5 הנקודות ההכרחיות ליצירת שיווק חזותי לעסק שלך

מהו שיווק חזותי?

הגדרת המושג שיווק היא: סך כל הפעילויות המייצרות הזדמנויות מכירה.

הגדרת המושג שיווק חזותי היא: תצוגת חזותית של המסרים השיווקיים של העסק בערוצי השיווק השונים.

להלן חמשת הנקודות ההכרחיות להגדרת המתווה ליצירת שיווק חזותי:

1. מי אני?

הכוונה בשאלה הזאת היא: מה מטרת העסק שלי? כנגזרת מהשאלה הזאת עולות שאלות נוספות: מה העסק שלי מייצר? למי העסק שלי פונה? מה המטרות של העסק שלי; שנה מהיום, עשר שנים מהיום? בדקו את עצמכם: האם אתם יכולים לסכם את כל העסק שלכם במשפט אחד?

שאלות אלה חשובות ביותר היות והן מתוות לנו את הדרך שתעזור לנו לייצר את אסטרטגיית השיווק שלנו. ללא מענה על השאלות הבסיסיות הללו נתקשה מאוד לתכנן את האסטרטגיה.

2. מה היחוד שלי?

האם תוכלו לענות על השאלה: מה היחוד שלכם? או במילים אחרות: מדוע שירכשו ממני ולא מהמתחרים שלי? רבים מאתנו בטוחים שהתשובה ברורה מאליה, האומנם? הסיבה שירכשו מימכם איננה טרוויאלית כל כך כפי שאולי אתם נוהגים לחשוב, אבל לפני שנגדיר מהו יחוד, רצוי שנגדיר מהו איננו יחוד - ובכן הדברים הבאים, אינם נכנסים בהגדרה של יחוד:

• "השירות שלי מצויין"
• "אני אמין"
• "אני הכי טוב בתחום שלי"
• "אני מקצוען"
• "אני כשרוני"
• "המוצרים שלנו הטובים ביותר"

משפטים אלה אינם מצביעים על יחוד והסיבה לכך היא - שכל בעל עסק יכול להגיד אותם ומן הסתם כולם (או רובם) אומרים אותם. נכון הדבר שעל אף שכולם אומרים אותם אין זה מוכיח כי הדברים נכונים, מאוד קשה להוכיח אמירות כאלה ובכל מקרה הן אינן מיוחדות לבעל עסק אחד יותר מאשר לבעל עסק אחר.

אז מה זה בכל זאת יחוד?

יחוד הוא תכונה המאפיינת עסק ספציפי ואשר ייחודית לו בלבד, להלן מס' דוגמאות היכולות להצביע על יחוד:

• עסק הנותן שירות 24 שעות ביממה בעוד האחרים אינם נותנים את זה
• עסק הנותן למוצריו אחריות לכל החיים
• עסק שיש לו התמחות ספציפית מאוד שלמתחריו אין יכולת לשכפל או להעתיק
• עסק שנמצא בתחום עם תחרות גבוהה אבל מבדל את עצמו ע"י צורת שירות יוצאת דופן (למשל רואה חשבון שעושה ביקורי בית)

כמובן שקיימות צורות רבות נוספות של יחוד.

מה לעשות כשאין ייחוד?

במצב שאין ייחוד לעסק - יש להמציא ייחוד, המצאת ייחוד אינה פירושה שיש לשנות את הדרך בה העסק פועל - אלא את הדרך בה אנו מציגים את העסק בעת השיווק שלו. הרבה עסקים הם כבר מיוחדים בדרך העבודה שלהם אולם הם אינם מודעים לכך, חישבו כיצד ניתן להגיר ייחודיות בעסק שלכם מבלי לשנות מהותית את ההגדרות והפעולות שלו? אחת השיטות היא הגדלת ערך השוק של חלק מהפעילות שלנו שלא נתנו עליה את הדעת בעבר - אם קיימת פעילות בעסק שלנו שהיא בעלת ערך משמעותי לשוק אבל מעולם לא התייחסנו אליה ככזאת - זה הזמן לבדוק את הפעילות הזאת מחדש.

3. מי קהל היעד שלי?

הגדרת קהל היעד של המוצרים/שירותים שלי היא הגדרה חשובה מאוד היות והיא מכתיבה את האופן בה נייצר את ערוצי השיווק שלנו. שאלות 1 ו-2 חשובות מאוד למענה על השאלה השלישית - מי קהל היעד שלי? קהל היעד שלי הוא הקהל שאליו אני אכוון את מירב מאמצי השיווק שלי, חשוב מאוד להגדיר את קהל היעד גם בגלל שאליו צריך לרכז את כל האנרגיה השיווקית - אבל, ואולי חשוב מכך: הגדרת קהל היעד שלי מייצרת בהכרח גם את התשובה למי איננו קהל היעד שלי - והתשובה על השאלה מי איננו קהל היעד שלי לא פחות חשובה - ומדוע? מן הסיבה הפשוטה שהתפזרות על יותר מדי קהלי יעד מחלישה את האנרגיה השיווקית שלכם ועל כן יכולה לגרום לבזבוז זמן ומשאבים על הקהל הלא נכון שבסופו של דבר מעקב אותמו, אם בשל העובדה שכח הצריכה שלו נמוך או שהאינטראקציה שלנו אתו בעייתית או שפשוט אנחנו מספקים לו מוצרים/שירותים ברמה נמוכה מהסטנדרטים שלנו.

הגדרת קהל היעד עוזרת לנו מאוד בעת ניסוח המסר החזותי שלנו על ערוצי השיווק השונים, ניסוח הפרמטרים שמגדירים את קהל היעד עוזרת לנו להיות מאוד ברורים בבואנו להגדיר לעצמנו את המסרים שלנו החזותיים/מילוליים שלנו.

4. הגדרת אסטרטגיה שיווקית

לאחר שניסחנו לעצמנו את המטרות על סמך שאלות 1-3, נוכל כעת להגדיר לעצמנו את האסטרטגיה השיווקית בעזרת ערוצי השיווק הנכונים לנו, אבל מה הם ערוצי שיווק?

אסטרטגיה שיווקית היא הגדרת הכלים אשר בעזרתם אנחנו מפיצים את המסר שלנו לכמות הגדולה ביותר של אנשים בתוך קהל היעד שלנו. קיימים סוגים רבים של ערוצי שיווק - אבל רב העסקים אינם עושים בהם שימוש, בד"כ בגלל חוסר מודעות. ערוצי שיווק קיימים במס' אופנים וצורות, אני אתייחס כאן לערוצי שיווק חזותי בלבד הקשורים בהעברת מסרים חזותיים.

חשוב: יצירת מוצרי שיווק חזותי ללא קביעת אסטרטגיה ברורה וללא הגדרת התהליך של סעיפים 1-3 תהיה לוקה בבסיסה היות והתהליכים שקדמו להגדרות לא היו שלמים וכתוצאה מכך - המסר עצמו לא יהיה ברור וממוקד - אבל חשוב מכך הערוצים הנכונים לא ייושמו.

זכרו: אם אינכם מסוגלים להגדיר את העסק שלכם לעצמכם - לא תצליחו לנסח מסרים שיווקיים.

הידע של רובנו על אסטרטגיות שיווק חזותי נצבר במשך השנים ע"פ מה שראינו סביבנו וע"י מה שנראה לנו נכון לעשותו - האם כך הם פני הדברים?

שיווק חזותי נכון אכן משתמש בערוצים המוכרים לנו, אבל מטפל בהם באופן שונה ובנוסף משתמש בקשת רחבה של מוצרים חדשים במיוחד באינטרנט שאינם ידועים לרב הציבור ואשר יכולים לתת לכם יתרון משמעותי על המתחרים שלכם.

5. יישום ערוצי שיווק

עסקים שונים משתמשים בערוצי שיווק שונים, אבל כמעט כולם עושים שימוש במוצרי שיווק חזותי מכיוון שהעברת מסרים בצורה גרפית היא דרך חזקה מאוד ומהירה להעביר מסרים - לעיתים אפילו מסרים מורכבים. להלן ערוצי שיווק חזותי מתקדמים:

ערוצי שיווק חזותי באינטרנט:

• אתר אינטרנט בעל מערכת עדכון נתונים קבועה
• מערכת מאמרים מקצועיים און ליין + דיוור המאמרים בניוזלטר
• מערכת ניוזלטר ורישום
• הרצאות און ליין
• מצגות פלאש
• מצגות פלאש בשילוב וידאו

ערוצי שיווק חזותי בדפוס:

• קטלוגים
• חוברות תדמית
• אינסרטים בתוך פולדר
• דיוור ישיר
• תערוכות

כמובן שמדובר ברשימה חלקית בלבד, אבל חשוב לציין שערוצי שיווק באינטרנט תופסים תאוצה רבה בזמן האחרון והופכים להיות כלי משמעותי בהעברת מסרים שיווקיים. יישום ערוצים שיווקיים צריך להתאים הן לקהל היעד שלכם והן לסוג המסר אותו אתם שואפים להעביר, חשוב לזכור:

ככל שמשתמשים ביותר ערוצים להעברת המסר שלכם כך יותר אנשים נחשפים אליו.

יפה כתבת. מרתק ונכון.

עדי