בהמשך לדיון הקודם שפתחתי

(סיכום בקצרה:
הויזה שמשלמת להוט היא שלי
הטלפון שכך הם מזהים את המנוי שלנו הוא של אמיר- שותף שלי
המנוי על שם חגית השותפה שעזבה לפני שנה וחצי
והם שלחו סמס לשותפה החדשה- תמר שהם מטפלים בי)

דיברתי איתם שוב, אין להם שום אפשרות לשנות את שם המנוי לשמי כיוון שאין לי את תעודת הזהות של חגית-  השותפה שעזבה לחו"ל לפני שנה וחצי

במידה וארצה להתנתק משירות הוט (מה שכנראה אעשה) אין בעיה כיוון שהויזה היא על שמי

הם מוכנים להפסיד לקוח בגלל בירוקרטיה טפשית 

מה שהם כן הציעו שאני אתנתק ואתחבר שוב אבל אז אהיה מחוייבת שוב לשנתיים
ואם הייתי מעוניינת להיות מחוייבת להוט כבר הייתי עושה זאת לפני שנה כשנגמרה לי ההתחייבות

וכל זה בגלל שאני רוצה להיות טיפה יותר ירוקה ולקבל את החשבונית שלי במייל ולא בדואר הרגיל. 

מה עושים??? איך חיים עם הבירוקרטיה והאנשים הטיפשים שמאמינים בה ולא מוכנים לזוז מילימטר

שלום מאיה,

צר לי לאכזב אותך, אך נראה לי שעוד הרבה מאד זמן תדברי מול אזניים אטומות.

זוהי חברה עם שרות  גרוע ביותר.

זמן ההמתנה ארוך מאד על חשבון הלקוח

הכל מבולבל אצלם ולא ניתן לשינוי.

לפני שנתיים העתקתי את מקום מגורי לעיר אחרת ואכלתי מרור מחברת הוט.

המוקד שטיפל בי בעיר האחת היה לי שונה מהמוקד שטיפל בי בעיר השניה ואחד לא מסונכרן עם השני.

לאחר מכן החלטתי לעבור לYES  ומכיוון שהייתה לי התחייבות כלפי הוט לחצי שנה נוספת, נאלצתי להעביר את המנוי שלי לילדיי  שמתגוררים בעיר שלישית,במקום לשלם קנס גבוה. 

הגהנום שעברתי עם חברת הוט לא יתואר ואני לא מגזימה ועדיין הרומן איתם לא הסתיים.

התנהלות החברה וההנחיות לעובדיה והסנכרון בין נותני השירותים לאיזורים השונים הוא בכי רע.

ואנחנו הלקוחות אוכלים מרור כתוצאה מכך.

לכן....כל מה שאני יכולה לאחל לך הוא, בהצלחה. המון המון סבלנות.

והלוואי שתסיימי עם כל הסיפור הזה מהר ככל האפשר ועל הצד הטוב ביותר.

ללא כל ספק השיטה בה מחייבים לקוח לתקופה של חודשים ושנים, בתוספת קנסות יציאה מוקדמת יכולה להחשב ליצירתית במיוחד.

בשיטה זו הלקוח הופך שבוי לשירותים \ מוצרים שאיכותם יכולה להשתנות לרעה.

החלק "הטוב" בשיטה, שבכדי לצאת מהשירות\מוצר שהפכו גרועים, על הצרכן לשלם לא מעט.

סרבו לתקופות התחייבות שעולות על 6 חודשים (זה לא משמים).

סרבו בתוקף לסעיף קנס יציאה או לפחות עימדו על כך שלא יעלה על 200-300 ש"ח - אין סיבה שתשלמו ביוקר על בריחה משירות רע.