שווה להיות חברת אשראי. שווה גם להיות גוגל, איביי ופייפאל. אני עסק קטן שפתח חנות לממכר ממתקים ויזואליים אונליין ואשר מזמין סחורה מחו"ל - גם אונליין. במקרה אני גם מפרסם אונליין ומרבית חיי העיסקיים כרגע מתרכזים כיצד לא - אונליין. על כל השירותים אותם אני מקבל אונליין אני גם משלם באמצעות כרטיס האשראי הבני"ל שלי, עליו אני גם משלם סכומי כסף לא מזעריים. עם השינויים בכלכלת העולם במהלך השנה האחרונה ובכלכלת ישראל בפרט אנו רואים יותר ויותר תאגידים אשר מתחילים לאמץ את המטבע הציוני ולהתוות מחירים בהתאם לו, בניגוד לשיטה הקודמת לפיה היית קונה במטבע אמריקאי וממיר למטבע מקומי. זוהי מגמה שחלה לא רק בישראל אלא בחברות בין לאומיות ברחבי העולם שכן באמצעות גביה במטבע המקומי הם יכולים לעשוק אותך גם בעמלת ההמרה.
נחזור אלי רגע:
אני קונה באמצעות פייפאל (כמו מרביתכם אם לא מאת האחוזים שבכם שקונים אונליין) ומפרסם באמצעות חברת AdWords של גוגל. שניהם גובים את הסכום הסופי בשקלים. ז"א שאני, בעת ביצוע הרכישה הסופית או התשלום הסופי על השירות, משלם סכום סופי בשקלים, בתוספת עמלת ההמרה, הידועה והמצויינת מראש בחוזה ההתקשרות ובתנאים. בפועל, התשלום מתבצע באמצעות חברת האשראי, במקרה שלי זו ויזה, אשר סולקת את הסכום לא מויזה כ.א.ל הישראלית, אלא מויזה אינטרנשיונל, אשר היא זו שמעבירה את הסליקה לשלוחה הישראלית - כמובן עבור עמלת המרה - לפחות לדברי הנציגה אור איתה דיברתי ביום שלישי.
מה שקורה בפועל הוא שאני קונה בשקלים, אשר אח"כ מועברים לדולרים, אשר אח"כ מועברים חזרה לשקלים. על כל ההעברות הללו אני משלם את העמלה. האם למישהו זה נשמע הגיוני?!
כשדיברתי עם אור, נציגת שירות הלקוחות של חברת כ.א.ל, היא טענה בפני שזוהי טעות של החברה שממנה קניתי ושחברת כ.א.ל רק מבצעת את תפקידה וגובה את עמלת ההמרה הנוספת שכן הסכום נגבה ע"י חברה המבוססת בחו"ל. שאלתי אותה אם היא אוכלת במקדונלדס. שאלתי אותה אם שכשהיא בולסת את קציצת דמויית ההמבורגר שהם מוכרים לה - האם מעניין אותה היכן מבוססת החברה? טוב האמת שלא שאלתי אותה את זה אבל רציתי... רק טענתי שגוגל היא חברה בינ"ל אשר מבוססת בחיפה וגובה ממני בשקלים. ממש לא ענייני היכן מבוססת החברה כל עוד הסכום שאני משלם הוא הסכום שאני משלם. כרגע, בפועל העמלות הנגבות ע"י ויזה כ.א.ל על המרה - הן אינן חוקיות בעליל. כשביקשתי מכתב המאשר את הטענה הזו היא סירבה בטענה שהבכיר אינו מאשר לה. ביקשתי שיחזור אלי הבכיר ושיישלח המכתב במטוטה - זכותי בתור לקוח לקבל תיעוד על הגביה, תהליכיה והסיבות שבגינן אני נאלץ לשלם. שקיפות רבותי!
כל זה היה ביום שלישי. בחמישי חזרה אלי נציגה בכירה במהלך אירוע כך שנאלצתי לוותר עליה בהבטחה שהיא תחזור אלי בראשון לקראת אחה"צ המוקדמים.
אני ממתין בקוצר רוח שכן מריח לי כמו תביעה ייצוגית. אנחנו לא אמריקה אבל מישהו כאן גובה פעמיים על המרת מט"ח כשבפועל העיסקה לא בוצעה במט"ח! אינני בטוח שזה לחלוטין חוקי.
אשמח לדעתכם המלומדת בעניין...
תודה.
ארז.
הוספת תגובה על "עמלות המרה כפולות מכופלות ואקספוננציאליות!"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה