החזר שיקים שלא מסיבה של חוסר במזומנים היא פעולה של מה בכך מצד הבנק. לכם הלקוחות הפרטיים, שלא לומר העסקיים - זה עולה בכמה שקלים פחות לחשבונכם.

. 

כשאתה מנהל חשבון בנק - לא תמיד אתה בודק על מה ולמה הוחזר שיק שהפקדת לחשבונך במשוב, שלאחר ימים ספורים הושב כאילו לא קרה דבר, פעולה שהיתה כלא היתה - רק סימן קטנטן נשאר, 17.5 ש"ח הורדו מחשבונך, וזה למה? 

כשאתה מנסה לברר מה הסיבה - שני הבנקים, זה שלך וזה של המשלם מתחילים במסכת האשמות האחד על השני, ואתה? לא נעים לך, אפילו מפני עצמך להתקטנן על כמה שקלים ולבזבז עליהם שיחות לבנקים (שהן כידוע כמעט בלתי אפשריות) וזמן יקר. 

זהו איזור הדמדומים הפסיכולוגי עליהם נשענים הבנקים כדי לסחוט ממך עוד כמה שקלים לטובתם, וכמובן לרעתך. שהרי גם הצהרה מבחינתו על טובת הלקוח לא תמיד עומדת במבחן המציאות כשזה מגיע לכסף. שלא לומר "עמלה" ללא עמל אמיתי...

זה מה שקרה לאחר שלא הסכמתי לוותר - כמעט כל שיק שהפקדתי לחשבוני -  הוחזר בטענות מטענות שונות.

לשמחתי הבנק השיב לי בסופו של תהליך מתיש, והוברר שהבנק שלי הוא זה שהחזיר שיק שהיה מיועד לי לשמי, למוטב בלבד. אך הוא כאמור הוחזר, ולמה? כי כתבתי גם את שמי וגם את חתימתי - כלומר, על פי הרציונל של הבנק, זה מבלבל את הכספרית, שלא לומר שלא זיהתה שאני זו אכן אני, ולא הספיק לה שהשיק הופקד לחשבון על שמי...

הפקידה שחזרה אליי הטיפה לי שלהבא לא אוסיף את שמי, אלא רק את חתימתי ולא עזרו לי הטענות שזו היתה בזמנו בדיוק הסיבה ששיקים קודמים חזרו - כי לא הוספתי מאחור את שמי בכתב רגיל בנוסף לחתימתי, ולא עזרו טענותיי שמה שלא תעשה - אם אתה לא בודק - הבנק ינצל את זכותו "להתבלבל ולא לזהות אותך" - וזאת לאחר 20 שנות שירות רצוף באותו סניף בלי קשר לכך שכסף רב מאוד התרוצץ בחשבון זה - את סכום ה"עמלה" הנ"ל לא ניתן להחזיר כי זו מדיניות כללית של הבנק!

.

אז תבעתי מכתב רישמי מהבנק! במטרה לפרסמו ברבים...

בזה הסתיים העניין וזוכתי על המקום, לפחות זה מה שהובטח לי.

כל הכבוד על המדיניות של הבנק.

טוב שיש מדיניות, אחרת את מי הם יאשימו כשהכסף יורד בחשבון שלא בצדק?

ומה עם האמון של הלקוח??-זה לא חשוב נכון?

מתי נצליח להתרגל לעובדה שהלקוח עומד בראש??

כאן הצרכן צריך להתנצל על כל טעות של הצד השני, וחבל.

אני רוצה יותר אמון במערכות השונות, ובין אדם לאדם.

והיגיע הזמן שנקבל! אנחנו כבר בעידן הדלי.

-לאה

-----------------

רוצה ליצור הכנסה נוספת/עיקרית/פאסיבית דרך המחשב שלך.

http://cafe.themarker.com/view.php?t=786061

צטט: ל.ב. 2009-01-06 22:42:57

כל הכבוד על המדיניות של הבנק.

טוב שיש מדיניות, אחרת את מי הם יאשימו כשהכסף יורד בחשבון שלא בצדק?

ומה עם האמון של הלקוח??-זה לא חשוב נכון?

מתי נצליח להתרגל לעובדה שהלקוח עומד בראש??

כאן הצרכן צריך להתנצל על כל טעות של הצד השני, וחבל.

אני רוצה יותר אמון במערכות השונות, ובין אדם לאדם.

והיגיע הזמן שנקבל! אנחנו כבר בעידן הדלי.

 

-לאה

-----------------

רוצה ליצור הכנסה נוספת/עיקרית/פאסיבית דרך המחשב שלך.

http://cafe.themarker.com/view.php?t=786061

 

 

אין לי מושג לגבי עידן הדלי, רק זאת שהגעתי לעידן שבו - לא עוד "עמלות" כאלה.

יותר לא יחזירו לי שיקים ללא כל סיבה, וגם אם הוכחתי להם בבירור שלא היתה סיבה לכך - את המעשה אין להשיב, כאילו ש"עמלה", ברגע שנלקחה, זה לא הכסף שלי יותר...

.

כאמור, יהיה לזה סוף, מקווה שתלמדו גם אתם -

מכיוון שזאת לא מלחמה לאיש אחד, אלא של מודעות של ציבור לקוחות שלם!

אמנם צריך להקדיש לזה זמן,

אך כאמור הבנקים בונים על כך שנרגיש מותשים ולכן נניח לזה לקרות...
תודה

צטט: iditologia 2009-01-07 00:32:26

 

אין לי מושג לגבי עידן הדלי, רק זאת שהגעתי לעידן שבו - לא עוד "עמלות" כאלה.

יותר לא יחזירו לי שיקים ללא כל סיבה, וגם אם הוכחתי להם בבירור שלא היתה סיבה לכך - את המעשה אין להשיב, כאילו ש"עמלה", ברגע שנלקחה, זה לא הכסף שלי יותר... .

כאמור, יהיה לזה סוף, מקווה שתלמדו גם אתם -

מכיוון שזאת לא מלחמה לאיש אחד, אלא של מודעות של ציבור לקוחות שלם!

אמנם צריך להקדיש לזה זמן,

אך כאמור הבנקים בונים על כך שנרגיש מותשים ולכן נניח לזה לקרות...
תודה

לא רק הבנקים בונים על זה שהלקוח ירגיש מותש ולא יתלונן, אלא רוב נותני השירות - ובעיקר הגדולים.

ראי את הפוסט לגבי חשבונות הסלולר.

הם בונים על זה שלאנשים אין כוח ומוטיבציה (בארצנו) לבדוק למה הם חוייבו יותר ב 10 שקלים וכד', בונים על זה שלא נתעקש על סכומים נמוכים... ואם מחשבים את ה 10 שקלים שלי ושלך ושל עוד כמה אלפים אז הם מרוויחים לא רע מכך שהצרכנים מתעצלים מלבדוק, להתלונן ולהתעקש.

בהחלט מומלץ לבדוק את החשבון שלנו. ואם אפשר באמצעות האינטרנט מה טוב.

לא לוותר לבנקים. הם בהחלט יודעים להגיד לנו שלל של משפטים ולדקלם את כל מה שכתוב להם,

אבל כאשר הם עצמם עושים טעויות. זה כבר קשה להם להגיד. ובטח ובטח להחזיר את מה ששיך לנו.

ובנושא הטלפונים הסלולרים.  חשבתם מדוע הם מבקשים מאיתנו כרטיסי אשראי או מספר חשבון בנק.

שהריי הם גובים מאיתנו את הסכומים לפני שאנחנו רואים את החשבון ולאחר שהם גבו את הסכום הם יודעים שמרבית האנשים לא ייבדקו וגם אם ייבדקו לא תמיד יהיה החזר.

ואני שואלת למה אי אפשר לשלם לחברות הסלולריות כמו בזק. מדוע הם לא מאפשרים תשלום בבנק הדואר? שהריי אם לא נשלם לא יהיה לנו קו. נו. אז מה בדיוק הבעיה שלהם?

אסור לנו הצרכנים לוותר. ובהחלט לכתוב ולספר בדיוק כפי שאת עשית. וכמובן להתלונן וככל שנתלונן הריי  יש סיכוי (אפילו הקטן ביותר) שאנחנו נרוויח. הנה את הצלחת. :-)  אני בטוחה שיש רבים כמוך. אבל אף אחד מהם לא חשב להתלונן. וחבל.

צטט: דורdor 2009-01-07 17:56:08

בהחלט מומלץ לבדוק את החשבון שלנו. ואם אפשר באמצעות האינטרנט מה טוב.

 

לא לוותר לבנקים. הם בהחלט יודעים להגיד לנו שלל של משפטים ולדקלם את כל מה שכתוב להם,

אבל כאשר הם עצמם עושים טעויות. זה כבר קשה להם להגיד. ובטח ובטח להחזיר את מה ששיך לנו.

 

ובנושא הטלפונים הסלולרים.  חשבתם מדוע הם מבקשים מאיתנו כרטיסי אשראי או מספר חשבון בנק.

שהריי הם גובים מאיתנו את הסכומים לפני שאנחנו רואים את החשבון ולאחר שהם גבו את הסכום הם יודעים שמרבית האנשים לא ייבדקו וגם אם ייבדקו לא תמיד יהיה החזר.

 

ואני שואלת למה אי אפשר לשלם לחברות הסלולריות כמו בזק. מדוע הם לא מאפשרים תשלום בבנק הדואר? שהריי אם לא נשלם לא יהיה לנו קו. נו. אז מה בדיוק הבעיה שלהם?

 

אסור לנו הצרכנים לוותר. ובהחלט לכתוב ולספר בדיוק כפי שאת עשית. וכמובן להתלונן וככל שנתלונן הריי  יש סיכוי (אפילו הקטן ביותר) שאנחנו נרוויח. הנה את הצלחת. :-)  אני בטוחה שיש רבים כמוך. אבל אף אחד מהם לא חשב להתלונן. וחבל.

 

הסיבה של חברות הסלולר, שהם קפצו על ההמצאה הכי נלוזה כנגד הצרכן, וזו ההתחייבות לשלוש שנים, ובכרטיס אשראי יש להם ערבות שהכסף ייגבה, ואין להם את הסבלנות והחשק לנתק למי שלא משלם את הקו, זה נוגד את האינטרס הברור שלהן.

ואגב, החוק קובע כי ניתן לחייב לקוח עד 18 חודשים, ולא 36 חוד'. שמעתי שיש על כך תלונות רבות של צרכנים, כי החברות הפרו את הכלל הזה, בין יתר ההפרות...