הדרישה לא הגיונית בעליל.

באחריותו של הקונה לספק את כל הנתונים, כדי לוודא שהמוצר שרכש אכן מתאים לו. מה גם שכמעט כל עיסקה ניתנת לביטול עד שבועיים לכל הפחות. 

הדרישה שלך משולה לאדם גידם וקיטע שקונה מכונית, ואחרי שהיא מגיעה והוא מתרגש והכל, הוא נוחת למציאות ומבין שהוא לא יכול לנהוג בה. אז למי יש לו לבוא בטענות ?

המוכר לא אשם בכלל. על כל חבילת תוכנה רשום בבירור מה נדרש עבורה (כלומר: מחשב, גודל הזיכרון הנדרש ועוד). מי שרוצה לקנות תוכנה, כדאי שיידע לקרוא. בעל החנות לא יכול להיות מומחה לכל דבר.

צטט: פי רז 2016-02-08 17:37:34

הדרישה לא הגיונית בעליל.

באחריותו של הקונה לספק את כל הנתונים, כדי לוודא שהמוצר שרכש אכן מתאים לו. מה גם שכמעט כל עיסקה ניתנת לביטול עד שבועיים לכל הפחות. 

הדרישה שלך משולה לאדם גידם וקיטע שקונה מכונית, ואחרי שהיא מגיעה והוא מתרגש והכל, הוא נוחת למציאות ומבין שהוא לא יכול לנהוג בה. אז למי יש לו לבוא בטענות ?

=

כל עיסקה ניתנת לביטול בתנאי שלא התחלת להשתמש בה. חוץ מזה גם אתה צודק. אדם צריך לבדוק מראש איזה מוצר מתאים לו.

צודקים המגיבים לפני. כשאתה קונה מוצר שעלותו 1700 שקל, ברי שתבדוק התאמה.

אם על גבי האריזה היה כתוב במפורש מה דרישות התוכנה, אתה אחראי יחיד על המחדל. ולא המוכר, ולא היצרן.

בכל אופן, אני כמעט בטוח שאם תחזור לחנות בשבועים מאז הרכישה, יחזירו לך כסף.

נ.ב. בלי קשר: ב torrent, אפשר להוריד בחינם לא רק סרטים וסדרות ומשחקים אלא גם רוב התוכנות...

יוהידן - חוק הגנת הצרכן הוא חוק פרו צרכני מובהק. הוא קובע שלל עילות ותסריטים בהם מותר לצרכן לבטל עיסקה. החוק הזה מגדיר לא רע בכלל מהי הטעייה - מה שתיארת איננו הטעייה. מצד שני, גם לסוחר יש זכויות, ולכן הצרכן הוא זה שחייב לבדוק אם מה שהוא קונה מתאים לו ולציוד שלו - אין למוכר/הסוחר שום דרך לדעת ולצפות את מלוא הווריאציות של הציוד ההיקפי למוצר שהוא מוכר.

ז"א - העובדה שמוצר כלשהו דורש ציוד היקפי נוסף, המשתנה מקבוצת צרכנים אחת לשניה ולפעמים מצרכן לצרכן, איננה מטילה על המוכר כל חובה לדרוש ולחקור כל לקוח לגבי מה שיש לו בבית. זו החובה (המעצבנת לפעמים, אבל אין מה לעשות) של הקונה.

קראתי את התגובות כולן ואני רוצה לאמר, שהעובדה שדברי אינם מקובלים כנורמה, זה לא אומר שלא צריכים להשתרש כנורמה .

הקצב אמנם לא צריך לבקש צילום סיטי של שיני הלקוח, כדי לברר אם הוא יכול ללעוס את הסטייק, מפני שהלקוח יודע שהוא יכול ללעוס,הענין פשוט להבנה.

אבל כשאדם קונה מוצר יקר ייחודי שהוא תלוי מימשק אחר לגמרי בלא ידיעתו, זה הופך את אי ידיעתו לעיוורון,וכבר אמרו חז "לינו ושופטינו "לפני עיור לא תשים מכשול ".

ומאחר והמוכר יודע היטב את מה שהקונה לא  תמיד יודע  כמו שפעמים רבות זה קורה  [   המוכר תמיד  חייב לדעת מה מוכר ולאן זה אמור להתחבר ], יש מקום שהמחוקק ישית עליו חובת בדיקה של תאימות המוצר לממשק של הקונה,,ביוזמתו. ,,דן

צטט: יוהידן 2016-02-09 21:06:04

אחד קנה תוכנה לעריכת אודיו בסה "כ 1700 שקלים.

בא הביתה שמח וטוב לב, הרכיב את התוכנה למחשב והתחיל לשוטט בה דרך ניסוי וטעייה.

פתאום מקבל הודעת שגיאה עם איקס גדול בצבע אדום, להודיע שהתוכנה קרסה קריסה מוחלטת.

התקשר לחנות, והמוכר בקול מאנפף שאל פרטים אודות המחשב.

כשקיבל את הפרטים, הודיע  המוכר בקול  של שד טסמני, שהמחשב מיושן מידי ולא יכול להכיל את האינסטרומנטים והמשקל של התוכנה.

כמו כן, חסרים ספק כח 700w, מערכת מאווררים מסוג שבדי, ואת הספתא של אבו מאזן.

 מסתבר,, שמוכרח להחליף את המחשב למחשב אולטרא  משוכלל,בעלות של כ6000 שקלים [לא כולל ספק כח ].

זה ברור כמעט לגמרי, שאם מלכתחילה היו מיידעים את האיש שהחבילה מחייבת חבילה אחרת גדולה ממנה שבעתיים , לא היה קונה את המוצר.

אני חושב שהדוגמא הזאת היא קצה קרחון,,ובאה לידי בטוי בצורות שונות עם מוצרים אחרים רבים ומגוונים.

על המחוקק לתת פתרונות,ולחייב כל מוכר שהמוצר שלו תלוי  ממשק ייחודי אחר, להודיע ללקוח באותיות קידוש לבנה. דן 

אבל דן, לא יהיה סוף לזה.

נדרש מכל אדם סביר מינימום של אחריות למעשיו.

אני אוהב לבשל. אם מחר אקנה 200 גרם של חמאה ללא מלח, המוכר יהיה חייב להסביר לי שזה לא יתאים ל sauce bechamel ?

מניסיון, אני יודע שעל גב כל עטיפת תוכנה, כתוב מה דרישות התוכנה.

מזכיר לי מקרה אמיתי: בשנות ה 80, באי guadeloupe, איזה 80 איש מאותו הכפר תבעו חנות אלקטרוניקה בבירה ששמה באס טד כי מכרו להם 80 מקררים חדישים, והמוכר לא שאל אם יש חשמל בכפר. (לא היה). משום מה הפסידו במשפט.

בקיצור, החזרת ?

צטט: יעקב* 2016-02-10 16:43:21

צטט: יוהידן 2016-02-09 21:06:04

אחד קנה תוכנה לעריכת אודיו בסה "כ 1700 שקלים.

בא הביתה שמח וטוב לב, הרכיב את התוכנה למחשב והתחיל לשוטט בה דרך ניסוי וטעייה.

פתאום מקבל הודעת שגיאה עם איקס גדול בצבע אדום, להודיע שהתוכנה קרסה קריסה מוחלטת.

התקשר לחנות, והמוכר בקול מאנפף שאל פרטים אודות המחשב.

כשקיבל את הפרטים, הודיע  המוכר בקול  של שד טסמני, שהמחשב מיושן מידי ולא יכול להכיל את האינסטרומנטים והמשקל של התוכנה.

כמו כן, חסרים ספק כח 700w, מערכת מאווררים מסוג שבדי, ואת הספתא של אבו מאזן.

 מסתבר,, שמוכרח להחליף את המחשב למחשב אולטרא  משוכלל,בעלות של כ6000 שקלים [לא כולל ספק כח ].

זה ברור כמעט לגמרי, שאם מלכתחילה היו מיידעים את האיש שהחבילה מחייבת חבילה אחרת גדולה ממנה שבעתיים , לא היה קונה את המוצר.

אני חושב שהדוגמא הזאת היא קצה קרחון,,ובאה לידי בטוי בצורות שונות עם מוצרים אחרים רבים ומגוונים.

על המחוקק לתת פתרונות,ולחייב כל מוכר שהמוצר שלו תלוי  ממשק ייחודי אחר, להודיע ללקוח באותיות קידוש לבנה. דן 

 

אבל דן, לא יהיה סוף לזה.

נדרש מכל אדם סביר מינימום של אחריות למעשיו.

אני אוהב לבשל. אם מחר אקנה 200 גרם של חמאה ללא מלח, המוכר יהיה חייב להסביר לי שזה לא יתאים ל sauce bechamel ?

מניסיון, אני יודע שעל גב כל עטיפת תוכנה, כתוב מה דרישות התוכנה.

מזכיר לי מקרה אמיתי: בשנות ה 80, באי guadeloupe, איזה 80 איש מאותו הכפר תבעו חנות אלקטרוניקה בבירה ששמה באס טד כי מכרו להם 80 מקררים חדישים, והמוכר לא שאל אם יש חשמל בכפר. (לא היה). משום מה הפסידו במשפט.

 

בקיצור, החזרת ?

 

מה היא סבירות זאת השאלה.

אם יודע המוכר, שפלוני קונה ממנו חללית כדי לטוס לכוכב צדק, צריך לודא שיש לו רשיון סוג ג לפחות,ואישור טיסה לחלל.

לעומת זאת אם קנה גלידה, לא יכול  הקונה לטעון שהבטן שלו לא מתאימה.  כלומר יכול, אבל אין זה סביר.

 אם קונה מכנסיים לא תואמות,רשאי להחליף או להשיב את המוצר.  קל וחומר אם לא ידע שאין בידו  חומרה התומכת בתוכנת מחשב .  

נב. כשם שהטילו אחריות על המוכר למכור לבני מעל 18 שמא יזיקו לעצמם , כך גם ענינים אחרים  שיש בהם סבירות גבוהה , שהקונה יזיק לעצמו.

דן