רכשתי לפני כשלושה חודשים טוסטר של קנדי

הטוסטר התקלקל - דלתו נפגמה

כשרציתי לברר היכן יש מרכז שירות לטוסטר התברר לי כי מרכז השרות הקרוב ביותר לחיפה ( העיר השלישית בגודלה בארץ)

נמצא בקרית ביאליק מרחק של כ -45 דקות נסיעה

מאחר שהטוסטר עלה לי כ- 200 ש"ח ונסיעה הלוך ושוב פעמיים יעלו לי יותר 

החלטתי לותר על תיקון הטוסטר.

כאן המקום לציין כי חברה שמכבדת את עצמה צריכה לדאוג ליותר מרכזי שירות כי אחרת אין ממש משמעות לאחריות שחברה נותנת על מוצריה

שי

אבל לעומת זו יש לי מכונת כביסה של קנדי מ 1992 שעוד לא הכירה טכנאי שירות!

הייתי חייב לספק גם את המידע הזה - בלי סתירה לטענתך המוצדקת כשלעצמה.

אני חושב ששניכם מדברים על 2 חברות קנדי שונות, כי יש את חברה KENNEDY ויש את חברת Candy.

שניהם חברות מוצרי חשמל, אבל כל אחת מהם אחראית על מוצרי חשמל שונים.

שי, קרא את הפרטים הבאים מתוך תקנות הגנת הצרכן לאחריות ושירות לאחר המכירה:

תחנות שירות: יבואן חייב להפעיל תחנת שירות אחת לפחות בכל אחת מן הערים הבאות: ירושלים, תל אביב, חיפה ובאר שבע, או בסביבתן הקרובה. ניתן למסור מוצר לתיקון בנקודת המכירה שבה נרכש המוצר במקרים שאין תחנת שירות במרחק של  15 ק"מ ויותר ממקום מגורי הצרכן. ברשת שיווק, כל אחד מהסניפים השייכים לרשת יחשב כנקודת מכירה.

למאמר המלא: http://www.wisebuy.co.il/ArticlePage.aspx?AID=469&PcatID=498

ובנוסף, הנה לדוגמא אמנת שירות למכונת כביסה של חברת מעוז הקור.

תתייחס לזה כאל אמנת שירות שלכל חברה צריך להיות :

http://www.maozakor.co.il/Washing.aspx