דף עסקי בפייסבוק הוא כלי שיווקי מצוין, בייחוד כשהוא משולב עם פרסום בפייסבוק – אלא שניהול לא נכון של הדף עלול לפגוע בתדמית המותג ולהבריח לקוחות אפשריים.

הנה כמה טעויות שאסור לך בשום אופן לעשות בדף פייסבוק עסקי:

1. להקים את הדף – ואז לשכוח ממנו
   

 דף פייסבוק בלי פעילות שוטפת הוא דף שאף אחד לא יזכור. כולנו נתקלים מדי פעם בעמוד בנושא שנראה לנו מעניין, רואים שהעדכון האחרון היה לפני שנה ופשוט מדפדפים הלאה. דף פייסבוק נטוש כאילו לא קיים: מי שרוצה למשוך אוהדים ולקוחות דרך פייסבוק, חייב להישאר בתודעה כל הזמן.

2. להתעלם מאוהדים

 דף פייסבוק מיועד לאינטראקציה עם גולשים. לא רק אתה שם, גם הם: מביעים דעה, שואלים ומבקשים. לא חסרים עמודים שרק מעלים עדכונים ומתעלמים משאלות כמו "מה המחיר?" או "מה שעות הפתיחה?", שנשארות מיותמות. עסק יכול ממש להפסיד מכירות כתוצאה מהתעלמות משאלות ותגובות הגולשים, וגרוע מכך – להיתפס ככזה שלא איכפת לו מהלקוחות שלו.

3. לא להקפיד על מראה אסתטי של הדף

 דף פייסבוק מעוצב ומושך ויזואלית יוצר רושם טוב, דף פייסבוק עם תמונות באיכות ירודה יוצר רושם של עסק חובבני. אחד השדרוגים החשובים ביותר לדף עסקי בפייסבוק הוא שדרוג המראה המוזנח שלו: לא עוד תמונות גרועות וחשוכות שצולמו בנייד, תמונות מפוקסלות ובטח שלא תמונות מועתקות ממקום אחר. שווה ומומלץ להשקיע בצילום מקצועי או ברכישת תמונות ממאגר איכותי ברשת (למשל – www.123rf.com), כדי להפוך את דף הפייסבוק למקצועי ואטרקטיבי.

4. לשכוח את מי אתה מייצג

כל תגובה של מנהל הדף, גם על הערות שליליות, צריכה להיכתב מתוך ידיעה שמנהל הדף מייצג את החברה ולא את דעתו האישית. אפילו היום, עם כל המודעות הגבוהה לפוטנציאל החשיפה החיובית או השלילית של עסקים בפייסבוק, עדיין אפשר להיתקל בדפים עסקיים שבהם אוהדים יקבלו תשובות כמו "אם לא טוב לך אז אל תקנה", או "טעות שלך, לא שלנו". דפים כאלה יאבדו לקוחות מהר מאוד, וגם את החברים שלהם, שידאגו לספר לכולם על היחס הגרוע שקיבלו.

5. למסור יותר מדי מידע, או פחות מדי

 המסר בדף הפייסבוק העסקי תמיד חייב להיות מדויק: אל תחפור, אבל תן את כל המידע הדרוש שימנע מאוהדים לשאול שאלות. למשל – אם את בעלת חנות שנפתחת מחדש לאחר שיפוץ, את לא צריכה לספר על כל פריט חדש, על כל שינוי קטנטן, ולייגע את הלקוחות בתיאורים מיותרים. את כן צריכה להזמין את הלקוחות להתרשם מהמקום המחודש עם המידע הרלוונטי בלבד, כמו הכתובת המדויקת, שעות הפתיחה ומבצעים מיוחדים אם יש. טקסט קצר וקולע ייתן ללקוח את כל מה שהוא צריך כדי לממש את ההצעה, ולא יעייף אותו ויגרום לו לנטוש עוד לפני שקרא את המסר.

מליס ניהול תוכן ואתרי אינטרנט מספקים שירותי פרסום בפייסבוק, ניהול דפי פייסבוק ושירותי תוכן: כתיבה שיווקית וקופירייטינג, עריכת תוכן וכתיבת תוכן לאתרים. 

מלי סנדלר בקר,

מליס ניהול תוכן ואתרי אינטרנט

הצטרפו אלינו לפייסבוק - לחצו כאן