שלום לכולם

אני מעוניין בהמלצות על מערכות לניהול ידע.

המערכת שאני מחפש צריכה לכלול פורום, FAQ עם עץ קטגוריות(סיווגים) שלא מוגבל ברמות ומודול HELPDESK שיאפשר ללקוחות שלי לפתוח קריאות שירות "פרטיות" שהם לא רוצים לפרסם בפורום.

החלק החשוב ביותר במערכת הוא אפשרויות חיפוש על כל המידע שיציגו נתונים מהחלקים השונים במרוכז.

אני מעדיף מערכות מבוססות MICROSOFT אם מדובר על קוד פתוח, אבל מענה על הדרישות למעלה הוא החשוב ביותר.

תודה מראש לעונים, אשמח גם ליצור קשר עם יועצים בתחום.

צביקה

הי צביקה,

אשמח אם תוכל לומר מהי מטרת המערכת, לא רק פירוט התכונות. יכול להיות שתיאור כללי של המערכת (למשל "מערכת וובית לניהול קשרי לקוחות\ספקים\מנהלי פרויקטים, ללא צורך בניהול חשבונות") יתן לחברים רעיונות נוספים בשבילך.

את התכונות שתיארת אפשר להשיג באמצעות בחירה מתוך עשרות אם לא מאות כלים.

בהצלחה,

אודי 

שלום צביקה,

יש מערכת שאולי תעניין אותך ויחד עם זאת צריך מעט יותר פרטים.

במידה ותרצה, צור קשר: 0544694220

צביקה

בדוק את זה - מערכת מבוססת על JOOMLA

http://extensions.joomla.org/component/option,com_mtree/task,viewlink/link_id,348/Itemid,35/

אני לא מכיר אותה.

באופן אישי אני משתמש ב- TASK-HOOPER כדי לנהל פעילות מול לקוחות - אך אין שם מודול ל HELPDESK.

יובל.

קצת פרטים:

המערכת מיועדת לתמוך ולשתף מידע על הפעלת מערכת ERP. אפשר לקחת את האתר של SBO http://www.sapmanage.co.il/comp/compnew1.asp בתור דוגמא לא כל כך טובה.

חסר שם לדעתי עץ של מידע שיאפשר ללקוח למצוא את הפתרון לבעיה שלו לבד.

לכל מי שפנו במסרים, אני אשתדל להתקשר מחר.

תודה

צביקה

היי צביקה,

מתוך התאור שלך קשה להבין מה אתה ממש מחפש

אבל אם תעביר לי את האיפיון הראשוני (פונקציונלי) של הדרישות שלך

יתכן ואוכל לחבר אותך עם חברה ישראלית מאוד זריזה וטובה

המתמחה בניהול מסמכים ויכולות חיפוש מתקדמות.

התפיסה של הרארכיות היא קצת מיושנת

אבל לא סותרת.

בברכה, ישראל