כותרות TheMarker >
    מעבר ל-
    cafe is going down
    ';
    TheMarker Cafeצרכנות ורכבצרכנותתג איכות שירות

    פרטי קהילה

    צרכנות ורכב

    הקהילה ממזגת בתוכה מספר נושאים הקשורים לתרבות הצריכה - צרכנות, שירות, רכב ונסיעות.   כצרכנים זו זכותנו לקבל תמורה נאותה בעבור כספנו,שירות אדיב ומוצרים איכותיים. זו זכותנו לשאול, להשוות מחירים ותנאים, לקבל מידע והסברים ולהתלונן (כשזה מוצדק). אתם מוזמנים להעלות שאלות , להתייעץ ולשתף בחוויות צרכניות.   ו... בבקשה להעלות דיונים המותאמים לכותרת הפורום.

    צרכנות ורכב

    חברים בקהילה (2712)

    לולה של היום
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    שטוטית
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    נגעת בצמרות העצים
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    דורון טל
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    רינת אגרנט
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    אלי אלון-עיתונאי
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    יולילביא
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    מיסטרK
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    בס"ד ישעיהו גלינסקי
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    yoyo50
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    אפרת ש.
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    צב מעבדה
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    עוד...

    פורום

    צרכנות

    תג איכות שירות

    20/1/09 17:41
    0
    דרג את התוכן:
    2009-01-25 16:10:14
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    אמנת השירות בישראל –תגי איכות שירות לעסקיםאמנת השירות בישראל הנה גוף עסקי ששם לו למטרה לקדם את איכות השירות בישראל.באמנת השירות בישראל מאמינים כי המחויבות הגדולה ביותר  לאיכות שירות הינה של בית העסק כלפי הלקוח. וכי אין מחויבות גדולה מזו. ולכן עסק שמצטרף לאמנה מתחייב לקידום איכות שרות בישראל. זהו למעשה חוזה בין העסק לבין לקוחותיו.וכיצד זה תורם לעסקים?עסקים שמתחיבים לאיכות שירות נתפסים כאמינים יותר  כך שיש פה תרומה לאמינות, לבידול בית העסק ולמיצובו.כמו כן עסקים המצטרפים לאמנה מופיעים בפורטל האמנה עסקים, דבר המקדם אותם במנועי החיפוש.איך זה תורם לצרכן?נו, זה ברור קידום איכות שירות היא בבחינת מכוונת צרכן. אם יש בעיה הצרכן יכול לפנות לאמנה והיא מתווכת בינו ובין בית העסק (עסק שאינו עומד במחויבותו כלפי הלקוח יוצא מהאמנה). יש פה חוזה של העסק והתחיבות כלפי הצרכן. וכמו כן הצרכן יכול להשתמש באתר האמנה עסקים ככלי למיון ובחירת ספקים/עסקים (ברור שעדיף לפנות/לקבל שירות מעסק שיש לו מחויבות כלפי הלקוח).כתובת אתר אמנת השרות בישראל:: http://www.asakim.co.il
    מה אתם חושבים? מעתה קל יותר להוסיף תגובה. עוד...
     

    הוספת תגובה על "תג איכות שירות"

    נא להתחבר כדי להגיב.

    התחברות או הרשמה   

    20/1/09 20:59
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-01-20 20:59:29
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    יוזמה יפה!

    חבל שהחברות הגדולות במשק לא חתומות גם הן על אמנה כזו


    --
    מידע שיווקי ועסקי
    http://limorben.wordpress.com

    מנהלת קהילת צרכנות
    21/1/09 16:37
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-01-21 16:37:55
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    תנאי הכרחי לקבלת התו הוא שהעסק ישלם כסף לחברה עסקית.
    כמו תמיד אני מציע לצרכנים לקרוא את האותיות הקטנות.
    25/1/09 16:10
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-01-25 16:10:14
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    נשמע לי קצת מסחרי. לא?

    כבר יש והיו יוזמות כאלו. בדרך כלל זה מתחיל ומסתיים בכך שהעסקים משלמים כסף לחברה המנהלת, מצטרפים לרשימה וזהו. 

    זה היה שונה אם היה פיקוח אמיתי, למשל של מכון התקנים, כמו זה של ISO 9000.

    כאן לחברה אין כל כך יכולת לפקח ולאכוף שירות הוגן. מעניין אם בחוזה של העסק עם החברה יש התחייבות קונקרטית של העסק, למשל לקבל את הפסיקה של איזו ועדה בוררת (כמו איגוד המוסכים), להחזיר כסף במקרה של הפקעת מחיר, וכדומה.


    --
    חן ארצי


    ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
    /null/cdate#

    /null/text_64k_1#

    מה אתם חושבים? מעתה קל יותר להוסיף תגובה. עוד...
     

    הוספת תגובה על "תג איכות שירות"

    נא להתחבר כדי להגיב.

    התחברות או הרשמה   

    • Technology by

    לחץ כאן כדי להוסיף דף זה למועדפים

    המועדפים שלי