבר היא תבטל את החשבון והקופאית תאלץ לערוך את כל תהליך החיוב מחדש. היא לא תאהב את זה. במיוחד כשאנשים נוספים בתור מתווספים. עבודתה כפולה. זמן ההמתנה מתארך. הלקוחות לא מרוצים . מנהל החברה מביט בחשש - יש סיכוי שאת הרכישה הבאה יערכו לקוחותיו בחברה שמעניקה להם הנחות ממשיות וגם התורים בה קצרים יותר.נסו את השיטה שלי. זה מעצבן בהתחלה, אבל מביא סיפוק רב בהמשך ביודעכם שהפעם לא עבדו עלייכם. עמדתם על זכותכם כצרכנים חושבים. אתם גם יודעים שאט אט יבינו החברות את מרד הצרכנים הזה ויעניקו לנו הנחות משמעותיות ולא משניות , בגדר אחיזת עיניים. זיכרו. אתם הלקוח והלקוח תמיד צודק.
הוספת תגובה על "מועדון לקוחות עם כרטיס אשראי - די !!!"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה