אני זוכר היטב את המבט על פני חבריי לקורס (מנהלים בחברות בינלאומיות גדולות) כשמיקי, המנחה שלנו, שאל אותנו מה ההחזר (ROI) הממוצע בחברה שלנו על טעויות.

הייתי בטוח שהוא מיד יתקן את עצמו ויגיד, "התכוונתי להשקעות...", אבל לא, הוא לא טעה, הוא התכוון לטעויות.

הוא אמר, "אם אתם לא מנהלים את ההחזר שלכם מכל טעות, אתם מפסידים את כל הערך שגלום בטעויות." הוא התכוון לזה. לקח לי זמן להתרגל לרעיון. אחר כך, בעבודה עם לקוחות, ראיתי כמה זה מדויק ומשמעותי.

במגזין דה מרקר האחרון התפרסם המאמר "מה ההחזר על הטעויות שלכם?", אתם מוזמנים לקרוא, לבחון את עצמכם, להגיב ולשתף.

שמוליק

אגדת עם ידועה מספרת על מנהל שהיה אחראי על טעות שעלתה לחברה מליונים רבים.

ניגש המנהל למנכ"ל והגיש את כתב התפטרותו.

המנכ"ל, מבלי להתבלבל- קרע את המכתב ואמר: אחרי ששילמתי מליונים שכר לימוד עבורך,נראה לך שאסכים שתעזוב לפני שאהנה מההשקעה?!

טעויות הן בית ספר מצויין. אם אנחנו  מוכנים להפרד מהאגו הפגוע ולקחת מהן את מה שהן באו ללמד אותנו.

איריס

www.m-power.co.il

צטט: שמוליק מרחב 2007-07-10 20:19:45

טעיתם? - מה תרוויחו מזה?

אני זוכר היטב את המבט על פני חבריי לקורס (מנהלים בחברות ענק בינלאומיות) כשמיקי, המנחה שלנו, שאל אותנו מה ההחזר (ROI) הממוצע בחברה שלנו על טעויות.

 

הייתי בטוח שהוא מיד יתקן את עצמו ויגיד, "התכוונתי להשקעות...", אבל לא, הוא לא טעה, הוא התכוון לטעויות.

 

הוא אמר, "אם אתם לא מנהלים את ההחזר שלכם מכל טעות, אתם מפסידים את כל הערך שגלום בטעויות." הוא התכוון לזה. לקח לי זמן להתרגל לרעיון. אחר כך, בעבודה עם לקוחות, ראיתי כמה זה מדויק ומשמעותי.

 

במגזין דה מרקר האחרון התפרסם המאמר "מה ההחזר על הטעויות שלכם?", אתם מוזמנים לקרוא, לבחון את עצמכם, להגיב ולשתף.

שמוליק,

מאמר מצויין,
שמציג את האפשרות להסתכל על טעויות בזווית אחרת ממה שאנחנו רגילים
ולהשתמש בתהליך "הסקת המסקנות" (או תחקיר, בעגה הצבאית)
בצורה פרודוקטיבית ולא רק כהזדמנות לעריפת ראשים.

נהנתי מאוד לקרוא, תודה על ההפניה.

שמוליק תודה

קראתי, למדתי, השכלתי

מעניין איזה אחוז מההנהלות והדרקטורים הולכים עם התזה הזאת וכמה הולכים עם "עריפת ראשים".

יש לך נתון או מידע?

צטט: רמי סטויצקי 2007-07-19 06:28:00

שמוליק תודה

 

קראתי, למדתי, השכלתי

 

מעניין איזה אחוז מההנהלות והדרקטורים הולכים עם התזה הזאת וכמה הולכים עם "עריפת ראשים".

יש לך נתון או מידע?

 

 

היי רמי,

אין לי נתונים בדוקים. יש לי את ההתרשמות שלי מהארגונים שאיתם עבדתי לאורך השנים.

נראה לי שיש יחס ישר בין מחיר הטעות לבין הנטיה לערוף ראשים במקום ללמוד מהטעות.

מי שנחשף לתרבות תחקירי הטיסה בחיל האוויר יכול להעיד כמה ערך מפיקים שם מכל טעות. ניתן לטעון שזו לא חכמה מאד גדולה, כי מדובר בתחקירים של טיסות אימון, תופעה שלא כל כך קיימת בעולם העסקי, ששם כל "טיסה" היא "טיסת אמת".

אותי מעניינת יותר השאלה עד כמה אנחנו "עורפים את הראש של עצמנו" כשאנחנו מגלים שטעינו במקום לסלוח לעצמנו מהר, ללמוד מהטעות ולהפוך אותה לרווח נקי....

מה אתם אומרים?