שלום לכולם,

רציתי לדעת אם יש חוק כזה שאפשר לבטל עסקה תוך 24 שעות ללא קנס?

הסחורה לא סופקה רק ביצעתי הזמנה ושילמתי מקדמה של 200 ש"ח

אחרי כמה שעות התקשרתי לבטל ואמרו לי שמאחורי הדף של ההזמנה והקבלה יש הרבה סעיפים

ואחד מהם מחייב תשלום של 15% במקרה של ביטול

האם זה חוקי?

לא ראיתי איזה שלט בולט על מדיונות זו

שלום

החוק מתיר גביה של עד 10% מהעסקה ולא יותר ממאה שקלים. כך שגם אם קנית בסכום שעולה על 1000 ש"ח, לא ניתן לגבות יותר ממאה ש"ח דמי ביטול עסקה.

שילמת מקדמה של 200 ש"ח, אתה צריך לקבל בחזרה 100 ש"ח או יותר - תלוי בסכום העסקה.

בברכה

לא מדוייק...

בעסקת מכר מרחוק או בעסקת רוכלות, כאשר מדובר במוצר (לעומת שירות) ניתן לבטלה בתוך 14 יום.  במקרה של עסקת מכר מרחוק, ניתן לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה ולא יותר מ 100 ש"ח.

במקרה של שירות, זה אותו הדבר - ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום ביצועה - אך לא יאוחר מיומיים לפני תחילת השירות.

כאשר מבצעים עסקה בבית העסק, המדיניות של בית העסק היא הקובעת (העסק יכול להחליט גם שאי אפשר לבטל את העסקה כלל) - כל עוד היא מופיעה בשלט המתחייב על פי חוק שצריך להופיע בצורה ברורה - כך שלמעשה ניתן לדעת מה המדיניות לפני ביצוע העסקה.

אם לא מופיע שלט מדיניות, החוק קובע את המדיניות ולפיה ניתן לבטל את העסקה בתוך 7 ימים ולקבל את מלוא סכום העסקה בחזרה באותה צורה ששולם.

ידידי,

תלוי מה הזמנת? האם ריהוט במקרה? האם בגד במידות מיוחדות?

האם היה שילוט, האם נאמרו לך התנאים לפני או אחרי ששילמת.

אפילו האם הכתב מאחורי הקבלה קטן מ- 2 מ"מ או גדול ממנו...

תכתוב את הפרטים המלאים ויכול להיות שאוכל לעזור לך...

אם תחפש בגוגל, תמצא את האתר והפרטים גם לבד... 

אוריאל רז, מתנדב המועצה לצרכנות.

ראשית תודה לעונים

והינה כמה הבהרות:

* קניתי ריצוף שלא נעשה במיוחד בשבילי ולא סופק

* גודל הכתב 2 מ"מ

* המכירה נעשתה בחנות ולא מרחוק

* לא נאמר לי דבר על דמי ביטול במעמד המכירה

  אך נאמר כי אוכל לשנות את ההזמנה כרצוני

* שילוט:  היה לגבי הובלה בצורה בולטת ,לגבי דמי ביטול לא ראיתי אז כנראה לא היה

* יש איזה הגבלות לגבי השילוט? גודל הכתב? גודל השלט?

שלום לכולם

הקמתי דף אוהדים חדש בפייסבוק בו אני מתאר כיצד ניצחתי את חברת האינטרנט 013 נטוויז'ן בתביעה קטנה (כיצד ניצחתי את נטוויז'ן). מטרת הדף להוות דף תמיכה ועזרה לצרכנים אל מול חברת האינטרנט 013 נטוויז'ן, וכן לסוגיות קשורות כגון: ביטול עסקה בכרטיס אשראי.
כולנו נתקלנו לא אחת בהתנהגותם של החברות המסחריות הגדולות אשר עושות הכול כדי שלא נתנתק מהם תוך שימוש בשיטת "מצליח", כאשר אין אמצעי פסול בעיניהם.
כידוע לכול אני לוחם ותיק בהם מבחינה משפטית, והפעם הגשתי אף בקשת ערעור למחוזי למרות שניצחתי את חברת האינטרנט 013 נטוויז'ן, וזאת עקב העובדה שלא קיבלתי את הפיצוי לדוגמא
בסך 10,000 ₪ לפי סעיף 31 א לחוק הגנת הצרכן אלא רק פיצוי בסך של 1,000 ₪.

דף אוהדים מכיל את פרטי התביעה הקטנה, פסק הדין ואת בקשת הערעור שלי למחוזי.

אשמח מאד עם תביעו תמיכה בדף האוהדים שלי וגם כמובן תציעו אותו לכל חברכם, ככל שהבשורה תתפשט יותר, הסיכוי שחברת האינטרנט 013 נטוויז'ן תחזור על מעשיה יקטנו.
במיוחד חשובה לי התמיכה שלכם בבקשת הערעור שהגשתי למחוזי.

אסיים בציטוט מדברי כבוד השופט אברהם נ. טננבוים בפסק דינו ת"ק 003375/09 :
"אשר לכן, אם יש כאלו אשר מוצאים את הזמן והכוח לבדוק את חשבונותיהם בפרטים, ואף להגיש תביעות בגינן, מבצעים הם שירות ציבורי ביצירת אווירה טובה יותר. 
הם נוקטים בפעולה שהרבה יותר היו צריכים לעשות אך אין בידם.  ממילא יש לעודדם ולא להיפך.  יכולה כמובן לעלות טענה כי ריבוי תובעים יפגע בעוסקים וממילא בצרכנים.  אך קשה לקבל זאת.  אם העוסקים ומספקי השירות ינהגו כיאות, לא תהיה כל טענה ותואנה לתביעה.  אך לא זהו המצב."

לתמיכה בדף האוהדים - כיצד ניצחתי את חברת האינטרנט 013 נטוויז'ן

http://www.facebook.com/Me.and.Netvision.Round.2

נ.ב

פרטי המקרה ופסק הדין פורסמו כבר במספר עיתונים, ראו בקישורים הבאים:

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3999918,00.html

בברכה

עו"ד יצחק-ארז קרט – עורך דין גירושין מומחה נכסי קריירה
קרט ושות' – עורכי דין גירושין מומחים גירושין חלוקת רכוש
מנהלי פורום גירושין באינטרנט